Ligara Posted July 9, 2013 Share Posted July 9, 2013 Les amis! j'ai besoin de votre aide Depuis plusieurs jours mon site a commencé à diviser une commande sur 2 parties en appliquant 2 fois les frais de livraison pour chaque partie différemment selon le poids de la marchandise se trouvant dans le panier. Les acheteurs disent qu'ils arrivent sur le site de paiement (payPal ou CIC) avec un montant, mais sont obligés payer plus . Sur front office la commande s'affiche comme double commande, deux ID différents mais la même différence... Statut de ceux deux commandes ne s'affichent pas. Et quand je les ouvre, je vois que la commande est divisé en 2 parties et les frais de livraison sont appliqués 2 fois Prestashop demande 385 euros pour une intervention de 6 heures, c'est dure à avaler Qui a connu ça? HELP!!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted July 12, 2013 Share Posted July 12, 2013 Bonjour, là il faudrait inspecter à fond votre configuration mais déjà n'auriez vous pas limiter certains transporteurs sur certains produits ce qui obligerais Prestashop à découper en plusieurs parties les commandes. Après il faut savoir si vous avez activé l'option permettant de découper les commandes. Puis vérifier si vous n'avez pas effacé des commandes ou des paniers alors qu'il ne faut jamais le faire et aussi comparer si cela se produit avec tous les produits de votre catalogue ou seulement certains .... Votre cas est particulier et demande pas mal de contrôle pour trouver la source du problème et le corriger. Soit vous le faites vous même soit vous acceptez de payer un prestataire soit vous attendez que par hasard quelqu'un trouve la bonne solution à votre soucis dans 1 minute ou 1 an. Link to comment Share on other sites More sharing options...
IllicoPresta Posted July 22, 2013 Share Posted July 22, 2013 Bonjour, Si vous avez activé la gestion de stock avancée et que vous avez plusieurs entrepôts, Prestashop vous découpe les commandes selon les entrepôts de départ. Peut-être une piste à explorer? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bondaty and Co Posted July 22, 2013 Share Posted July 22, 2013 Topic déplacé dans "configuration" Pour infos : Discussion générale Ecommerce, hébergement web, manifestations web, actualité PrestaShop... Tout ce qui n'a pas de rapport direct avec votre utilisation du logiciel ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
@udrey Posted August 12, 2013 Share Posted August 12, 2013 Bonjour, Avez-vous trouvé la solution car j'ai le même problème ? Merci ! @udrey Link to comment Share on other sites More sharing options...
SPKF Posted November 19, 2013 Share Posted November 19, 2013 Bonjour, J'ai également ce problème, quelqu'un à trouvé la solution depuis ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ligara Posted November 19, 2013 Author Share Posted November 19, 2013 Bonsoir Oui, j'ai résolu ce problème Il ne faut pas activer la gestion de stock avancée Bon chance! Link to comment Share on other sites More sharing options...
SPKF Posted November 20, 2013 Share Posted November 20, 2013 radical comme solution ! Pour ma part, j'ai analysé produits par produis de mes deux commandes qui ont été divisé en deux. Dans chacune des commande, des produits n'était pas sur la gestion des stock avancés mais en "quantité manuel". Problème résolu pour ma part. multishipping sur OFF ++ Link to comment Share on other sites More sharing options...
sportandtrips Posted December 1, 2013 Share Posted December 1, 2013 Les amis! j'ai besoin de votre aide Depuis plusieurs jours mon site a commencé à diviser une commande sur 2 parties en appliquant 2 fois les frais de livraison pour chaque partie différemment selon le poids de la marchandise se trouvant dans le panier. Les acheteurs disent qu'ils arrivent sur le site de paiement (payPal ou CIC) avec un montant, mais sont obligés payer plus . Sur front office la commande s'affiche comme double commande, deux ID différents mais la même différence... Statut de ceux deux commandes ne s'affichent pas. Et quand je les ouvre, je vois que la commande est divisé en 2 parties et les frais de livraison sont appliqués 2 fois Prestashop demande 385 euros pour une intervention de 6 heures, c'est dure à avaler Qui a connu ça? HELP!!!!! Bonjour, j'ai eu ce problème du à la gestion de stock avancé. La cause (pour mon cas) sur une commande des produits étaient dans un entrepot et d'autre dans un autre entrepots. Le problème s'est présenté une autre fois car j'avais dans le même panier des produits dans un entrepot et d'autres en gestion de stock normale (donc pas d'entrepot à renseigner), j'ai résolu en mettant tout dans le même entrepot. en espérant avoir répondu à votre question Link to comment Share on other sites More sharing options...
SPKF Posted December 1, 2013 Share Posted December 1, 2013 La raison est celle exprimée par sportandtrips, Dans ta commande, il y a des articles en gestion de stock avancés, d'autre en gestion manuel, ou dans 2 entrepots distincts. ++ Link to comment Share on other sites More sharing options...
sangria777 Posted April 14, 2014 Share Posted April 14, 2014 (edited) Bonjour, J'ai le même problème seulement je n'utilise pas la gestion des stocks avancés ! J'ai été voir tous les produits, ils sont bien tous en stock manuel. Et du coup je n'ai pas d’entrepôt. Pourtant j'ai reçu 2 mails de commande avec mail alerte, dans l'admin j'ai 2 commandes. Et le client lui à reçu une seule commande avec tous dedans... Super étrange, ça vient d’où ? Quelqu'un a une idée ? Edited April 14, 2014 by sangria777 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sangria777 Posted April 14, 2014 Share Posted April 14, 2014 Pour apporter un élément supplémentaire, Je viens de faire un test en commandant les même produits que le client. Et ma commande est arrivée en une seule fois !! D’où peut venir le problème du coup ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sangria777 Posted April 15, 2014 Share Posted April 15, 2014 Est-ce qu'un coupure de connexion peut être une piste ? d'abord génération mail de la commande du client, ensuite coupure donc envois dans la BdD de 2 commandes avec sur une commande une partie des produits et sur l'autre commande le reste ? Est-ce que ça fonctionne dans ce sens ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jomcdonald Posted June 17, 2016 Share Posted June 17, 2016 (edited) Bonjour, même problème. Avec le stock avancé d'activé, si dans mon panier, le client ajoute deux produits présent dans 2 entrepôt différents alors la commande est divisé en deux et les frais de port s'applique 2 fois. Bon c'est logique mais comme moi je gère un stock magasin et un stock internet, les deux entrepôts sont dans la même zone et je ne fait qu'un seul envoi qui regroupe la totalité de la commande. Donc comment faire pour que les commandes ne se scinde pas en deux et pour ne pas faire payer à mon client 2 fois les FDP ??? EDIT: Déja une piste: j'ai regardé le fichier cart.php dans le dossier classes et j'arrive a désactiver ce comportement. Il suffit de commenter la ligne: $stock_management_active = Configuration::get('PS_ADVANCED_STOCK_MANAGEMENT'); Qui devient: //$stock_management_active = Configuration::get('PS_ADVANCED_STOCK_MANAGEMENT'); Dans ce cas, tout fonctionne bien mais si je veux désactiver un transporteur si un produit du panier se trouve dans un certain entrepôt alors ça ne fonctionne pas... Edited June 17, 2016 by jomcdonald (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Streize Posted November 1, 2016 Share Posted November 1, 2016 Salut tout le monde, J'ai exactement le même problème. J'aimerai avoir une seule et même commande/facture lors d'une commande.Là en splittant, ça fait désordre et mes clients réguliers n'aiment pas trop et ne comprennent pas pourquoi ils se retrouvent avec 2 factures, 2 frais de port etcJe suis entrain de tester ta solution @jomcdonald, j'ai donc quelques questions Les produits se déstockent correctement? Ça ne t'a causé aucun autre désagrément? Si tu as une autre piste depuis ce temps, je suis preneur. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
jomcdonald Posted November 2, 2016 Share Posted November 2, 2016 Bonjour, Il me semble que le stock était décrémenté mais comme le système de stock avancé est assez bizarre dans sont fonctionnement je ne sais pas si tout était nikel de ce coté. Pour ma part, j'ai abandonné l'idée d'utiliser cela et je travaille avec un système de stock avancé maison développé par une agence. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Streize Posted November 2, 2016 Share Posted November 2, 2016 D'accord merci, si tu peux me donner les détails de l'agence que tu as contacté?En mp ou ici directement. Merci encore. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Rodolphe Posted October 9, 2017 Share Posted October 9, 2017 EDIT: Déja une piste: j'ai regardé le fichier cart.php dans le dossier classes et j'arrive a désactiver ce comportement. Il suffit de commenter la ligne: $stock_management_active = Configuration::get('PS_ADVANCED_STOCK_MANAGEMENT'); Qui devient: //$stock_management_active = Configuration::get('PS_ADVANCED_STOCK_MANAGEMENT'); Dans ce cas, tout fonctionne bien mais si je veux désactiver un transporteur si un produit du panier se trouve dans un certain entrepôt alors ça ne fonctionne pas... Ceci a pour seul impact de désactiver la gestion avancée des stocks. Et du coup ça ne décrémente pas le stock sur les articles, donc ça ne va pas non plus. Rodolphe, qui cherche aussi Link to comment Share on other sites More sharing options...
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