Spaik Posted December 14, 2013 Share Posted December 14, 2013 Buenas. Estoy terminando mi tienda y no consigo activar las devoluciones de los pedidos. Lo activo en la pestaña: Pedidos > Devoluciones pongo los días pero en la cuenta del cliente en "Devoluciones" dice que "No tiene autorización para devolución de mercancía." y por mucho que miro en internet no saco respuesta. Muchas gracias y un saludo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted December 15, 2013 Share Posted December 15, 2013 Creo recordar que tenias que colocar el pedido en el "Estado" -> "Entregado" Adjunto Imagen -------------- Ahora si el cliente va al historial del pedidos desde la zona "Mi cuenta" y elige el pedido en cuestión, podrá pedir la devolución de los productos de su pedido. Adjunto Imagen 01 Adjunto Imagen 02 Ahora el cliente ya cuando accedo a opción: Mis devoluciones Ya podra ver el estado de sus peticiones de devolucion. Adjunto Imagen 01 Adjunto Imagen 02 ----- etc.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spaik Posted December 15, 2013 Author Share Posted December 15, 2013 Gracias de nuevo Victor. Ahora si que me deja devolverlo pero en mi panel no me aparece ninguna notificación de que un cliente me ha devuelto un producto. ¿Donde se ve? Un saludo y muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
francesc Posted December 16, 2013 Share Posted December 16, 2013 (edited) Gracias de nuevo Victor. Ahora si que me deja devolverlo pero en mi panel no me aparece ninguna notificación de que un cliente me ha devuelto un producto. ¿Donde se ve? Un saludo y muchas gracias. No te sale en Pedidos > devoluciones? También puedes probar este módulo que envía un e-mail: http://www.prestashop.com/forums/topic/148221-returns-rma-email-notification/page-2?hl=%20rma Francesc Edited December 16, 2013 by francesc (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spaik Posted December 16, 2013 Author Share Posted December 16, 2013 No no aparece. Tengo que ir al pedido del cliente y hay si que sale. Pulsar en devolver productos y luego en la pestaña Devoluciones y ya aparace. Una pregunta: Ya que la tienda la tengo en local, ¿el cliente recibe algun email con el codigo de descuento automaticamente? Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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