Les messages sur une commande PS 1.5.3

[michaeldesch]

Bonjour a tous,

 

Je rencontre la problématique suivante :

Sur une commande on peut ecrire des messages que l'on peut soit divulger au client ou non

Lorsque je suis sur une commande, j'ecrit mon message.

Il appararait bien bien sur la fiche client et sur l'inglet SAV mais pas sur la commande en elle meme

 

Je souhaiterai si possible afficher les messages sur la commande.

 

 

Est-ce possible ?

 

Merci d'avance pour vos reponse

[martialdelastic]

up

[fabien75]

up

 

Bonjour,

 

J'ai le même soucis, depuis la version 1.5 plus possible d'avoir les messages liés à une commande?

 

Merci d'avance,

[cndcreation]

Bonjour,

 

J'ai également ce soucis, est-ce que quelqu'un sait comment faire pour que les messages saisis sur une commande apparaissent sur cette même commande?

 

Merci par avance.

[MathieuB]

Bonjour,

 

C'est bien le fonctionnement "normal" de cette version 1.5

 

Les messages ne sont affiché sur la commande mais enregistré dans le SAV sous forme de fil de discussion.

 

Il faut réaliser un petit développement qu'on peut retrouver dans les versions 1.4 de Prestashop, pour afficher les messages concernant la commande.

[MathieuB]

http://www.prestashop.com/forums/topic/217508-sav-client-et-message-sur-commande/

[decome2013]

dans le fichier message.php présent dans classe changer la fonction getMessagesByOrderId ligne 91 par

public static function getMessagesByOrderId($id_order, $private = false, Context $context = null)
{
   if (!Validate::isBool($private))
    die(Tools::displayError());
  if (!$context)
   $context = Context::getContext();
  $m = Db::getInstance()->executeS('
   SELECT m.*, c.`firstname` AS cfirstname, c.`lastname` AS clastname, e.`firstname` AS efirstname, e.`lastname` AS elastname,
   (COUNT(mr.id_message) = 0 AND m.id_customer != 0) AS is_new_for_me
   FROM `'._DB_PREFIX_.'message` m
   LEFT JOIN `'._DB_PREFIX_.'customer` c ON m.`id_customer` = c.`id_customer`
   LEFT JOIN `'._DB_PREFIX_.'message_readed` mr
    ON mr.`id_message` = m.`id_message`
    AND mr.`id_employee` = '.(isset($context->employee) ? (int)$context->employee->id : '\'\'').'
   LEFT OUTER JOIN `'._DB_PREFIX_.'employee` e ON e.`id_employee` = m.`id_employee`
   WHERE m.`id_order` = '.(int)$id_order.'
   '.(!$private ? ' AND m.`private` = 0' : '').'
   GROUP BY m.id_message
   ORDER BY m.date_add DESC
  ');

  $o = Db::getInstance()->executeS('
   SELECT ct.*, m.*, e.`firstname` AS efirstname, e.`lastname` AS elastname
   FROM `'._DB_PREFIX_.'customer_thread` ct
   LEFT JOIN `'._DB_PREFIX_.'customer_message` m ON m.`id_customer_thread` = ct.`id_customer_thread`
   LEFT OUTER JOIN `'._DB_PREFIX_.'employee` e ON e.`id_employee` = m.`id_employee`
   WHERE ct.`id_order` = '.(int)$id_order.'
   ORDER BY ct.`date_add` DESC'
  );

  return array_merge($o,$m);

}