Problemi con le mail automatiche verso i clienti.

[sara capparotto]

Buongiorno,

sono Sara ho un sito e'commerce fatto fare da una azienda di buon livello che purtroppo ha abbandonnato il progetto Prestashop.

 

Ora quando c'è qualche problema sul sito non so mai se verrà risolto. La mia domanda di oggi è questa. Sono stata costretta a passare su un server dedicato ( ho solo 10000/12000 visite al mese) ma ero perennemente in blacklist e non per colpa mia per cui non arrivavano più le mail con gli ordini....un casino.

La scelta è stata obbligata o stavo zitta e sopportavo la blacklist o andavo su un server dedicato. che mi costa 100€ al mese. E PER QUELLO CHE SI GUADAGNA CON GLI è'COMMERCE è COME TOGLIERE SANGUE DALLE VENE.

Da allora (una settimana circa ) molte mail automatiche che partivano dal sito verso il mio cliente quali  l'iscrizione , la conferma ordine ecc ecc non vanno a buon fine ma mi ritornano indietro. Devo a quel punto spedirle manualmente dal mio thunderbird.

Morale della favola controllando le mail dei clienti abbiamo notato che sono quasi tutte hotmail.it  live.it

e chi di dovere mi ha detto che sono mail quelle di windows che hanno sempre problemi e me la devo mettere via.mA ALLORA IO VI CHIEDO:

Perchè con il server dedicato non vanno più bene e prima invece il sito le spediva?

 

 Visto che ci sono vorrei chiedervi come mai da quando è stata  cambiata l'iva dal 21% al 22% il mio sito da i numeri  cioè mi ritrovo con arrotondamenti di centesimi errati e anche Paypal ogni tanto ora mi manda errore di pagamento (magari per un cent) e a quel punto i clienti spaventati mi chiamano e li devo tranquillizzare dicendo che è tutto ok. PESSIMA IMMAGINE DELLA MIA AZIENDINA.

 

Chi di dovere mi ha detto che è un bug di prestashop e me la devo mettere via.

 

 Ma io mi chiedo perchè il bug è saltato fuori addesso e non quando è stata un anno prima cambiata l'iva da 20% a 21%  e a farmi il cambio c'era un programmatore che conosceva prestashop e che ora non lavora più li. Insomma 'sto bug dei centesimi arrotondati in malo modo  c'è ....o è solo incapacità di chi di dovere?

Un grazie grande cosìììììììììì a chi vorrà vorrà rispondermi

saluti sara

[Sito Lab]

ciao Sara detta così sembra che sei in buone mani dovresti essere felice 

 

battutaccia lo so me la potevo risparmiare

 

di quale versione di prestashop stiamo parlando ? è mai stato aggiornato ? gli aggiornamenti sono stati tutti fatti ? cosa usi per inviare le mail ? hai controllato le impostazioni ? 

 

le impostazioni delle regole della tasse, tasse, i prezzi sono tutti giusti ? che versione di paypal usi ? 

 

sono state fatte modifiche ? se si quali ?

[sara capparotto]

ciao Sara detta così sembra che sei in buone mani dovresti essere felice 

 

battutaccia lo so me la potevo risparmiare

 

di quale versione di prestashop stiamo parlando ? è mai stato aggiornato ? gli aggiornamenti sono stati tutti fatti ? cosa usi per inviare le mail ? hai controllato le impostazioni ? 

 

le impostazioni delle regole della tasse, tasse, i prezzi sono tutti giusti ? che versione di paypal usi ? 

 

sono state fatte modifiche ? se si quali ?

BELLE DOMANDE, ma io non so dove guardare tutte queste cose, il sito è: www.sarasport.it l'iva l'ho aggiornata io ma ho dovuto chiedere aiuto a loro perchè il sito nella pagina dei prodotti (figli) non prendeva il prezzo più basso quello con l'aggionamento iva aveva sballato. Non credo sia stato fatto alcun aggiornamento.Le mail non partono con il mio smtp ma con un php di Prestashop credo. Ci sono 2 opzioni" Usa funzione PHP mail(). Consigliato; funziona nella maggior parte dei casi

Imposta i miei propri parametri SMTP. SOLO per utenti esperti" loro mi hanno impostato la prima come vedi....So solo questo

Sigh!!!

[Sito Lab]

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