Pas de lien de téléchargement dans email après achat

[Guest no name]

Bonjour,

 

J'utilise prestashop version 1.5.6.2

 

Après plusieurs tests d'achats de produits dématérialisés sur le site que je construit (que j'essaye de construire), je constate qu'il n'y a pas de lien de téléchargement dans les mails de confirmation de paiement.

 

Je ne suis pas une spécialiste mais je suis au courant que le problème se présentait sur les versions précédentes de prestashop et qu'il y a eu quelque fix, patch etc... mais selon toutes logique et d'après ce que j'ai vu ces modifications sont intégrées dans la version 1.5.6.2. et il ne devrait plus y avoir de souci. Pourtant...

 

Quelle est la solution ? Qu'est-ce qu'il faut faire ? L'existence d'un tel bug (non résolu de façon définitive depuis tout ce temps par l'équipe de prestashop) me paraît incroyable, insensé, inimaginable. Les clients payent et n'obtiennent pas leur produit... Et vous voulez faire tourner un commerce... Je rêve.

 

Aidez moi, je suis à bout.

 

P.S Je sais que le lien de téléchargement peut être récuperé dans le suivi de commande mais ça ne contitue pas une solution pour moi. Merci

Edited May 2, 2014 by El-jo66 (see edit history)

[samyha]

Bonjour, 

 

Quel module de paiement avez-vous installé? Avez-vous tenté les modifications indiquées dans ce post ?: http://bit.ly/R6HjdR.

 

Si cela ne résoud pas votre problème, n'hésitez surtout pas créer un ticket sur notre plateforme de report de bug: http://bit.ly/1hGpYRs

 

Tenez-nous au courant !

[Guest no name]

Problème résolu. En fait le souci venait du fait que pretsashop prend en compte les produits achetés avec l'aide du bouton "ajout panier" mais n'a que faire des boutons Paypal, Hipay et autres.

 

Ce qui ramène un autre problème. J'avais pensé au système du bouton pour un paiement direct sans avoir à rentrer son adresse et tout un tas de détails inutiles pour des produits dématérialisés. Oui, je sais qu'il n'y a pas vraiment besoin de remplir l'adresse pour conclure l'achat mais 2 choses :

- Ca rend la partie adresse de livraison encore plus inutile dans ce cas.

- Une quantité incroyable de clients vont se demander ce qui se passe et se décourager en voyant un onglet adresse de livraison quand ils viennent pour acheter un produit téléchargeable.

 

Si vous connaissez des solutions alternatives qui marchent, n'hésitez pas à me faire signe. Merci.