elbaul Posted February 21, 2014 Share Posted February 21, 2014 Hola! Ojalá podáis ayudarnos. Tenemos una tienda en prestashop y desde ayer estamos teniendo muchos problemas con los carritos y el rendimiento general de la página. Os cuento lo que hemos observado: La tienda parece funcionar muy bien (se carga rápido todo) excepto cuando empiezas a añadir productos al carrito, con 4 o 5 va bien, pero a medida que vas añadiendo va tardando más, no sólo el hecho mismo de añadir el artículo, si no que una vez que están en el carrito toda la página en general va mucho más lenta. Una vez que lo tenemos todo añadido, al darle a carrito o confirmar se tira una eternidad y al ir pasando las páginas de la compra acaba por dar un "internal server error" antes de poder pasar a las opciones de pago. También nos ha pasado que, teniendo el carrito con varios artículos, nos es imposible incluso entrar en la página principal de la tienda, estando logueado el cliente que tiene estos artículos, pero funciona perfectamente si entramos con otro cliente o sin loguear. También hemos observado que desde el back office cuesta bastante tiempo entrar para ver los carritos. Espero haberme explicado, mis conocimientos técnicos son muy limitados. Es una tienda que hemos montado entre varias personas sin mucha idea, mirando ayudas por los foros, etc, y lleva ya un par de años y en general no hemos tenido problemas, pero parece que según aumenta la cantidad de artículos, pedidos, etc, se nos presentan estos fallos. Os pongo los datos: Dirección: www.elbauldelaabuelita.com Versión de prestashop: 1.3.5.0 (sí, sabemos que es muy antigua, pero nos da pánico actualizar y no saber configurar de nuevo la página) Hosting: Tenemos un paquete de hosting de Strato de los baratitos, ellos dicen que no ven ningún problema, pero no se yo. Muchas gracias por vuestra ayuda!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
elbaul Posted February 21, 2014 Author Share Posted February 21, 2014 Se me ha olvidado comentar que desactivando el modo Ajax, va igual de mal. Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
luchopc Posted February 22, 2014 Share Posted February 22, 2014 (edited) Hola, navegue por tu tienda sin mayor inconveniente, le cargue 21 productos al carrito por un total de 247.85 euros, llegue hasta paypal y la transferencia bancaria, la cual no confirme. Revisalo en tus pedidos. Haces bien en no actualizar de version de PS, porque por lo general te exigen mas recursos en el hosting. Si siguen los problemas te recomendaria ir pensando en migrar de plan en tu hosting o buscarte otro con mejores prestaciones, claro que esto significaria tener que invertir un poco mas de dinero en el hosting. Saludos. Edited February 22, 2014 by luchopc (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
elbaul Posted February 28, 2014 Author Share Posted February 28, 2014 Muchísimas gracias por las molestias que te has tomado. Realmente debe tener que ver con el servidor porque parece que a ratos funciona bien y a ratos se atasca completamente. Hemos limpiado algunas tablas de la base de datos que estaban muy llenas (estadísticas, carritos abandonados, etc) y después de optimizar la tabla parece que va bastante mejor, pero aún nos da problemas con pedidos muy grandes. Vamos a intentar mejorar el paquete de hosting. Muchísimas gracias!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
lergo Posted July 28, 2014 Share Posted July 28, 2014 Hola elbaul, Tenemos exactamente el mismo problema. Nuestra tienda es 1.5.1 y el hosting en Loading (se supone que es uno de los más recomendados para Prestashop). Por lo investigado hasta ahora, puede ser el acceso a la base de datos, aunque no lo tenemos muy claro. Si dáis con la solución, por favor compartela. Gracias. www.azulejoscamposonline.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
ivanson7 Posted December 10, 2015 Share Posted December 10, 2015 Nosotros tambien tenemos el mismo problema y no es el hosting por que tenemos un servidor dedicado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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