Commande impossible, "adresse non validée"

[dkbane]

Bonjour,

 

J'utilise presta 1.5.4.1. sur le site http://www.kosmeopolis.com

 

L'autre jour, une personne a voulu commander, elle a donc ajouté des produits à son panier ainsi que deux codes promo (frais de port offerts et -5%).

 

Elle a ensuite créé son compte puis elle a voulu valider sa commande.

 

Le hic c'est que cela a alors affiché : "adresse non validée". Elle a essayé plusieurs fois et a finalement abandonné. Je ne comprends pas dans la mesure où c'est la première fois que cela m'arrive et j'avoue ce que cela me fait relativement peur !

 

 

Auriez-vous des pistes à me suggérer ?

 

Merci !