Problema pagamento postepay con preordini

[Isabella*]

Buonasera a tutti!

Premetto che non sono la creatrice del sito ma solo colei che ne usufruisce / possiede l'attività (quindi se manca qualche informazione, chiederò a chi di dovere).

 

Un cliente mi ha fatto notare che, se ordina un prodotto e sceglie come pagamento postepay, alla fine dà il seguente errore:

 

 

 

C'è da dire che succede ora solamente con i prodotti in preordine; nel sito è installato il modulo per i preordini Pre-Order Products v1.1 da BelVG

 

ma questa cosa è successa di recente perchè molti altri hanno già completato ordini in preordine con ricarica postepay e non hanno segnalato nessun problema.

 

Ho provato varie opzioni, sia di prodotti instock (che funziona) sia preordini (che non funziona); ho disinstallato il modulo (creando anche un po' di scompiglio negli ordini quindi evito ora), ho riconfigurato le informazioni (numero carta e titolare), ma ancora mi dà quest'errore.

 

L'ordine comunque appare nella mia lista nel pannello amministrativo, ma al cliente dà errore e non arriva la mail di conferma.

 

Qualcuno ha avuto un'esperienza simile o sa come risolvere la cosa?

E' un po' urgente, grazie mille!

 

 

 

Il sito in questione:

http://www.nekonokoeshop.com/

 

versione PrestaShop™ 1.4.8.2

 

Tema: Axis

 

e questo è il plugin installato :

http://addons.presta...iting-list.html

[Valérie Assetskaya]

Hi,

 

I'm really sorry but I do not speak Italian. Please, contact me via Private Messages to let us help you to resolve the issue with the module. We are looking forward to being helpful.

 

Best regards.

[Isabella*]

Problema non ancora risolto; inoltre il modulo preorder, nonostante imposti la data che desidero, nella mail di conferma scrive:

Preorder details

Your order will be prepared after 2112-03-28. Contact us, if you have questions.

 

quando ovviamente non ho impostato nel 2112, ma a dicembre 2013.

 

Vorrei chiedere supporto sia per questo, ma anche per riuscire a ultimare il sito almeno che riesca a funzionare per le operazioni base.

Per questo mandatemi mp per favore, non so a chi rivolgermi. Cerco una persona che sappia usare realmente prestashop, grazie mille

[stefa38]

credo che la cosa migliore sia rivolgersi a chi ti ha fornito il modulo