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Showing results for tags 'soporte'.
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Buenas tardes , he tenido problemas con la configuración de la imagen para las categorías . resulta que al cargar la imagen con los tamaños predeterminados para el banner y tratar de verla en el front office me arroja una imagen mucho más pequeña de lo que esperaba. alguno sabe como solucionar este problema . Estoy trabajando en la versión 7.0
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Buenas otra vez, estoy instalado prestashop 1.16 para poder usar mercadopago (no estoy actualizando, cree un nuevo sub dominio con una nueva tienda porque la instalación que tenia de prestashop 1.14 no reconocía actualizaciones) pero me encuentro con el error adjuntado en el mensaje probé las soluciones que v por el foro pero ninguna me dio resultado. alguien podría ya probe creando una nueva base de datos, probe darle permiso a los archivos, a la base y nada. muchas gracias
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Hola, cómo están todos? Actualmente me es imposible ingresar a mi página de prestashop, para administrarla y la página web no carga bien. No tengo idea del por qué de esto, no he movido o configurado algo extraño, que yo recuerde. Incluso intente ingresar así, con ese estilo de pantalla desordenado, pero no me deja ingresar a la zona de administración de la página. Ya verifiqué que no sea una falla general de prestashop. Todo está funcionando bien con prestashop, al parecer solo es mi página. Adjunto pantallasos para que puedan vislumbrar mejor el problema. Muchas gracias por su colaboración :D
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Hola! me gustaria saber si es posible actualizar prestashop 1.5.3.1 a prestashop 1.6 sin miedo a perder la plantilla o la pagina, he leido en foros que pierdes algunos modulos comprados, no disponemos de ninguno asi que eso no es problema, pero si he leido por ahi que de alguna manera se pierde la plantilla y hay que rehacer la pagina. ¿Alguna aclaracion? ¿Es recomendable actualizar ya? -
Estoy intentando realizar una consulta a la base de datos de PrestaShop (versión 1.6.0.9) para exportar Nombre del producto, referencia, precio, descripción corta, descripción larga, exportar las categorías según su jerarquia separados por columnas, categoría padre, sub categoria, - sub categoría, pero no conozco mucho SQL/MySQL y al intervenir tantas tablas se me está haciendo un poco complejo. Aunque la consulta es exclusiva según las características de cada tienda, supongo que es un caso común el usar características de productos pensando en que al almacenarse en campos independientes en la base de datos posteriormente se pueden consultar/exportar de forma automática, por lo que entiendo que esta consulta/duda no es nueva, pero por más que busco no doy con la solución. Si alguien sabría un ejemplo de consulta tipo que poder modificar/adaptar sería muy interesante para necesidades como la mía. Si no a unas malas, cuando la consiga sacar os la paso por aquí Saludos cordiales y gracias! -
Al poner los precios en el backend va todo bien, lo pongo y cuando le doy a guardar y se presenta en la pagina web, cuando esta a cantidad uno me va bien, pero cuando pongo 2 o mas articulos me sale 0.00 euros, adjunto fotos para que me entendais mejor
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He creado una web con la nueva versión de prestashop, pero me genera bastantes errores que no soy capaz de solucionar. No se si es problema es la versión o que, pero incluso deshabilitandoles y volviendoles a instalar tampoco funciona. Necesitaba poner en portada en la sección de productos destacados actualmente me aparecen solo 3 artículos en una sola fila, y me gustaría que aparecieran mas en filas inferiores. No me funciona el Slider, le tengo configurado pero no pasan automáticamente. Y a la hora de utilizar el live edit me aparecen estos mensajes; Adjunto imagen La web es www.lenceriasissi.com Un saludo y MUCHAS GRACIAS por adelantado
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Con la entrada en vigor de la nueva ley del consumidor el 14 de junio (en España), entre otras pejillerías, es obligatorio que se facilite al cliente un número de seguimiento de la consulta que nos realice. Dado que Prestashop ya cuenta con una numeración de cada "ticket" o consulta, bastaría con que el correo de respuesta al cliente mostrase ese número de Id que ya tiene internamente en la base de datos para que puedan hacer un seguimiento. Ahora bien, ¿como mostrar ese número al cliente automáticamente en el correo de vuelta a la petición sin tener que instalar un nuevo módulo? Gracias -
Buenas, les hago una consulta de la que no encontré respuesta googleando ni por el foro. Yo cargo un producto, gestiono las existencias, todo perfecto. Luego, cuando simulo una compra, veo que el stock no baja... En que momento de la operación se modifica (o debería modificase) el stock? O quizás tengo que activar alguna opción que desconozco? Saludos!! -
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Buen día, resulta que cuando me dio por actualizar mi tienda prestashop por el modulo "actualizacion con un clic".. todo se desconfiguro!, incluso el backoffice mi tienda es www.depositola68.com adjunte una imagen del error que me salió [PrestaShopException]Current theme unselected. Please check your theme configuration. at line 97 in file config/config.inc.php
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Al momento de confirmar el pedido y entrar en mi cuenta de paypal para realizar el pago, me aparece la pantalla. Oops, something went wrong... Ya llevo un mes con el problema y compre el PrestaShop's Technical Support y apesta, porque aún no ha podido solucionar el problema además de que tengo que estar abriendo un ticket cada que necesito una respuesta, ya que me dan una posible solución y la establecen como "Solucionada" Hay alguién que tenga una respuesta, o que le esté pasando lo mismo?? saludos
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Buenas, mi nombre es Ana Belén y quiero presentaros nuestros servicios. En estos últimos meses, con mas de 150 tiendas desarrolladas, hemos visto que no solo cuenta tener una bonita tienda, si no, que si no le dais una buena promoción, no os servirá de nada montar la mejor tienda. Por ello, os montamos la tienda con nuestro servicio "Llave en Mano", donde os instalamos la versión que queráis con la plantilla profesional que elijáis os configuramos el pago y el envío correctamente, instalamos o desarrollamos los módulos que necesitéis os subimos los productos, y os damos formación y soporte las 24 horas por telefono, para que no tengáis ningún problema al utilizar vuestra tienda. Ademas incluimos una promoción de vuestra tienda online, con subida del catalogo a comparadores de precios, fans en Facebook, y un combro de SEO en Google, para posicionaros. Todo esto desde 399€ de alta y 39€ al mes. También os damos la posibilidad de incluir vuestros productos en Marketplaces tipo Ebay, Pixmania, Amazon o Priceminister, que a cambio de una comisión os ayudaran a comenzar a vender inmediatamente. Podréis subir vuestro catalogo automáticamente, sin complicaciones. Si ya tienes tu tienda funcionando y no consigues que arranque, consúltanos, podemos ayudarte a lanzar tu negocio, O si necesitas soporte técnico un modulo a medida, o cualquier otra cosa, consúltame sin compromiso, estaré encantada de atenderte. Puedes contactar conmigo por teléfono en el 609 678 480, por email en [email protected] o directamente en el chat de nuestra web, donde os atiendo personalmente de 10 a 23 horas, de lunes a viernes: http://www.tucomercialonline.com Gracias por tu atención, esperamos poder ayudarte en todo lo que necesites. Un saludo. Ana Belén Domingo. Tel: 609 678 480 http://www.tucomercialonline.com
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Tras nuestra experiencia en nuestras mas de 150 tiendas online montadas a nuestros clientes, en menos de 1 año, hemos visto que igual de importante es dar una buena imagen de su empresa como después promocionarla. Por ello incluimos en todos nuestros planes en el coste de alta: - Una tienda totalmente montada, a su medida, con una plantilla profesional de la web http://www.templatem...shop-themes.php . Es muy importante la imagen de su tienda para dar o no dar confianza al comprador a la hora de realizar un pedido. Por ello ya no es algo opcional, directamente cuando contrate un plan, tendrá su tienda completamente montada con la plantilla que usted elija y lista para comenzar a vender. - Inserción del catálogo de productos en Google Shopping, Shopmania, Tendalia, Twenga, etc… - Redes sociales con fans en Facebook y tienda online en la propia cuenta de Facebook, además de Twitter, Pinterest, y Linkedin - Campaña de marketing online de SEO para Google, - Incluimos un blog Wordpress en su propio dominio donde podrá escribir artículos de su sector. - Y como no, nuestro servicio de atención telefónica las 24 horas al día los 365 días al año. Nunca estará solo. Y desde solo 399€ de alta y 1€ al día. Si tiene alguna duda, utilice nuestro chat online en http://www.tucomercialonline.com, en [email protected] o llámenos al 635 488 068, estaremos encantados de atenderle.
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Porque montar una tienda no es solo una instalación os ofrecemos un abanico de servicios complementarios a vuestra tienda. Con un soporte de 24 horas, para daros formación y aclarar cualquier duda que tengáis ponemos vuestra tienda a vuestro gusto, os instalamos los TPV que utilicéis habitualmente en vuestro negocio, importamos vuestro catalogo con imágenes os configuramos el envío y todos los módulos que necesitéis para vuestra tienda. Ademas, os hacemos una promoción web, con la incorporación de vuestro catalogo en comparadores de precios de manera totalmente gratuita. Os ofrecemos diferentes planes, para todos los bolsillos: Desde 140€ de alta y 30€ al mes, podrás tener tu propia tienda online completamente montada y configurada. Incluye el dominio y alojamiento de tu tienda en nuestros servidores. Y si ya tienes la tienda montada, y necesitas soporte, actualizar a una nueva versión o cualquier otra cosa, puedes contar con nosotros para todo lo que necesites. Estaremos encantados de atenderte. Contacta con nosotros en el chat online de nuestra web; http://www.tucomercialonline.com o por email en [email protected], o por teléfono en el 635 488 068. Recuerda que te atendemos las 24 horas en el 635 488 068
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Estoy pensando en introducir un chat en mi tienda para dar soporte a mis clientes y veo varias opciones (iAdvize, LiveZilla, etc..) Alguno de vosotros lo tiene y puede dar su opinión sobre la experiencia con cualquiera de ellos?
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Hola a todos soy nuevo en esto, todavia no lo descague pero proximamente voy a hacerlo. Tengo algunas dudas: 1- Yo quiero agregar la tienda a un boton de mi web, para que se redireccione automaticamente, el hosting para la web ya lo tengo, necesito otro para la tienda? 2- La tienda, tiene problemas de seguridad? como puedo protegerme de eso? 3- Hay soporte tecnico para argentina? envié un email con mis dudas pero no me respondio nadie, y eso me preocupa mucho. 4- Puedo elegir para que mis productos aparezcan en pesos argentinos?? Saludos y espero sus respuestas!
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