nunuche94 Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 bonjour à tous. Nous avons acheté un module sur addons. Celui-ci ne fonctionne pas correctement et le développeur du module ne répond pas à nos mails. Que devons nous faire ? Mettre sur le forum le module afin de le corriger ? s'attirer les foudres du vendeur qui développe un module a priori dysfonctionnant ? Le module est un carrousel des produits vus par l'internaute sur le site. dès son retour sur le site, les produits vus sont mis en avant sur la page d'accueil et cela fonctionne pour chaque internaute. Le module est très intéressant mas en l'état peut vendeur. Les images des produits n'apparaissent pas dans le carrousel si quelqu'un peut nous filer un coup de main. ce serait fun Link to comment Share on other sites More sharing options...
J. Danse Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 Bonsoir, Ne pas le module en libre accès, quoiqu'il arrive. Vous pouvez demander à un développeur de vous aider, éventuellement, ... (mais souvent le support annexe est payant, vous comprendrez aisément pourquoi). Sinon, normalement, il est possible de se faire rembourser le module sur Addons en y invoquant les raisons qui vous poussent ici, par ailleurs, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted April 17, 2013 Share Posted April 17, 2013 Bonjour, Avant de réclamer un remboursement, il faut tout de même insister un minimum car il y a beaucoup de problèmes avec la messagerie sur Addons. Récemment un client qui m'avait envoyé deux mails auxquels j'ai pourtant répondu a mis une note de 1/5 à l'un de mes modules en précisant qu'il ne recevait pas de réponse à ses mails... Vérifiez également les spams de votre messagerie et en dernier recours, contactez directement le développeur. Une fois le module acheté à priori vous trouverez ses coordonnées sans difficulté. Bon sinon concernant les images, avez-vous vérifié qu'il ne s'agit pas d'un problème avec les noms de vos images ? Par exemple si dans votre boutique vos images se nomment "small_default", "medium_default", etc... et que le module appelle des images qui se nomment "small", "medium", etc... normal que cela ne marche pas Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 18, 2013 Share Posted April 18, 2013 Bonjour. nous avons contacté Addons à deux reprises afin de relancer le développeur ; cela a été en principe fait. J'ai pensé aux images effectivement mais je ne pige pas trop comment le module est construit. Merci pour vos deux réponses. C'est vraiment dommage de tomber sur des développeurs qui ne se préoccupent pas beaucoup de leurs ventes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 18, 2013 Share Posted April 18, 2013 Bonjour, je rappel que les vacances scolaires on commencées dans certaines régions, peut être que votre développeur en profite pour faire une pause. Et puis tu connais bien le fonctionnement de Addons depuis le temps. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nunuche94 Posted April 18, 2013 Author Share Posted April 18, 2013 bonjour. Oui en effet, je n'ai pas pensé aux vacances, je n'en prends jamais c'est pour ça. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Vacances ? C'est quoi déjà j'me rappelle plus ??? lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
nunuche94 Posted April 19, 2013 Author Share Posted April 19, 2013 Bonjour. en tout cas pas de réponse du développeur. Voilà comment se faire enfumer avec addons, cela commence à faire beaucoup. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nunuche94 Posted April 19, 2013 Author Share Posted April 19, 2013 Je vais mettre le module sur le forum et si quelqu'un peut m"aider se serait super. tant pis pour le développeur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Pfff, addons m'a renvoyé des mecs avec des modules que je n'ai même pas développé. un truc de dingue. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nunuche94 Posted April 19, 2013 Author Share Posted April 19, 2013 Pas cool ca Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Je vais mettre le module sur le forum et si quelqu'un peut m"aider se serait super. tant pis pour le développeur. Ne faites pas ça, ça pourrait se retourner contre vous Mais quel est le module, vous avez un lien ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Ouais je sais mais je suis vraiment saoulé par ce type de module. On investi dans de smodules à 300 € et aucun problème alors qu'ils sont bien plus complexe. La pour 50 e on a pas les Photos cela fait ultra moche sur la page d'accueil. voici le lien du module. Un membre du forum que je connais me file un coup de main pour voir où cela coince. http://addons.prestashop.com/fr/fonctionnalites-front-office-modules-prestashop/5305-shopping-personnel-carrousel-autre-pour-chaque-client.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 (edited) Lol déjà la démo erreur 404 Avez vous essayé des les contacter directement via http://startonlinede...eu/mainpage.php ou leur mail : [email protected] Vous utilisez quelle version de Prestashop ? V++ Atch Edited April 19, 2013 by Atch (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Oui en effet une erreur 404 en démo Alors je n'avais pas trouvé leur site en réalisé donc je les ai contacté que par Addons à vrai dire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Mais quel est votre version de Prestashop ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 La version de prestashop est la 1.4.90 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Vous avez un lien de la boutique avec le module installé (vu qu'il n'y a pas de démo) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 www.moondocom.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Atch Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Hmmm prenez le tpl du module qui affiche le carousel et comparez le au module de produit phare ( au niveau du code image). L'url n'est pas simplifiée comme les autres donc, certainement avec une construction ancienne. V++ Atch Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Bonjour, je viens de regarder ce module et son code. demandez le remboursement car il est codé avec les pieds et n'est pas compatible avec le nouveau classement des images de la 1.4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doodu94 Posted April 19, 2013 Share Posted April 19, 2013 Cool J'ai eu Addons au téléphone, on attend Lundi afin de voir si le développeur réapparaît de derrière les fagots. Il nous plaisait bien ce module c'était intéressant comme outil Link to comment Share on other sites More sharing options...
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