Comportement par tranches et association de transporteurs par produits

[RomainLP]

Bonjour à tous,

 

je suis surpris concernant le comportement de Prestashop concernant l'association de Transporteurs aux produits.

 

Je m'explique par l'exemple.

 

Je crée un transporteur «Livraison offerte à partir de 200 euros», de manière à laisser le choix à l'utilisateur de prendre quand même un transporteur payant s'il désire choisir lui même son mode d'envoie (par exemple s'il désire que son colis soit envoyé par TNT avec livraison sous 24h)

 

Je crée, pour ce transporteur, une tranche de prix : de 200 à 999999 euros par exemple.

Cette tranche a un coût de 0 euros.

 

Je retourne sur mon transporteur, je configure «choix de la tranche» à «En fonction du prix total», et le comportement si jamais aucune tranche ne match le prix total : «Désactiver le transporteur»

 

Jusque ici tout fonctionne : pour toute commande supérieure à 200 euros, j'ai bien «livraison offerte» qui apparaît dans le choix des transporteurs. Formidable.

 

Sauf que, à cause d'autre transporteurs particuliers, qui sont actifs pour certains produits et pas d'autre, je suis obligé de choisir, produits par produits, la liste des transporteurs. Je vais donc dans l'onglet transports, et je choisis plusieurs transporteurs, dont mon «livraison offerte»

 

Et bien, à partir du moment ou je choisi de fonctionner comme ça, le comportement par tranche n'est plus pris en compte. Que le total de ma commande soit de 40 ou 230 euros, j'aurais TOUJOURS la possibilité de prendre le transporteur «livraison offerte», si les produits de ma commande ont le transporteur sélectionné manuellement.

 

Je suis plutôt surpris de ce comportent, d'autant plus que je crois que la possibilité de choisir le transporteur par produit est une nouvelle feature de la 1.5.

 

S'agit-il d'un bug ?

 

 

Merci d'avance.

[RomainLP]

Je me permet de remonter le topic,

 

j'aimerais vraiment essayer de comprendre.

[btsconsult]

Bonjour,

 

As-tu bien lu le manuel ?

 

Gérer les transporteurs

 

La manière dont vous choisissez d'expédier vos produits est un élément clé de la gestion et du succès de votre boutique. Vous devez prendre en compte la grande variété des méthodes disponibles, qui mélangent transporteurs, taxes régionales et internationales, poids et prix du produit lui-même, etc. Heureusement, PrestaShop vous simplifie ces réglages en les concentrant en quelques écrans.

Pour faire simple, les prix de livraison sont calculés selon une méthode parmi les deux disponibles : prix total de la commande, ou poids total de la commande. C'est de cette manière que la plupart des transporteurs calculent leurs tarifs d'expédition, et c'est pourquoi vous devez toujours indiquer le poids d'un produit lorsque vous le créez dans le catalogue, et c'est également pourquoi vous devez configurer les coûts au poids et au prix pour chaque transporteur.

PrestaShop base ses calculs de frais de port sur un système de tranches de poids ou de tranches de prix. Ce système ne peut fonctionner que dans l'un OU l'autre des cas, pas dans les deux à la fois.

Les réglages du transport fonctionnent de concert avec les réglages locaux de votre installation PrestaShop. Tandis que dans PrestaShop 1.4 ces réglages locaux se trouvaient également dans l'onglet "Transport", la version 1.5 regroupe tous les réglages locaux dans un nouveau menu, "Localisation". C'est ici que vous pourrez modifier les zones géographiques, les pays, les devises, etc.

Ainsi, parcourez en profondeur le menu "Localisation", qui est expliqué dans le chapitre suivant du présent guide, "Comprendre les réglages locaux". Par exemple, pour créer un transporteur complet dans PrestaShop, vous devez clairement définir vos zones géographiques ; cela se fait dans la page "Zones" du menu "Localisation".

Transport

 

La première page du menu "Transport" vous donne accès aux réglages les plus généraux du transport dans PrestaShop.

Les trois sections de cette page présente des réglages globaux :

• Manutention.
  
  • Frais de manutention. Saisissez les frais de manutention par commande, qui seront ajoutés aux prix total de la commande. Ces frais sont différents des coûts d'expédition : il s'agit de ce qu'il vous en coûte de récupérer des colis, les emballer et les expédier. S'il vous n'avez pas de tes coûts, mettez 0€.
    
  • Frais de port offerts à partir de. Indiquez un prix ou un poids à partir duquel les clients profiteront de la livraison gratuite. Par exemple, vous pourriez offrir les frais de ports quand la commande dépasse les 250€. Si vous ne souhaitez pas offrir la livraison, laissez ces champs à 0.
    

  [*]Facturation. Choisissez la manière dont les coûts d'expédition sont calculés : en fonction du prix total ou du poids total. C'est ici le réglage par défaut, qui peut être modifié pour chaque transporteur.

  [*]Frais par transporteurs, zones et tranches. Vous permet d'afficher et modifier les frais de port pour chaque transporteur enregistré dans votre boutique, en fonction des zones et des tranches.

Cette dernière section est très importante, car c'est ici que tous vos réglages de transport se retrouvent, et c'est ici que vous allez saisir les frais d'expédition eux-mêmes. Après avoir mis en place les transporteurs, les tranches de prix et les tranches de poids, ce petit formulaire apparemment peu important est en fait l'outil que vous utiliserez pour faire fonctionner toutes les correspondances de vos réglages et obtenir un prix d'expédition.

Frais par transporteurs, zones et tranches

 

Il est extrêmement important que vos frais d'expédition soient correctement configurés – à moins bien sûr que vous ne vendiez que des produits téléchargeables.

Assurez-vous donc de bien vérifier les informations que vous saisissez.

Une fois que vous avez créé tous vos transporteurs et mis en place toutes vos tranches de poids et de prix (à l'aide des pages "Transporteurs", "Tranches de prix" et "Tranches de poids" du menu "Transporteurs", qui sont expliquées en détails dans ce chapitre), il est grand temps de mettre en plage leurs frais d'expédition en fonction de la tranche.

En sélectionnant un transporteur dans la liste déroulante, PrestaShop affiche un tableau avec les frais d'expédition par tranche et par zone géographique, hors taxe. La valeur par défaut est à "0.00", ce qui ne correspondant certainement pas à ce que vous souhaitez laisser en place, car cela correspond à "livraison gratuite, quel que soit le poids". Vous devez donc régler précisément les frais d'expédition pour chaque zone et chaque tranche, à partir des informations fournies par le transporteur lui-même, ou tel que vous les estimez. Par exemple, si vous expédiez des colis depuis l'Europe, les frais pour les expédier aux États-Unis peuvent doubler voire tripler.

Laisser un champ vide a un impact réel sur la disponibilité d'un transporteur dans la zone correspondante :

• Si les frais par tranche sont les mêmes dans toutes les zones, remplissez simplement le champ "Toutes les zones" et laissez les autres zones vides.
  
• Si le transporteur ne pratique pas l'expédition dans certaines zones pour une tranche donnée, laissez le champ correspondant vide.
  

Si le transporteur sélectionné n'a pas de tranches définies, PrestaShop vous l'indiquera avec le message "Aucune tranche pour ce transporteur". Il vous faut alors impérativement créer au moins une tranche de poids pour ce transporteur, sans quoi vous ne pourrez configurer ses frais d'expédition.

Vous devez faire ces réglages pour tous les transporteurs.

Transporteurs

 

Vous devez enregistrer des transporteurs dans votre installation de PrestaShop – c'est-à-dire indiquer clairement qui va livrer vos produits. Il peut s'agir de vous-mêmes ou de votre boutique (par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés, ou si vous ne travaillez que dans votre quartier), mais dès qu'il s'agit d'expédier un colis avec des timbres et une livraison faite par un tiers, comme votre service de postes ou FedEx, UPS et autres, alors vous devez ajouter leurs détails dans la base de données de votre boutique. Cela permettra à vos clients de choisir un transporteur au mieux, en fonction de ses zones de livraison, de ses frais et de ses dates.

La page "Transporteurs" vous présente une liste de tous vos transporteurs actuels. D'ici, vous pouvez directement changer leur état, indiquer s'ils sont inclus dans vos promotions "livraison gratuite", et modifier leur position quand ils sont affichés pour l'utilisateur.

Par défaut, deux transporteurs sont disponibles :

• Votre propre boutique : ce "transporteur" représente votre boutique physique, où vos clients peuvent venir pour récupérer eux-mêmes leurs achats. Il n'a ni tranche de poids ou de prix.
  
• "My carrier" : il s'agit d'un exemple de transporteur, qui ne devrait pas être utilisé en production. Il n'a qu'une tranche de prix (de $0 à $10 000) et une tranche de poids (de 0 kg à 10 000 kg).
  

Il vous revient de supprimer ces transporteurs par défaut et d'en ajouter de nouveaux pour vos clients. À tout le moins, vous devriez modifier le transporteur "My carrier" et remplacer ses données par celles d'un vrai transporteur : nom, détails et zones.

La section "Options des transporteurs" vous donne accès à trois réglages, qui ont un impact sur le front-office afin d'aider le client à faire un choix :

• Transporteur par défaut. Si vous avez plus d'un transporteur dans votre système, vous pourriez préférer en promouvoir un en particulier auprès de vos clients. Outre les transporteurs eux-mêmes, cette liste déroulante comporte deux options contextuelles :
  
  • Le meilleur prix. En fonction du montant de la commande, de son poids et de la zone d'expédition, PrestaShop choisira le transporteur le plus intéressant pour le client.
    
  • La meilleure note. Les notes de transporteurs permettent d'identifier les transporteurs les plus rapides. PrestaShop affichera le transporteur ayant, dans le contexte de la commande, le délai de livraison le plus court.
    

  [*]Tri par défaut des transporteurs. Quand les clients se voient présentés un choix de transporteurs, vous pouvez choisir de trier la liste soit en fonction des frais de port, soit de leur position dans la liste ci-dessus.

  [*]Ordre par défaut des transporteurs. Ce réglage indique l'ordre dans lequel les transporteurs sont triés :

  • Si les réglages sont sur "Prix" et "Croissant", alors les transporteurs seront affichés du moins cher au plus cher.
    
  • Si les réglages sont sur "Position" et "Décroissant", alors les transporteurs seront affichés depuis celui en haut de la liste, jusqu'à celui tout en bas.
    

Créer un nouveau transporteur

 

Dans cette section, nous allons créer un transporteur de A à Z. Vous pouvez créer autant de transporteurs que nécessaire.

Si un transporteur propose plusieurs services de livraison, vous devriez créer autant de transporteurs dans PrestaShop, et les différencier par leur nom.

Nombre des informations demandées par les formulaires de PrestaShop doivent vous être fournies par vos transporteurs une fois que vous avec un compte chez eux, ou que vous êtes en contrat direct avec eux. Vérifiez auprès afin de vous assurer que tout est configuré correctement.

Examinons toutes les informations que vous devez saisir :

• Société. Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel. Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par exemple, vous pourriez utiliser "PrestaPost – 500 kg et plus". Si vous devez plusieurs transporteurs PrestaShop pour les services de livraison d'un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom.
  
• Logo. Le fait d'avoir un logo aide les clients à plus rapidement différencier les transporteurs. PrestaShop redimensionnera votre image afin de tenir dans le formulaire de commande.
  
• Délai de livraison. Cette information est affichée durant la commande. Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps qu'ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus rapidement.
  
• Note. Le champ "Délai de livraison" peut contenir n'importe quel texte, et n'est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le réglage "Note" vous permet de donner une note au transporteur, de 0 (très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et aider les clients à choisir qu'ils préfèrent.
  
• URL. Ce champ doit être rempli avec l'adresse de suivi fournie par votre transporteur. Par exemple, le service postal français, La Poste, propose l'adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@. Quand le client choisi sont transporteur, il recevra l'adresse que vous avez saisie dans ce champ, avec le signe "@" remplacé par le numéro de suivi fourni par le transporteur.
  
• Zone. Tous les transporteurs ne peuvent pas livrer dans le monde entier. Indiquez les zones géographiques où le transporteur est disponible, c'est à dire celles où il est en mesure de faire des livraisons. Vous pouvez créer de nouvelles zones en passant par la page "Zones" du menu "Localisation". Notez que la zone "Europe (out E.U)" signifie les pays d'Europe qui ne font pas partie de l'Union Européenne, comme le Vatican, la Suisse, Andorre, Monaco, la Norvège...
  
• Accès par groupe. Il se peut que vous ne vouliez donner accès à ce transporteur qu'aux membres d'un groupe précis. Cette option vous en donne la possibilité.
  

• État. Active ou désactive le transporteur, et l'enlève de la liste publique des transporteurs.
  
• Appliquer les frais de transports. Avec cette option activée, le prix final de la commande inclura à la fois les frais de port normaux du transporteur, ainsi que les frais par produit, s'il y en a. Désactivé, le prix final n'inclura que les frais de port normaux.
  Les frais par produit sont configurés dans l'onglet "Transport" de chaque produit, dans le champ "Frais de port supplémentaires (par unité)".
  
• Taxe. Indique sur le transporteur requiert une taxe locale afin de livrer.
  
• Frais de manutention. Ajoute ou enlève les frais de manutention du prix du transporteur.
  
• Choix de la tranche. Au moment de facturer le client pour le transport, PrestaShop peut appliquer deux comportements. Le comportement par défaut est réglé dans la page "Transport" du menu "Transport", mais vous pouvez le changer pour chaque transporteur grâce à cette option.
  
  • En fonction du prix total. La facturation dépend du prix total de la commande.
    
  • En fonction du poids. La facturation dépend du poids total de la commande.
    

  [*]Comportement des tranches. Au cas où le transporteur choisi n'a pas de coût d'expédition en place pour la zone ou le poids requis, vous pouvez indiquer la manière dont PrestaShop doit réagit. Vous avez deux options :

  • Prendre la tranche la plus grande. PrestaShop prendra la tranche la plus chère et appliquera ses conditions.
    
  • Désactiver le transporteur. PrestaShop ne proposera pas ce transporteur, étant qu'il ne livrera probablement pas cette commande.
    

  [*]Détails du paquet. Depuis PrestaShop 1.5, vous pouvez indiquer le poids et la taille minimal et maximal d'un transporteur, des informations essentielles pour choisir correctement.

  [*]Boutique associée. Vous pouvez faire en sorte que ce transporteur ne soit disponible que pour une sélection de vos boutiques.

Voici un exemple de comportement hors tranche : mettons que vous avez mis en place une tranche de 0 à 10 kg. Votre client veut lancer une commande pesant 15 kg, et aucun comportement n'a été configuré pour ce poids. En choisissant "Prendre la tranche la plus grande", PrestaShop appliquera les conditions de prix que vous avez configuré pour la tranche 0-10 kg. Si vous choisissez "Désactiver le transporteur", le transporteur ne sera pas proposé dans le cadre de cette commande.

Tranches de prix

 

Un transporteur peut être configuré pour n'accepter que des commandes dans une certaine tranche de prix. Par exemple, si vous voulez que les commandes entre 1 et 15€ soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et associez-la au transporteur "La Poste". Les tranches doivent ensemble remplir tout le spectre des prix de votre boutique, pour prendre en compte même la commande la plus chère.

Créer une tranche de prix.

 

Le formulaire s'ouvre en cliquant sur le bouton "Créer". Il est très simple :

• Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette tranche.
  
• De. La limite basse de la tranche.
  
• À. La limite haute de la tranche.
  

Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d'une, mais d'une manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.

Assurez-vous que vos tranches ne se superposent pas ! Ainsi, la valeur du champ "À" ne devrait pas être égale à la valeur du champ "De" de la tranche suivante.

Par exemple, si une tranche se termine à 20€, alors la suivante devra commencer environ à 20,001€. De même, si vous devez ajouter une tranche avant un autre commençant à 20€, la nouvelle devra se terminer à 19,999€.

Tranches de poids

 

Un transporteur peut être configuré pour n'accepter que des commandes dans une certaine tranche de poids. Par exemple, si vous voulez que les commandes entre 1 et 15 kg soient expédiées par la Poste, créez une tranche de 1 à 15 et associez-la au transporteur "La Poste". Les tranches doivent ensemble remplir tout le spectre des poids de votre boutique, pour prendre en compte même la commande la plus lourde.

Un transporteur doit avoir au moins une tranche. Dans ce cas, étant donné que vous ne pouvez pas créer une tranche à la limite supérieure infinie, utilisez une valeur impossible, comme 10 000 kg

Créer une tranche de poids

 

Le formulaire s'ouvre en cliquant sur le bouton "Créer". Il est très simple :

• Transporteur. Choisissez le transporteur pour lequel vous créez cette tranche.
  
• De. La limite basse de la tranche.
  
• À. La limite haute de la tranche.
  

Souvenez-vous que vous pouvez créer autant de tranches par transporteur que vous le souhaitez, donc si un transporteur peut en gérer plus d'une, mais d'une manière légèrement différente, vous devriez créer le jeu complet de tranches.

Assurez-vous que vos tranches ne se superposent pas ! Ainsi, la valeur du champ "À" devra ne pas être égale à la valeur du champ "De" de la tranche suivante.

Par exemple, si une tranche se termine à 20 kg, alors la suivante devra commencer environ à 20,001 kg. De même, si vous devez ajouter une tranche avant une autre commençant à 20 kg, la nouvelle devra se terminer à 19,999 kg.

Une fois que vos tranches ont été mises en place et assignées à un transporteur, vous pouvez définir les frais de ports de chaque tranche. Retournez à la première page du menu "Transport", et remplissez le tableau se trouvant en bas de la page.

[RomainLP]

Bonjour btsconsult,

 

merci pour ce rappel. J'avais effectivement consulté cette page de documentation, qui ne m'a pas aidé concernant ce problème.

 

La seule références au frais de transports par produits n'ai pas clair, et semble faire références aux prix spécifiques par produit, par à la disponibilité des transporteurs.

 

Donc, soit je suis passé à côté de quelque chose et j'aimerais qu'on m'explique, puisque la doc ne m'a pas avancé, soit autre chose.

 

Merci

[Leo35]

bonjour,

je rejoins RomainLP car la lecture attentive du doc ne m'apporte pas la solution.

Voir image attachée.

A la base :

- le produit coisi a un poids de 25 kg

- les zones sont des départements : 12 au total

- 3 transporteurs sont paramétrés sur le poids : Retrait Magasin de 0 à 10.0000 kg = 0€ / Messagerie par tranche de 10 kg de 0 à 89 kg avec coût progressif en fonction de la tranche de poids mais également en fonction du département de livraison / Transport régional dès que le poids dépasse 90 et un coût différent par département.

---

Le résultat

- en mode anonyme (visiteur), c'est l'image jointe. Dès que l'on passe en mode commande le 'Résumé' indique un transport 'Selon Destination' (ça c'est moi qui ai changé le libellé mais quand on veut faire l'estimation des frais de livraison et que l'on choisi un état (département je suppose), aucun transporteur n'est trouvé !!

- en écrivant ce post, je me suis rendu compte que je n'avais pas affecter de 'Zones' aux 'Etats', ce que je viens de faire.

- du coup l'écran qui apparaît (image calcul-transport2 jointe) fait figurer les transporteurs mais le transport est offert (argh !!!)

- Et pour finir si je m'identifie comme client (dans le cas de mon site comme 'Professionnel', j'ai bien les bons coûts de transport.

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ce denier point est satisfaisant mais je ne peux laisser croire à un 'anonyme' que la livraison est gratuite.

Je ne sais plus par quel bout prendre le problème !

toute aide sera plus que bienvenue. Merci d'avance

Edited February 4, 2013 by Leo35 (see edit history)

[e-cigarette]

Bonjour, j'ai un problème au niveau des envois en lettre max. Ces colis ne doivent pas dépasser 2cm d'épaisseurs. J'ai donc configurer mes produits à largeur = 2cm et profondeur = 2cm. Jusque là tout va bien.

J'ai limité mon transporteur "Lettre Max" à 2cm pour la largeur et 10cm pour la profondeur.

Mon soucis est lorsque plusieurs produits sont ajouté au panier => on peut ajouter plusieurs produits de 2cm et Lettre Max apparait quand même. Je précise que j'ai sélectionné "désactiver le transport" si hors tranche (dans ce cas cette option ne joue pas puisqu'il ne s'agit pas du poids).

Il y a-t-il une solution pour limiter à 5 mes produits dans ce type de colis ?

[e-cigarette]

pour leo35, il suffit de choisir dans "preferences" le bon transporteur par défaut

[Leo35]

pour leo35, il suffit de choisir dans "preferences" le bon transporteur par défaut

Merci pour ce retour. je teste !

[Oneday]

Bonjour RomainLP,

 

Je fais face au même problème et n'ai pour l'instant pas de solution à apporter ou peut-être que si ;-)

Je pense avoir compris le problème de la désactivation du transporteur : il est écris que le transporteur se désactive dès lors que le panier dépasse la tranche la plus haute (de poids ou de prix) qui lui est attribué. Donc, avec une tranche de prix qui va jusqu'à 999999 euros, il est pas prêt de se désactiver.

 

Ce que vous pouvez faire néanmoins, c'est plutôt une règle de panier qui offrira les frais de port pour un transporteur défini si le panier dépasse les 200 euros.

 

Cdlt

Edited April 18, 2014 by Oneday (see edit history)

[sandbzh]

Bonjour, j'ai un problème au niveau des envois en lettre max. Ces colis ne doivent pas dépasser 2cm d'épaisseurs. J'ai donc configurer mes produits à largeur = 2cm et profondeur = 2cm. Jusque là tout va bien.

J'ai limité mon transporteur "Lettre Max" à 2cm pour la largeur et 10cm pour la profondeur.

Mon soucis est lorsque plusieurs produits sont ajouté au panier => on peut ajouter plusieurs produits de 2cm et Lettre Max apparait quand même. Je précise que j'ai sélectionné "désactiver le transport" si hors tranche (dans ce cas cette option ne joue pas puisqu'il ne s'agit pas du poids).

Il y a-t-il une solution pour limiter à 5 mes produits dans ce type de colis ?

 

Bonjour,

je me permets un petit up car j'ai exactement le même souci.

Avez-vous trouvé une solution ? J'ai beau fouillé les forums et notre ami Google, je ne trouve rien... :-(

Merci d'avance !

[Boutique Hantee]

Bonjour,

je me permets un petit up car j'ai exactement le même souci.

Avez-vous trouvé une solution ? J'ai beau fouillé les forums et notre ami Google, je ne trouve rien... :-(

Merci d'avance !

 

Idem, j'ai le même souci, pour l'instant ce que je fais c'est que j’achète des enveloppes plus grandes (pas du prêt à poster) pour mettre les produits à plat les uns à côté des autres...

[cyanpur]

Une solution ?

[Loupien]

Bonjour, j'ai un problème au niveau des envois en lettre max. Ces colis ne doivent pas dépasser 2cm d'épaisseurs. J'ai donc configurer mes produits à largeur = 2cm et profondeur = 2cm. Jusque là tout va bien.

J'ai limité mon transporteur "Lettre Max" à 2cm pour la largeur et 10cm pour la profondeur.

Mon soucis est lorsque plusieurs produits sont ajouté au panier => on peut ajouter plusieurs produits de 2cm et Lettre Max apparait quand même. Je précise que j'ai sélectionné "désactiver le transport" si hors tranche (dans ce cas cette option ne joue pas puisqu'il ne s'agit pas du poids).

Il y a-t-il une solution pour limiter à 5 mes produits dans ce type de colis ?

 

Bonjour,

 

Je me permets de remettre à jour ce problème, auquel je voudrait également une solution.

Quelqu'un a-t il trouvé une solution pour des lettres suivies (anciennement Lettre Max) en fonction de la taille des articles et leur quantité ?

 

Merci beaucoup