Mobithem Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Buenos días, desde ayer estoy revisando en el foro otros mensajes relacionados con éste problema, que parece que es habitual, pero no he visto ninguno similar al mío. Al introducir en el back office la Dirección de Email y la contraseña, y pinchar en "Iniciar Sesión", tras un par de segundos "pensando", vuelve a dejar en blanco ambos campos, vuelvo a introducir los datos (que son correctos, no me dice aquello de "HAY 1 ERROR. 1. el empleado no existe o la contraseña es errónea". He probado a limpiar la caché del navegador y nada. ¿Podeis ayudarme? Gracias! P.d. Mi versión Prestashop es 1.5.5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Vamos por partes (dices que has probado limpiar la cache de tu navegador) ¿Pero has probado hacer una especie de restauración de contraseña con este aporte: http://www.prestashop.com/forums/topic/39918-cambio-de-password-update%C2%A1/page-4?do=findComment&comment=957463 ? Si sigue sin funcionar, prueba habilitar el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Gracias por tu respuesta Víctor. Lo de la restauración de la contraseña también lo probé y nada. Te comento algo importante: he probado a acceder desde otro ordenador y si que he podido entrar; seguidamente he probado a hacerlo desde el móvil... y también. Es cosa de mi equipo! Aunque por tanto se descarta que sea "problema prestashop", se te ocurre qué puedo hacer para solucionar el problema? Gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Gracias por tu respuesta Víctor. Lo de la restauración de la contraseña también lo probé y nada. Te comento algo importante: he probado a acceder desde otro ordenador y si que he podido entrar; seguidamente he probado a hacerlo desde el móvil... y también. Es cosa de mi equipo! Aunque por tanto se descarta que sea "problema prestashop", se te ocurre qué puedo hacer para solucionar el problema? Gracias! Si dices que accedes desde cualquier ordenador menos el tuyo... ¿Y dices que has limpiado la cache y cookies de tu navegador o solo la cache de tu navegador? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 He eliminado la caché del navegador, y los archivos temporales, historial, cookies, contraseñas guardadas e información de formularios web, vamos, todo el historial de exploración, pero sigue sin funcionar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 He eliminado la caché del navegador, y los archivos temporales, historial, cookies, contraseñas guardadas e información de formularios web, vamos, todo el historial de exploración, pero sigue sin funcionar. ¿Y dices que solo te pasa en tu ordenador? ¿Y si pruebas con otro navegador te pasa lo mismo? (Es para hacer pruebas xD) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Estaba utilizando Firefox, he probado con Chrome como me has sugerido y funciona bien. Muchísimas gracias Víctor. Ya veré qué pasa con Firefox. De momento me quedo en Chrome. Un saludo! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Estaba utilizando Firefox, he probado con Chrome como me has sugerido y funciona bien. Muchísimas gracias Víctor. Ya veré qué pasa con Firefox. De momento me quedo en Chrome. Un saludo! Ummm Bueno, si puedes entrar bien desde chrome, perfecto,, pero tiene que ser alguna cosa de tu navegador, que no se haya borrado bien la cache y cookies, porque si en chrome dices que entras correctamente XD. ¿Tema solucionado? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Solucionado. ¿Cómo edito el nombre del post para añadirle "Solucionado"? Soy nuevo Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Solucionado. ¿Cómo edito el nombre del post para añadirle "Solucionado"? Soy nuevo Un placer ayudarte y servirte! Si das el tema como solucionado, edita el titulo del tema, editando el primer mensaje, pulsando en editar, y después en "Usar editor completo", añadiendo la palabra "Solucionado" al titulo, esto ayudara, a mantener una mayor organización en el foro. Si no encuentras como añadir la palabra "Solucionado" al título del tema, aquí tienes una guía: http://www.prestashop.com/forums/topic/269515-solucionado-%C2%BFcomo-poner-la-palabra-solucionado-en-el-titulo-del-tema/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Una última cosa Víctor; una de las ideas que saqué del foro para intentar solucionar el problema, fue restaurar el index.php, y lo hice. Ahora que puedo acceder desde Chrome, resulta que no puedo acceder al index.php, aparece en blanco... Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Una última cosa Víctor; una de las ideas que saqué del foro para intentar solucionar el problema, fue restaurar el index.php, y lo hice. Ahora que puedo acceder desde Chrome, resulta que no puedo acceder al index.php, aparece en blanco... ¿Que contenia el index.php que restaurastes? xDDDDDDDDDDDDDDD Pantalla blanco, habilita el reporte de errores: http://www.prestashop.com/forums/topic/232477-%C2%BFqu%C3%A9-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Era el index.php original de la instalación, virgen, recién instalado. En el define.inc.php está define('_PS_MODE_DEV_', true) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Era el index.php original de la instalación, virgen, recién instalado. En el define.inc.php está define('_PS_MODE_DEV_', true) Dime la direccion de tu web, a ver si yo veo lo mismo que tu. Tu index.php del raiz tiene que tener el mismo contenido que este: https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/blob/development/index.php Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 Está "en construcción". Es: http://www.mobithem.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 jajaj, pero ahi puedo ver poco solo veo esta imagen: http://www.mobithem.com/img/mobithem/mobithem.jpg activa la tienda, para que vea. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted October 22, 2013 Share Posted October 22, 2013 Ah cierto: http://www.mobithem.com/index.php se queda en blanco. ¿Pero solo con la tienda en modo mantenimiento o cuando la activas tambien? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mobithem Posted October 22, 2013 Author Share Posted October 22, 2013 (edited) Buenas Víctor, mi tienda ha dado un petardazo en toda regla. A raíz de no poder entrar al back office (que hemos visto que era culpa de Firefox, no de prestashop) y de que el index.php aparecía en blanco (por haber restaurado el index.php de la instalación original), he probado a cargar la copia de seguridad que precavídamente había hecho esta mañana antes de tocar nada. Pues bien, después de importar la copia en mi base de datos, sigo sin poder entrar desde Firefox y al entrar desde Chrome, me muestra el mensaje "acceso denegado", todos los menús están en inglés y no son los menús habituales. Te paso un pantallazo, que una imagen vale mas que mil palabras. Bloqueo total. ¿Te has topado alguna vez con algo así? Te adjunto el pantallazo en un .doc acceso denegado.doc Edited October 22, 2013 by Mobithem (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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