presta-fun Posted November 7, 2013 Share Posted November 7, 2013 (edited) Bonjour, j'ai été confronté à un petit soucis ce soir en essayant de modifier la procédure de retour des produits dans prestashop 1.5.6. (C'était pareil en 1.5.4.1) -> Lorsqu'un client entame une procédure de retour, il obtient un bon de retour. Mon but est de modifier le message inclus dans ce bon pour le personnaliser en fonction des conditions générales de la boutique. Le message commence ainsi: "Si les conditions suivantes ne sont pas respectées (...)" Et s'en suivent 4 conditions. J'aimerais pouvoir supprimer, modifier et ajouter des conditions à loisir; un peu de la même façon que l'on ajoute des mails "pré-écrits" pour les envoyer rapidement aux clients. Intérêt: ce problème soulève un point important, juridiquement parlant surtout. Pour un retour, j'ai indiqué par message au client que le retour devait être fait avec un envoi présentant au moins un suivi (type lettre max). Cependant, le bon de retour n'indiquait aucune obligation en ce sens, et donc le client n'a pas suivi mes recommandations envoyées par mail. Il y a donc litige entre MON bon de commande qui, aux yeux du client, a été créé par moi-même, et MES mails que je lui envoie. -> D'une part cela ne fait pas sérieux du tout, et d'autre part en cas de perte du colis non suivi, on l'a dans l'os! La fonction recherche du forum ne m'a pas permis de trouver de topic similaire, et après avoir cherché via "smultron" (sous mac) dans tous les fichiers du site, je n'ai pas trouvé où modifier manuellement cela. J'ai donc du passer à côté de quelque chose. Je sais que pour indiquer l'adresse de retour, qui figure sur le bon de retour, il s'agit de l'adresse du magasin spécifiée dans les paramètres. Mais pour le reste..? Quelqu'un aurait une idée? Il y a-t-il une fonction prévue à cet effet des prestashop? Ou dans le pire des cas un module externe pour régler cela? Merci pour votre aide. Edited November 8, 2013 by coquoricot (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-fun Posted November 8, 2013 Author Share Posted November 8, 2013 (edited) D'ailleurs, j'ai vu des topics parlant de l'absence de notification par mail en cas de demande de retour. C'est un autre problème et je ne veux pas mélanger les topics. Mais si un module gère à la fois les retours et cette notification, je suis preneur. Le modue présent sur addons http://addons.prestashop.com/fr/outils-administration-modules-prestashop/1770-order-return-mail.html ne permet pas de modifier les messages de la procédure de retour. Bonne journée! Edited November 8, 2013 by coquoricot (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-fun Posted November 16, 2013 Author Share Posted November 16, 2013 Bonjour, personne n'a été confronté à cette situation? Link to comment Share on other sites More sharing options...
albatore Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 et bé.... je suis comme toi je cherche aussi a modifier certaines données du bon de retour, mais je n'arrive pas a trouver ou ... je pense qu'il s'agit d'un fichier .tpl mais je n'arrive pas a le trouver Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-fun Posted November 25, 2013 Author Share Posted November 25, 2013 et bé.... je suis comme toi je cherche aussi a modifier certaines données du bon de retour, mais je n'arrive pas a trouver ou ... je pense qu'il s'agit d'un fichier .tpl mais je n'arrive pas a le trouver Ah bonjour, tout d'un coup je me sens moins seul. Personnellement j'utilise smultron sous mac pour modifier les fichiers prestashop, et avec la fonction recherche je trouve habituellement vite ce qu'il me faut. Mais en l'occurrence, j'ai du passer à côté du bon fichier... Help On ne peut pas être que deux à vouloir modifier ces éléments! Link to comment Share on other sites More sharing options...
albatore Posted November 25, 2013 Share Posted November 25, 2013 Trouvé ! Il faut aller dans les traduction pdf là tous les champs sont personnalisables Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-fun Posted November 25, 2013 Author Share Posted November 25, 2013 Il faut aller dans les traduction pdf là tous les champs sont personnalisables Les traductions pdf? C'est-à-dire? J'ai déjà cherché dans les traductions générales du back office. J'ai déplié tous les blocs, ctrl+F mais je n'ai rien trouvé. Comment faire pour les "traductions pdf"? Enfin une solution efficace? Cela permet d'ajouter ou modifier des lignes de conditions selon notre bon vouloir? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
presta-fun Posted November 25, 2013 Author Share Posted November 25, 2013 Je viens de trouver ça dans la doc: "Traduction des fichiers PDFLes dossiers suivants sont analysés : /classes/PDF.php /override/classes/PDF.php /classes/pdf/ (nouveauté 1.5) /override/classes/pdf/ (nouveauté 1.5) /pdf/ (nouveauté 1.5) /themes/nom_du_theme/pdf/ (nouveauté 1.5)" De quel fichier s'agit-il précisément dans votre cas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
albatore Posted December 6, 2013 Share Posted December 6, 2013 pas besoins d'aller là, il suffit d'aller dans les traductions et tu peut remplacer et ajouter du texte. Regarde si tu as bien sélectionné "Traductions des fichiers PDF" Link to comment Share on other sites More sharing options...
macilou Posted December 1, 2014 Share Posted December 1, 2014 bonjour as tu appliqué un autre thème que celui par défaut de prestashop ? il se peut qu'il faille en effet aller dans traductions mais qu il faille cliquer sur ton thème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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