giovb Posted November 20, 2013 Share Posted November 20, 2013 ciao a tutti. ho acquistato il modulo question about a product (35€). http://addons.prestashop.com/it/funzionalita-front-office-moduli-prestashop/4527-question-about-a-product.html Il modulo dovrebbe dare la possibilità al cliente di chiedere info su un prodotto direttamente dalla pagina dello stesso. Cliccando sul link che compare si apre una finestra con i campi da compilare, e fin li tutto ok. Una volta che il cliente ha compilato tutto, dando l'invio del messaggio, dovrebbe arrivarmi una mail con tutti i dati. La mail non arriva...... ho provato inserendo anche altri miei indirizzi mail ma niente da fare. ho contattato il servizio assistenza (visto che l'ho pagato il modulo) ma non ho ricevuto risposta, anche dopo varie richieste........ qualcuno mi può aiutare? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ariom Posted November 20, 2013 Share Posted November 20, 2013 Quello del servizio post-vendita ufficiale.....mi sa che è una questione lunga... non so il modulo in questione, quello che io uso l'ho preso su un'altro sito e non ho avuto ptoblemi hai contattato lo sviluppatore? c'è di sicuro un link nella pagina dove hai fatto l'acquisto prova anche a cercare se c'è qualche post riguardante il modulo anche nel forum inglese...a volte aiuta che versione di PS usi? leggo adesso al link che hai postato che il modulo è compatibile solo fino alla 1..5.4.0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
giovb Posted November 20, 2013 Author Share Posted November 20, 2013 io uso la versione 1.5.0.17 , non l'ho mai aggiornata perchè ho una paura tremenda che mi si pianti. proverò a guardare nel forum inglese.... tu quale hai acquistato? grazie per la risposta.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
ariom Posted November 21, 2013 Share Posted November 21, 2013 (edited) per quanto riguarda l'aggiornamento...non è mai un gioco.....backup, backup, backup Come modulo invece, io uso ProductQueryPro e l'ho trovato eccezionale....forse un po complicato se vuoi fare delle modifiche, con poss. di aggiungere nuovi campi personalizzati anche obbligatori, ajax popup e funzionamento mail ineccepibile.....molto professionale non so il support, solo perchè non ne ho avuto bisogno comunque fossi in te insisterei con lo sviluppatore, con il servizio post-vendita e con il support del sito dove hai già comprato Edited November 21, 2013 by ariom (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
viger Posted November 21, 2013 Share Posted November 21, 2013 Mi associo a quanto detto da ariom, anche io ho productquerypro: http://prestashop.carolinacustomdesigns.com/front-office-features/62-product-query-pro.html assolutamente Pro! Ineccepibile, anche il servizio di assistenza (con la prima versione c'era un piccolo bug subito risolto). Contatta lo sviluppatore che ti ha venduto il modulo, di solito rispondono in tempi brevi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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