logitek4356 Posted March 28, 2014 Share Posted March 28, 2014 pues eso que estoy teniendo u problema y es que no recibo el mail de nuevo pedido cuando un cliente lo hace con tarjeta de creito el cliente si que lo recibe, pero yo no, solo me falla este email, alguna idea? gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Daniela (FORCOBAY) Posted March 29, 2014 Share Posted March 29, 2014 Buenas madrugadas, como me ha enseñado la experiencia por estar "toquiteando" constantemente las tienda, quizás el primer paso sería desinstalar el módulo de pago (no sólo desactivar) y volver a instalarlo. Revisar los permisos de los archivos por FTP y ver que tal va la cosa. Que versión utilizas de Prestashop y que módulo de pagos? A ver si los expertos del foro te pueden dar alguna idea. Saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 29, 2014 Share Posted March 29, 2014 pues eso que estoy teniendo u problema y es que no recibo el mail de nuevo pedido cuando un cliente lo hace con tarjeta de creito el cliente si que lo recibe, pero yo no, solo me falla este email, alguna idea? gracias Si te pasa con todos los modulos, reinicia, o desinstala y vuelve a instalar el modulo Alertas por Correo. ¿O solo te pasa con ese modulo de pago con tarjeta?. En ese caso dime que modulo usas Si te pasa solo con ese modulo, revisa en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs (Protocolos del sistema) y dime si te salta alguna alerta. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted March 29, 2014 Author Share Posted March 29, 2014 Si te pasa con todos los modulos, reinicia, o desinstala y vuelve a instalar el modulo Alertas por Correo. ¿O solo te pasa con ese modulo de pago con tarjeta?. En ese caso dime que modulo usas Si te pasa solo con ese modulo, revisa en la pestaña Parametros Avanzados -> Logs (Protocolos del sistema) y dime si te salta alguna alerta. solo me pasa con el metodo de pago, el modulo es servired de buhoc, le pregunte a ellos, les di acceso etc y lo miraron probaron otro modulo y seguia si enviar el correo, no encuentro lo de logs Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 29, 2014 Share Posted March 29, 2014 solo me pasa con el metodo de pago, el modulo es servired de buhoc, le pregunte a ellos, les di acceso etc y lo miraron probaron otro modulo y seguia si enviar el correo, no encuentro lo de logs ¿Que versión de Prestashop usas? Supongo que comprobastes que no estuviera el correo en la carpeta de correo no deseado. ¿Has probado directamente con oficial de Redsys, que es por donde creo que en la actualidad corre servired http://www.prestashop.com/forums/topic/266480-modulo-redsys-tpv-virtual-gratis-en-su-web/ ? (Es gratis) ¿El modulo de buhoc es de pago? xD (Porque el que he visto en la web de buhoc vale X euros, si lo has comprado te tendria que dar el soporte que sea necesario, que para eso lo has comprado) Lo de log, que te he comentado ¿No tienes en tu version de Prestashop, la pestaña Parametros Avanzados -> Logs o Parametros Avanzados -> Protocolos del sistema? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted March 29, 2014 Author Share Posted March 29, 2014 ellos instalaron ese y tampoco funciona, pero dicen que su modulo no envia nigun email que eso lo hace prestashop, hace unas semana me empezo a pasar con el de paypal tambien pero se arreglo solo, es muy raro, no esa pestaña de logs no está, gasto la 1.5, y no esta en ningun sitio esos correos ni si quioera se generan, ni en el servidor de mail estan en enviados Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 29, 2014 Share Posted March 29, 2014 ellos instalaron ese y tampoco funciona, pero dicen que su modulo no envia nigun email que eso lo hace prestashop, hace unas semana me empezo a pasar con el de paypal tambien pero se arreglo solo, es muy raro, no esa pestaña de logs no está, gasto la 1.5, y no esta en ningun sitio esos correos ni si quioera se generan, ni en el servidor de mail estan en enviados Te adjunto captura de la pestaña a la que me estoy refiriendo. Adjunto Imagen Si dices que te ha pasado antes con otros modulos, cosa que deberias haber comentado al iniciar el tema, entonces el problema puede ser debido a muchas otras cosas. (Revisa lo que te he adjuntado en la imagen) Por otro lado en la pestaña Parametros Avanzados .-> Correo electronico ¿Si lo configuras el envio de emails por SMTP tienes el mismo problema? Dime la variante de la 1.5, que estas usando, ya que habia una de las variantes de 1.5, que tenia un bug, sobre el tema de los emails. Saludos, 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted March 30, 2014 Author Share Posted March 30, 2014 Te adjunto captura de la pestaña a la que me estoy refiriendo. Adjunto Imagen Si dices que te ha pasado antes con otros modulos, cosa que deberias haber comentado al iniciar el tema, entonces el problema puede ser debido a muchas otras cosas. (Revisa lo que te he adjuntado en la imagen) Por otro lado en la pestaña Parametros Avanzados .-> Correo electronico ¿Si lo configuras el envio de emails por SMTP tienes el mismo problema? Dime la variante de la 1.5, que estas usando, ya que habia una de las variantes de 1.5, que tenia un bug, sobre el tema de los emails. Saludos, gracias nadie, lo primero, mi version es la 1.5.4.0 no tengo eso de protocolos del sistema, lo he configurado como tu dices por smtp a ver si funciona, a la espera de recibir un pedido y ver si funciona porque no me sale eso en parametros avanzados, debe ser por que esa version no lo tiene, porque tengo otra tienda y tampoco esta en la misma version Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted March 31, 2014 Share Posted March 31, 2014 gracias nadie, lo primero, mi version es la 1.5.4.0 no tengo eso de protocolos del sistema, lo he configurado como tu dices por smtp a ver si funciona, a la espera de recibir un pedido y ver si funciona porque no me sale eso en parametros avanzados, debe ser por que esa version no lo tiene, porque tengo otra tienda y tampoco esta en la misma version Prueba aplicar este parche: http://www.prestashop.com/forums/topic/286215-solucionado-problemas-con-correo-de-confirmacion-prestashop-156/?do=findComment&comment=1442926 no sea que tengas ese problema. Saludos ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted March 31, 2014 Author Share Posted March 31, 2014 Prueba aplicar este parche: http://www.prestashop.com/forums/topic/286215-solucionado-problemas-con-correo-de-confirmacion-prestashop-156/?do=findComment&comment=1442926 no sea que tengas ese problema. Saludos ! no puedo aplicar ese parche porque mi mail.php no es igual, desinstale el modulo de pago y lo volvi a instalar por completo, pero aun no han hecho ningun pedido con tarjeta Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted April 1, 2014 Author Share Posted April 1, 2014 se os ocurre algo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted April 1, 2014 Share Posted April 1, 2014 no puedo aplicar ese parche porque mi mail.php no es igual, desinstale el modulo de pago y lo volvi a instalar por completo, pero aun no han hecho ningun pedido con tarjeta Si puedes aplicar el parche, se trata de buscar la linea y donde dice - es en el enlace que te pase quitar linea y donde dice + añadir linea. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
logitek4356 Posted April 3, 2014 Author Share Posted April 3, 2014 Si puedes aplicar el parche, se trata de buscar la linea y donde dice - es en el enlace que te pase quitar linea y donde dice + añadir linea. es que hay lineas que se supone que tengo que eliminar y no estan Link to comment Share on other sites More sharing options...
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