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Como mostrar ID del ticket de soporte en los correos con el cliente


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Con la entrada en vigor de la nueva ley del consumidor el 14 de junio (en España), entre otras pejillerías, es obligatorio que se facilite al cliente un número de seguimiento de la consulta que nos realice. 

Dado que Prestashop ya cuenta con una numeración de cada "ticket" o consulta, bastaría con que el correo de respuesta al cliente mostrase ese número de Id que ya tiene internamente en la base de datos para que puedan hacer un seguimiento. Ahora bien, ¿como mostrar ese número al cliente automáticamente en el correo de vuelta a la petición sin tener que instalar un nuevo módulo?

Gracias

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