Commentaire produits ne fonctionne pas

SHIROKO · January 29, 2014

Bonjour,

Voici les informations de mon site :

Informations à propos de votre configuration

Informations sur votre serveur

Informations sur votre serveur: Linux #9 SMP Wed Sep 26 03:29:25 CDT 2012 x86_64

Version du logiciel serveur: Apache

Version de PHP: 5.3.28

Limite de mémoire: 128M

Temps d'exécution maximal (max_execution_time): 45

Informations sur la base de données

Version de MySQL: 5.5.34-32.0-log

Moteur MySQL: InnoDB

Préfixe des tables:

Informations sur votre boutique

Version de PrestaShop: 1.5.6.2

URL de votre boutique:

Nom du thème utilisé: MaterielDirect

Informations sur la configuration mail

Méthode d'envoi de mail: Vous utilisez la fonction mail() de PHP

Vos informations

Informations vous concernant: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.2; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/32.0.1700.76 Safari/537.36

Vérifier votre configuration

Paramètres requis: OK

Paramètres optionnels: OK

Le module suivant ne fonctionne pas :

Commentaires produits INSTALLÉ

Développé par :

PrestaShop

|

Version :

2.9

|

Catégorie :

Fonctionnalités Front Office

Description : Permet aux client de commenter les produits.

Dans le module de mon thème j'ai les fichiers joints.

Lorsque j'essaye d'ajouter un commentaire j'ai le message suivant :

Le titre est incorrect

Le commentaire est incorrect

Le nom est incorrect

Le produit n'a pas été trouvé

Merci d'avance pour votre aide !

PS : j'ai du renommer les fichiers .tpl en .php pour pouvoir les upload

productcomments-extra.php

products-comparison.php

tab.php

Edited January 31, 2014 by SHIROKO (see edit history)

SHIROKO · January 29, 2014

up plz

SHIROKO · January 29, 2014

Suis-je le seul à rencontrer ce problème ?

Gregory Roussac · January 31, 2014

Bonjour,

Il y a eu plusieurs posts sur le sujet sur le forum.

Essayez de remettre le module version 2.4 d'un zip de la 1.5.6.2 (de le réinstaller éventuellement)

Cordialement

Alpes Eco Matériaux · February 3, 2014

J'ai réinstaller une ancienne version mais le problème persiste ...

customcode Baptiste · February 5, 2014

Bonjour,

Il y a t-il un message d'erreur dans le fichier log d'apache ?

nico97410 · February 5, 2014

Bonjour,

Meme probleme pour moi.

J'ai réinstaller l'ancienne version, mais ca marche toujours pas!

J'ai envoyer un message au support depuis Samedi mais pas de réponse.

C'est bordel ce truc la.

Merci de nous aider

FabriceC · February 7, 2014

J'ai le même problème que vous tous sous Prestashop 1.5.6.2 :

- pas d'erreur javascript, pas d'erreur PHP dans les logs.

Lorsque j'inspecte avec Firebug (partie réseau) je vois que vois qu'aucun élément de formulaire n'est passé dans la requête (le contenu de POST est vide).

Ce qui explique la réponse retournée :

{"result":false,"errors":["Le titre est incorrect","Le commentaire est incorrect","Le produit n'a pas \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9"]}

A priori je crois qu'il faudrait chercher du côté d'un problème d'incompatibilité côté templates ?

Edited February 8, 2014 by FabriceC (see edit history)

FabriceC · February 7, 2014

Je confirme que c'est bien un problème de template, avec celui par défaut les paramètres sont bien passés dans la requête et tout fonctionne :

Paramètresapplication/x-www-form-urlencoded

content est beau criterion[1] 3 id_product 391 title toto

FabriceC · February 8, 2014

Donc c'est bien un problème de template.

Avant tout, faites une copie de votre template (au cas ou !) :

/themes/VOTRETEMPLATE/modules/productcomments/productcomments.tpl

Allez chercher le template par défaut :

/themes/default/modules/productcomments/productcomments.tpl

Et placez le en remplacement de celui situé à :

/themes/VOTRETEMPLATE/modules/productcomments/productcomments.tpl

Et à priori tout devrait fonctionner (sauf si le problème vient d'ailleurs pour vous ?)

Edited February 8, 2014 by FabriceC (see edit history)

Alpes Eco Matériaux · February 8, 2014

Super !

Cette manip fonctionne pour moi par contre on a plus la possibilité d'assigner une note ( étoile ) au moment de déposer le commentaire

Edited February 8, 2014 by Alpes Eco Matériaux (see edit history)

FabriceC · February 8, 2014

Tu vois les étoiles mais tu ne peux pas cliquer dessus, ou alors elles n'apparaissent pas du tout ?

Essaye de voir ce qui se passe en activant Firebug sous Mozilla.

Alpes Eco Matériaux · February 11, 2014

Je ne vois pas les étoiles au moment de déposer le commentaire

Une fois le commentaire validé les étoiles vides apparaissent.

merci pour votre aide

FabriceC · February 11, 2014

Peut être un problème de cache.

Essaye de tester à partir d'une autre machine ou d'un navigateur qui n'a pas ton site en cache.

Ce qui peut se passer, c'est que tu gardes un fichier javascript dans le cache comme un chewing gum sous une semelle de chaussure !

Alpes Eco Matériaux · February 11, 2014

J'ai fait les test suivant :
_ vider le cache dans le BO
_ vider le cache du navigateur
_ laisser un commentaire à partir d'une autre machine mais rien y fait .

Je pense plutôt a un problème dans les fichier du module :-(

Une Idée ?

FabriceC · February 11, 2014

Par curiosité je viens de regarder ton site (pas difficile de trouver "Alpes Eco Matériaux" )

Et ton problème est que tu n'as pas dans ton formulaire de commentaire cette partie de code :

<ul id="criterions_list">
<li>
<label>Note:</label>
<div class="star_content">
<input type="hidden" value="3" name="criterion[1]">
<div class="cancel">
<div class="star star_on">
<div class="star star_on">
<div class="star star_on">
<div class="star">
<div class="star">
</div>
<div class="clearfix"></div>
</li>
</ul>

Normalement tu devrais trouver celle-ci dans le template :

(extrait)

				{if $criterions|@count > 0}
					<ul id="criterions_list">
					{foreach from=$criterions item='criterion'}
						<li>
							<label>{$criterion.name|escape:'html':'UTF-8'}:</label>
							<div class="star_content">
								<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="1" />
								<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="2" />
								<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="3" checked="checked" />
								<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="4" />
								<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="5" />
							</div>
							<div class="clearfix"></div>
						</li>
					{/foreach}
					</ul>
				{/if}

Vérifie ton template, le problème semble venir de lui (éventuellement poste le en entier)

Alpes Eco Matériaux · February 11, 2014

merci favbriceC

je te mais le productcomments.tpl de mon theme:

<script type="text/javascript">

var productcomments_controller_url = '{$productcomments_controller_url}';
var confirm_report_message = '{l s='Are you sure you want report this comment?' mod='productcomments' js=1}';
var secure_key = '{$secure_key}';
var productcomments_url_rewrite = '{$productcomments_url_rewriting_activated}';
var productcomment_added = '{l s='Your comment has been added!' mod='productcomments' js=1}';
var productcomment_added_moderation = '{l s='Your comment has been added and will be available once approved by a moderator' mod='productcomments' js=1}';
var productcomment_title = '{l s='New comment' mod='productcomments' js=1}';
var productcomment_ok = '{l s='OK' mod='productcomments' js=1}';
var moderation_active = {$moderation_active};
</script>


<div id="idTab5">
<div id="product_comments_block_tab">
{if $comments}
{foreach from=$comments item=comment}
{if $comment.content}
<div class="comment clearfix">
<div class="comment_author">
<span>{l s='Grade' mod='productcomments'}&nbsp</span>
<div class="star_content clearfix">
{section name="i" start=0 loop=5 step=1}
{if $comment.grade le $smarty.section.i.index}
<div class="star"></div>
{else}
<div class="star star_on"></div>
{/if}
{/section}
</div>
<div class="comment_author_infos">
<strong>{$comment.customer_name|escape:'html':'UTF-8'}</strong><br/>
<em>{dateFormat date=$comment.date_add|escape:'html':'UTF-8' full=0}</em>
</div>
</div>
<div class="comment_details">
<p class="title_block">{$comment.title}</p>
<p>{$comment.content|escape:'html':'UTF-8'|nl2br}</p>
<ul>
{if $comment.total_advice > 0}
<li>{l s='%1$d out of %2$d people found this review useful.' sprintf=[$comment.total_useful,$comment.total_advice] mod='productcomments'}</li>
{/if}
{if $logged == 1}
{if !$comment.customer_advice}
<li>{l s='Was this comment useful to you?' mod='productcomments'}<button class="usefulness_btn" data-is-usefull="1" data-id-product-comment="{$comment.id_product_comment}">{l s='yes' mod='productcomments'}</button><button class="usefulness_btn" data-is-usefull="0" data-id-product-comment="{$comment.id_product_comment}">{l s='no' mod='productcomments'}</button></li>
{/if}
{if !$comment.customer_report}
<li><span class="report_btn" data-id-product-comment="{$comment.id_product_comment}">{l s='Report abuse' mod='productcomments'}</span></li>
{/if}
{/if}
</ul>
</div>
</div>
{/if}
{/foreach}
        {if (!$too_early AND ($logged OR $allow_guests))}
<p class="align_center">
<a id="new_comment_tab_btn" class="open-comment-form" href="#new_comment_form">{l s='Write your review' mod='productcomments'} !</a>
</p>
        {/if}
{else}
{if (!$too_early AND ($logged OR $allow_guests))}
<p class="align_center">
<a id="new_comment_tab_btn" class="open-comment-form" href="#new_comment_form">{l s='Be the first to write your review' mod='productcomments'} !</a>
</p>
{else}
<p class="align_center">{l s='No customer comments for the moment.' mod='productcomments'}</p>
{/if}
{/if} 
</div>
</div>
{if isset($product) && $product}
<!-- Fancybox -->
<div style="display: none;">
<div id="new_comment_form">
<form id="id_new_comment_form" action="#">
<h2 class="title">{l s='Write your review' mod='productcomments'}</h2>
{if isset($product) && $product}
<div class="product clearfix">
<img src="{$link->getImageLink($product->link_rewrite, $productcomment_cover, 'home_default')|escape:'html'}" height="{$homeSize.height}" width="{$homeSize.width}" alt="{$product->name|escape:html:'UTF-8'}" />
<div class="product_desc">
<p class="product_name"><strong>{$product->name}</strong></p>
{$product->description_short}
</div>
</div>
{/if}
<div class="new_comment_form_content">
<h2>{l s='Write your review' mod='productcomments'}</h2>


<div id="new_comment_form_error" class="error" style="display: none; padding: 15px 25px">
<ul></ul>
</div>


{if $criterions|@count > 0}
<ul id="criterions_list">
{foreach from=$criterions item='criterion'}
<li>
<label>{$criterion.name|escape:'html':'UTF-8'}:</label>
<div class="star_content">
<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="1" />
<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="2" />
<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="3" checked="checked" />
<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="4" />
<input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="5" />
</div>
<div class="clearfix"></div>
</li>
{/foreach}
</ul>
{/if}


<label for="comment_title">{l s='Title' mod='productcomments'}: <sup class="required">*</sup></label>
<input id="comment_title" name="title" type="text" value=""/>


<label for="content">{l s='Comment' mod='productcomments'}: <sup class="required">*</sup></label>
<textarea id="content" name="content"></textarea>


{if $allow_guests == true && $logged == 0}
<label>{l s='Your name' mod='productcomments'}: <sup class="required">*</sup></label>
<input id="commentCustomerName" name="customer_name" type="text" value=""/>
{/if}


<div id="new_comment_form_footer">
<input id="id_product_comment_send" name="id_product" type="hidden" value='{$id_product_comment_form}' />
<p class="fl required"><sup>*</sup> {l s='Required fields' mod='productcomments'}</p>
<p class="fr">
<button id="submitNewMessage" name="submitMessage" type="submit">{l s='Send' mod='productcomments'}</button> 
{l s='or' mod='productcomments'} <a href="#" onclick="$.fancybox.close();">{l s='Cancel' mod='productcomments'}</a>
</p>
<div class="clearfix"></div>
</div>
</div>
</form><!-- /end new_comment_form_content -->
</div>
</div>
<!-- End fancybox -->
{/if}

Edited February 11, 2014 by Gregory Roussac (see edit history)

FabriceC · February 11, 2014

Le template est ok.

Tu as bien effacé le cache Smarty et de l'autoload (dans paramètres avancés -> performances) ?

Tu as bien dans la partie admin du module un critère avec un nom, disponible pour le catalogue entier, avec un statut actif ?

Alpes Eco Matériaux · February 11, 2014

Le template est ok.

Tu as bien effacé le cache Smarty et de l'autoload (dans paramètres avancés -> performances) ? OUI

Tu as bien dans la partie admin du module un critère avec un nom, disponible pour le catalogue entier, avec un statut actif ?

la partie admin du module ?

un critère avec un nom ?

disponible pour le catalogue entier?

avec un statut actif ?

j'ai perdu le fil la ...

FabriceC · February 11, 2014

C'est une question un peu bête : tu as bien une configuration définie dans le module commentaires produits (dans l'admin du module, auquel tu accèdes en cliquant sur "configurer" dans la liste des modules)

Alpes Eco Matériaux · February 11, 2014

Pas si bête que cella effectivement après avoir réinstaller X fois ce module par tous les moyen possible,

j'ai complètement zapé d'ajouter un nouveau critère .

Bravo et merci Fabrice

FabriceC · February 11, 2014

Avec plaisir camarade prestashopeur, content d'avoir pu t'aider

Vanneste claude · March 9, 2014

Bonjour,

Concernant le productcomments, est-ce qu'il y a des risques à changer pour un PS 1.5.5.0 hébergé chez OVH une version de productcomments 2.3 pour une 2.6 ou une 3.0 (prises sur github) ?

Merci

PF22 · August 28, 2015

Salut.

J'ai le meme souci avec les etoiles des commentaires produits.

Quand je veux ajouter un com sur un produit les étoiles n'appariassent pas.

Une fois le commentaire validé elles apparaissent mais je ne peux pas les cocher.

Je suis certain que ça vient du thème que j'utilise mais j'arrive pas à corriger le prblm.

Je suis sous Pretashop 1.6.0 et j'utilise le thème Canvastheme.

Si vous avez une idée...

Merci !

PF22 · August 29, 2015

Pour info de mont côté c'ets la partie de code suivant qui semble poser souci.

{if $criterions|@count > 0}
                       <ul id="criterions_list">
                       {foreach from=$criterions item='criterion'}
                           <li>
                               <label>{$criterion.name|escape:'html':'UTF-8'}:</label>
                               <div class="star_content">
                                   <input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="1" />
                                   <input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="2" />
                                   <input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="3" checked="checked" />
                                   <input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="4" />
                                   <input class="star" type="radio" name="criterion[{$criterion.id_product_comment_criterion|round}]" value="5" />
                               </div>
                               <div class="clearfix"></div>
                           </li>
                       {/foreach}
                       </ul>
                   {/if}

Je ne passe meme pas le premier if et si je le supprimer je ne rentre pas dans la boucle....

Si vous avez une idée d'avance merci !

PF22 · September 2, 2015

Up up, si quelqu'un a un tuyau !

Commentaire produits ne fonctionne pas

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