mylesk42 Posted December 2, 2013 Share Posted December 2, 2013 (edited) Bonjour, J'utilise PS 1560 en production chez un hébergeur X et les emails suite à une commande envoyés au marchand ne fonctionnement pas. Le module mailalerts est activé ainsi que les différents endroits dans le BO : Param Avancés > Email, Clients > Contacts J'utilise PS1561 en test chez un autre hébergeur Y et cela ne marche pas non plus avec les mêmes param de config. Les emails pour le client sont bien envoyés et reçus. Quelq'un a t-il déjà recontré ce souci sur les 2 dernières versions de PS ? Edited December 3, 2013 by mylesk42 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gregory Roussac Posted December 2, 2013 Share Posted December 2, 2013 Bonjour, Si vous etes bien en 1.5.6.1, comme d'habitude, dites nous si vous uilisez la fonction mail ou smtp. Preferez smtp, par gmail par exemple. Sur le forum il y a beaucoup de posts a ce sujet. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 (edited) Bonjour, J'utilise la fonction mail() de PHP et cela a toujours fonctionné depuis PS 12 jusqu'à PS 15. Y a t-il un souci avec PS à ce niveau ou pas? J'ai recherché sur le forum avec email marchand non reçu sans quasiment aucune réponse significative. Merci Edited December 3, 2013 by mylesk42 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 Je viens de suivre le thread suivi par Vincent Terenti, avec le lien Github. Je viens de comparer le fichier /classes/Mail.php et il y a des différences entre le code de PS1560 et PS1561 avec le code Github qui date de plus de 2 mois. Faut-il donc bien appliquer les corrections visibles dans Github et considérer donc que PS 1560 et PS1561 ne sont pas à jour ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 Sur une installation "fraiche" de PS1561, tous les envois / réception de mail vers les clients / marchands fonctionnent bien. Sur une version PS1560, le module mailalerts est en version 2.5 alors qu'en PS1561 il est en version 2.8 et dans PS1560, le système n'affiche pas qu'une mise à jour du module mailalerts est disponible vers la 2.8 , pourquoi ? Du coup, je pense qu'il y a 2 niveaux de modifs : le module mailalerts et la class Mail.php disponible sur Github ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gregory Roussac Posted December 3, 2013 Share Posted December 3, 2013 Par ce que ce module n'est pas encore telechargeable par les 1.5 en back office. Totu simpelemnt passez en 1.5.6.1 ou oui prenez le module en 1.5.61 et portez le sur votre 1.5.6.0 et sur l'onglet des modules il devrait vous le mettre à jour. Pareil pour la classe Mial. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 Je peux Désisntaller mailalerts 2.5 deouis le BO, zipper la version 2.8 et l'installer? puis uploader Mail.php de la version 1561? Cela devrait marcher ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 Par ailleurs, où changer les textes de l'email destiné au marchand. Par exemple par défaut on a : Bravo! Une nouvelle commande a été passée sur votre boutique ------- par ce client : ----- Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted December 3, 2013 Author Share Posted December 3, 2013 J'ai trouvé, c'est dans le BO > Traductions Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Bonjour, je reviens sur ce fil parce que mon problème n'est toujours pas résolu. Je suis en 1.5.6.0 et aucun mail reçu par le vendeur pour une commande. Le client reçoit les mails de confirmation La liste des modules m'indique que la version 2.8 est installée, j'ai essayé de remplacer la classe Mail, aucun résultat. J'ai essayé de remplacer le dossier du module par celui de la 1.5.6.1, là, pas de changement et bordel complet dans les traductions de plusieurs modules !! Rappel de la procédure utilisée : Désinstallation du module Remplacement du dossier 1.5.6.1 complet, et du mail.php dans classes. Réinstallation du module. Configuration. Test. Une erreur dans la procédure ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted January 16, 2014 Author Share Posted January 16, 2014 Bonjour, Avez-vous comparé le fichier Mail.php ancienne et nouvelle version pour voir si les différences s'y trouvent bien ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Elle doivent s'y trouver, j'ai téléchargé l'archive 1.5.6.1 hier. Mais je vais vérifier quand même Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Mail.php semble bon. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted January 16, 2014 Author Share Posted January 16, 2014 Dans le BO > Paramètres avancés > Emails, le mail test marche bien ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted January 16, 2014 Author Share Posted January 16, 2014 Aussi, avez-vous regardé le fix proposé sous Github (cf post #4 ci-dessus) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Bonjour Bernard29, Pouvez vous, comme le propose Mylesk42, vérifier que le mail test fonctionne? Essayez de résoudre le problème en utilisant un SMTP plutôt que la fonction mail de php dans paramètres avancés -> emails Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 (edited) Les test mail fonctionne parfaitement. En smtp, error 110, même paramètres que Thunderbird, autres possibilités testées toujours error 110. Je retente la procédure ci-dessus : Mail de test reçu. Commande test -> aucun message, ni côté acheteur, ni côté vendeur. Entre les mail.php des versions 1.5.6.0 et 1.5.6.1 il y a d'autres différences que celles indiquées dans le ou les github, alors pas facile de vérifier. Je précise que le module actuel est en version 2.8 ! Doc normalement la dernière. Je viens de tout remettre en état antérieur, mail test OK, mail commande acheteur OK, mais toujours pas de mail vendeur. Seule solution pour voir les commandes le BO. Edited January 16, 2014 by Bernard29 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Une erreur 110 vient en général d'une mauvaise configuration du SMTP, je configure les mails avec le SMTP et je n'ai pas d'erreur 110, sauf si je me trompe de paramètres. Voici un article qui peut vous aider : http://stackoverflow.com/questions/18588829/failed-to-connect-to-server-connection-timed-out-110smtp-connect-failed-me Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Les paramètres sont les mêmes que ceux de Thunderbird, toujours error 110. Même en testant plusieurs utilisateurs ou port. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 Pouvez-vous m'envoyer des accès temporaires à votre Back Office ainsi qu'à votre FTP à cette adresse : [email protected] Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted January 16, 2014 Share Posted January 16, 2014 C'est envoyé, merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 3, 2014 Share Posted February 3, 2014 Bonjour, je vois que ce sujet est "résolu", étant confronté au même problème, quelle est la solution? merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 3, 2014 Share Posted February 3, 2014 Bonjour, même souci pour moi : pas de mail vendeur pour les commandes... Quelle est la solution ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bernard29 Posted February 3, 2014 Share Posted February 3, 2014 Bonjour, pour moi toujours rien de résolu !! J'ai pourtant essayé toutes les solutions trouvées. Reste la mise à jour 1.5.6.2 pour voir, mais la dernière fois que j'ai testé une Maj, j'ai été obligé de tout reprendre à zéro. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 4, 2014 Share Posted February 4, 2014 De plus, dans la configuration du module, il y a un petit souci d'affichage (peut-être lié...) dans l'adresse de contact de mail Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 4, 2014 Share Posted February 4, 2014 De plus, dans la configuration du module, il y a un petit souci d'affichage (peut-être lié...) dans l'adresse de contact de mail Capture d’écran (5).png je vois que " l'alerte couverture" est décochée..... il faut que ce soit coché pour recevoir un mail en cas de commande, non? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 4, 2014 Share Posted February 4, 2014 Pas forcément, puisque "nouvelle commande" est coché... C'est surtout ça qui me fait poser des questions : Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 4, 2014 Share Posted February 4, 2014 personne n'a un début de réponse? il y a t-il des personnes chez qui cela fonctionne correctement?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Chez moi ça fonctionnait au début, et puis plus rien. Sans toucher aux paramètres du module... Et, toujours concernant ce module, a ma connaissance il y a toujours un soucis du côté de "prévenez moi quand ce produit sera en stock", qui ne s'affiche pas toujours quand il faut... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Bonjour Zythom, Les solutions proposées plus en amont fonctionnent normalement. Cependant, par sécurité, envoyez-moi des identifiants temporaires de votre Back Office et de votre FTP à mon adresse mail : [email protected] pour jeter un œil sur un éventuel problème. Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted February 5, 2014 Author Share Posted February 5, 2014 Bonjour, Suite à la demande de Zythom, ci-dessous les éléments qui font que cela marche de mon côté: Personnellement, ma version de PS est la PS 1560 BO > Modules > Alertes Email, version du module V2.5, bloc Notification Marchand, Nouvelle commande COCHEE, Hors Stock COCHEE BO > Paramètres avancés > Emails, Adresse Email : utiliser la fonction Mail, Envoyer le Mail aux 2 formats et tester que le mail fonctionne bien Regarder le fix proposé sous Github (cf post #4 du thread) qui traite des modifications de /classes/Mail.php et vérifier votre fichier et les modifs proposées sous Github En espérant que cela puisse vous aider. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 @vincent terenti : c'est fait @mylesk42 : merci beaucoup Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Zythom, A peine arrivé dans votre boutique je remarque que vous ne pouvez pas envoyer de mail test dans préférences->emails. Veuillez configurer correctement votre SMTP s'il vous plait car là ça n'est pas un problème de module... Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zythom Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 (edited) Vincent merci je n'avais pas vérifié car jusqu'à avant hier ça fonctionnait sans problème !!! Ca y est l'envoi de mail refonctionne... mais pourquoi ça n'a plus fonctionné alors que je n'ai rien changé à la configuration ?!! Edited February 5, 2014 by Zythom (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Bonjour Zythom, Les solutions proposées plus en amont fonctionnent normalement. Cependant, par sécurité, envoyez-moi des identifiants temporaires de votre Back Office et de votre FTP à mon adresse mail : [email protected] pour jeter un œil sur un éventuel problème. Bien cordialement, bonjour vincent, puis-je me permettre de vous envoyer un acces a mon back-office pour vous éventuellement y jeter un oeil... si oui je vous en remercie d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Bonjour Pat62500, Je suis sur le forum pour relever d'éventuels bugs de la solution, je n'ai pas le temps de faire de support, nous avons un service efficace et sérieux qui s'occupe du support et vous pouvez les joindre sur [email protected]. Vous pouvez regarder ce qui a été dit au sujet du module MailAlert sur le forum, toutes les solutions ont été apportées pour que ça fonctionne correctement, je vous invite tout d'abord à vérifier votre configuration dans préférences->Emails en vous envoyant le mail test. Bien cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 j'ai résolu mon problème en désactivant simplement "la gestion des stocks avancée" si cela peut aider quelqu'un.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
pat62500 Posted February 5, 2014 Share Posted February 5, 2014 Bonjour Pat62500, Je suis sur le forum pour relever d'éventuels bugs de la solution, je n'ai pas le temps de faire de support, nous avons un service efficace et sérieux qui s'occupe du support et vous pouvez les joindre sur [email protected]. Vous pouvez regarder ce qui a été dit au sujet du module MailAlert sur le forum, toutes les solutions ont été apportées pour que ça fonctionne correctement, je vous invite tout d'abord à vérifier votre configuration dans préférences->Emails en vous envoyant le mail test. Bien cordialement, si je me suis permis de demander cela, c'est que vous l'avez proposé (post #30...) a une autre personne. sinon quand je viens demander de l'aide sur ce forum, c'est vraiment aprés avoir épuisé toutes les solutions accessible à mes modestes compétences... (2 ans a travailler sur prestashop...) et je met un point d'honneur a toujours essayer de résoudre les problèmes par moi même! et ainsi evoluer dans la compréhension de ce super outil qu'est prestashop! en sachant que cette fois ci , j'ai trouvé la solution sur le forum anglais... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Terenti Posted February 6, 2014 Share Posted February 6, 2014 Pas de soucis, impeccable Content que vous ayez pu trouver la solution à votre problème et merci de votre fidélité! Bonne journée! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cream77 Posted February 20, 2014 Share Posted February 20, 2014 Bonjour j'ai essayé toutes vos solutions... et il se passe tjs rien ?? le lien sur gift hub ne marche plus ? avez vous un autre lien par hasard? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cream77 Posted February 20, 2014 Share Posted February 20, 2014 on a essayé toutes les solutions. ** Maj module en 2.8. reinitialisation suppression . ** modification de classe/Mail.php . ** le mail test fonctionne, les clients recoivent bien leur mail, on recoit bien les mails de via le formulaire de contact, mais aucune confirmation de commande ?? une "Vrai" resolution du problème existe? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cream77 Posted February 24, 2014 Share Posted February 24, 2014 c'est parce que c'est en resolu qu'il n'y a pas de réponse ou alors c'est parce qu'il y a pas de solution ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mylesk42 Posted February 24, 2014 Author Share Posted February 24, 2014 Bonjour, J'avais ouvert ce thread suite au problème. Je l'ai indiqué en RESOLU quand j'ai solutionné mon problème (cf. posts plus haut). D'autres personnes ont posté car le pb persistait de leur côté. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cream77 Posted February 24, 2014 Share Posted February 24, 2014 oui j'avais vu je vois que c'est un probleme recurent chez presta. au lieu d'ouvrir un post je voulais rester dans la continuité de celui ci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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