Search the Community
Showing results for tags 'transporteurs'.
-
Bonjour à tous, Débutante sur Prestashop, je souhaiterais affecter plusieurs zones à un même pays... Je m'explique : nous avons choisi un transporteur pour la plupart de nos produits (j'ai donc crée des zones, par pays, avec les tarifs de notre transporteur principal). Pour 2 de nos produits, nous avons choisi un autre transporteur. Le problème étant qu'il faut que je crée d'autres zones avec les mêmes pays que pour mon transporteur n°1 avec des tarifs (très) différents et que je ne vois pas comment affecter plusieurs zones pour un même pays. Lorsque j'essaie de créer 2 fois la France par exemple (afin de créer de nouvelles zones pour mon 2ème transporteur), Prestashop me notifie que le code ISO du pays est déjà utilisé, et lorsque je crée un code ISO de toute pièce, il me notifie que le code ISO n'est pas valide... Avez-vous une idée de comment procéder s'il vous-plaît? En vous remerciant. -
Bonjour à tous, J'ai un site sous Prestashop 1.7.5.0. J'ai sélectionné 1 seul transporteur : Colissimo et j'utilise SendCloud pour gérer les expéditions. Pour l'international, c'est donc Colissimo International. Mes zones semblent bien configurées, ainsi que les tarifs d'expédition. Pourtant, impossible de finaliser une commande sur la Suède, le système renvoie "Aucun transporteur disponible pour cette destination". J'ai contacté SendCloud en leur communiquant mes paramétrages qui leur semblent corrects. Pouvez-vous m'éclairer ? Merci d'avance En PJ : Configuration de la Suède dans les zones géographiques et configuration des tarifs Colissimo international
-
Bonjour, Nous avons un gros soucis sur notre boutique. Un exemple une personne commande un produit en 3 exemplaires. Le poids est définit à 1,3 kg dans l'onglet livraison pour la déclinaison mais dans le détail de la commande on voit 7 kilos... (au lieu de 3.9 kilo) vous auriez une idée ? cela est très problématique dans la mesure ou le client voit un prix qui n'est pas adapté et peu le faire fuir ! -
Je voudrais rajouter de nouveaux transporteurs sur une boutique PrestaShop j'ai configuré une nouvelle zone et les différents pays de la zone. J'ai 2 transporteurs eux qui son déjà configurer : celui de DHL et un autre pour la livraison a domicile, après avoir rajouté de nouveau transporteur et choisis la destination où il devra êtres afficher je me rends compte que quand on veut passer une commande dans le tunnel de vente arriver a la section livraison aucun des transporteurs dont j'ai rajouté ne s'affiche sauf les 2 autre qui était la bien avant, pourtant toutes les informations que j'ai rentrées son correcte puis j'ai eu l'idée de désactiver les transporteurs DHL et celui de livraison a domicile et hop tout les autres transporteur se sont affiché, mais une fois que je réactive les 2 transporteurs (DHL et livraison a domicile)alors les autres que j'ai rajouté disparaisse automatiquement -
Bonjour, Je viens d'activer ma boutique prestashop et je me rends compte que je ne peux sélectionner aucune méthode d'envoi (photo jointe). Pourtant, tous les transporteurs sont bien activés (voir photo jointe), tous les pays sont bien activés également. J'ai essayé de sélectionner d'autres pays de destination mais aucun changement... Avez-vous des idées pour régler ce problème ? En vous remerciant, Cordialement.
-
Bonjour à tous, Je rencontre un soucis assez étrange que j'ai du malà cerner/comprendre concernant le chargement d'une seule page sur le back Office d'un Prestashop en 1.7.2.1 La page met environ systématiquement entre 50 et 60 secondes pour se charger (7 transporteurs dont 3 désactivés). Quand j'édite un transporteur (qui a une grille assez complexe et grande (éclatée par départements français et tranches de poids), la page se charge très rapidement, et lors de l'enregistrement, en revenant sur la page de listing des transporteurs, rebelote pour une minute de chargement de page. Je joins en copie des captures du mode debug/profiling indiquant l'élément qui créé ce blocage (initContent) et le haut du tableau des requêtes de la page qui semble ne pas être la cause du ce délai de chargement... Du coup je ne sais pas ou chercher... Merci à ceux d'entre vous qui auront une piste ou solution à m'indiquer! Cyril
-
"Votre sélection ne peut pas être livrée par le(s) transporteur(s) disponible(s) : elle est trop lourde. Veuillez modifier votre sélection pour en alléger le poids" Voici le message qui s'affiche lorsque les clients essayent de commander sur mon site : www.vertical-laccessoire.com Bonjour, Cela fait maintenant 1 semaine que je ne trouve pas pourquoi ma sélection est trop lourde pour mes transporteurs. Mes clients ne peuvent plus passer commande. C'est valable pour tous les produits quels qu'ils soient. Pas d'exception. Je ne comprends vraiment pas car c'est arrivé du jour au lendemain... J'ai vérifié le poids de mes produits qui rentre parfaitement dans les grilles de poids de mes transporteurs. Help please!!! -
Bonjour, J'ai passé la journée entière a essayer de régler un problème sur mon site et malgré des pistes, je reviens sans cesse au point de départ... J'utilise boxtal pour mes envois, tout est bien paramétré, j'ai revérifié mille fois les pays/zones/tranches/transporteurs, et toujours le même résultat lorsque le module est activé : "Ce Transporteur n'est pas disponible pour cette commande" (voir capture d'écran en PJ) Quand boxtal est désactivé, les transporteurs apparaissent bien et peuvent être sélectionnés. Si quelqu'un a déjà été confronté au problème ou pense pouvoir m'aider, je lui en serai très très reconnaissante !! J'aime trouver les solutions par moi-même et habituellement j'y parviens mais la je bloque totalement. Merci d'avance pour votre aide !
-
Bonjour, Je peux pas choisir de Taxe pour les Transporteurs. Dans Localisation > Règles de taxes je vois bien les TVA appliqués pour les différents pays. Mais quand je veux ajouter une règle de taxe, je reçoit ce message d'erreur: Property TaxRulesGroup->date_add is not valid Version 1.6.1.7 Quelqu'un a une idée? Merci d'avance
-
Bonjour à tous, J'ai besoin de votre aide car je pense qu'il y a un bug dans la fonction "Comportement hors tranches : désactiver le transporteur" dans la version 1.7.3.2. J'ai configuré mes transporteurs et mes zones. Pour un produit qui pèse 0.165 kg + l'emballage de 0.080kg, (soit un total de 0.245kg), j'ai défini des tranches de courrier lettres de 0 à 0,25 kg, puis, pour des colis, des tranches d'autres transporteurs qui commencent toutes à 0,251kg. Or, lors de l'achat du produit, la boutique montre TOUS les transporteurs de la zone concernée, y compris ceux pour les colis ! J'ai tout essayé, suis même allé voir dans la base de données si j'avais fait des erreurs de saisie... Rien... Est-ce que l'un de vous pourrait m'aider ? Un grand merci, Bien cordialement, David
-
Bonjour tout le monde, J'en appelle à l'aide de la communauté car j'ai une question. Est-il possible de filtrer les transporteurs proposés aux clients sur la base d'un code postal (ou d'une liste) ? Je m'explique : je désire ne pas proposer à mes clients tel ou tel transporteur en fonction de leur localisation. Par exemple, si un client possède une adresse de livraison en Corse il ne pourra pas avoir accès à tous les choix de transporteurs. Est-ce possible? Si oui, quel est le paramétrage/manip à réaliser ? Merci d'avance pour vos réponses Cordialement, -
Bonjour à tous, Je voulais savoir si quelqu'un sait comment ou pourrai me donner des pistes pour permettre à un client de choisir plusieurs mode de livraison sur une commande. Je m'explique, j'ai créer une boutique et ajouté un module pour permettre de vendre directement ses produits sur le site. Le problème est que je voudrai que lorsqu'un client ajoute des produits de plusieurs vendeurs il puisse sélectionner un mode de livraison ( pick up in store avec la ville ou est le produit, livraison sur du devis ) par produit. Merci !
-
Bonjour à tous, je suis surpris concernant le comportement de Prestashop concernant l'association de Transporteurs aux produits. Je m'explique par l'exemple. Je crée un transporteur «Livraison offerte à partir de 200 euros», de manière à laisser le choix à l'utilisateur de prendre quand même un transporteur payant s'il désire choisir lui même son mode d'envoie (par exemple s'il désire que son colis soit envoyé par TNT avec livraison sous 24h) Je crée, pour ce transporteur, une tranche de prix : de 200 à 999999 euros par exemple. Cette tranche a un coût de 0 euros. Je retourne sur mon transporteur, je configure «choix de la tranche» à «En fonction du prix total», et le comportement si jamais aucune tranche ne match le prix total : «Désactiver le transporteur» Jusque ici tout fonctionne : pour toute commande supérieure à 200 euros, j'ai bien «livraison offerte» qui apparaît dans le choix des transporteurs. Formidable. Sauf que, à cause d'autre transporteurs particuliers, qui sont actifs pour certains produits et pas d'autre, je suis obligé de choisir, produits par produits, la liste des transporteurs. Je vais donc dans l'onglet transports, et je choisis plusieurs transporteurs, dont mon «livraison offerte» Et bien, à partir du moment ou je choisi de fonctionner comme ça, le comportement par tranche n'est plus pris en compte. Que le total de ma commande soit de 40 ou 230 euros, j'aurais TOUJOURS la possibilité de prendre le transporteur «livraison offerte», si les produits de ma commande ont le transporteur sélectionné manuellement. Je suis plutôt surpris de ce comportent, d'autant plus que je crois que la possibilité de choisir le transporteur par produit est une nouvelle feature de la 1.5. S'agit-il d'un bug ? Merci d'avance. -
Bonjour à tous et tous mes meilleurs voeux, j'ai un problème avec le site d'un client. Je lui ai mis en production ce dernier au début du mois de novembre, et lui ai configuré le module natif de transporteur avec Colissimo (version non professionnelle). Tout fonctionnait bien, mais aujourd'hui nous avons un souci dont je en connais pas la nature: Après avoir défini un transporteur "frais de port offert" et y avoir imposé une zone (France en l'occurence), je me trouve avec le message suivant lors du test en production. J'ai attribué le transporteur à la zone, à chacun des produits de la boutique et aux entrepôts, j'ai aussi activé ce même transporteur. Je ne comprends pas d'où provient l'erreur. Merci de m'aider. Gwaroth
-
Post annulé, Comme d'habitude, j'ai trouvé la solution moi même... La communauté est elle sous valium ? lol Bonne journée a tous ! -
Bonjour, Je travaille actuellement à la mise en place d'un site de vente en ligne avec Prestashop 1.6. Je rencontre un problème au niveau de la configuration des transporteurs. Je crée mes transporteurs, mais les logos de ces derniers ne sont pas redimensionnés et explosent ma page de choix du transporteur côté front. Dans la doc, il est indiqué que le resize des logos est automatique. source: http://doc.prestashop.com/pages/viewpage.action?pageId=20840772 Dans mon cas, les inscriptions situées sous le champ d'upload du logo indiquent: Je suppose que le problème vient de la "taille actuelle indéfinie". Comment définir cette taille? J'ai bien fait un tour dans Préférences > Images mais comment savoir comment nommer mon type d'image pour qu'il agisse sur le logo des transporteurs? J'ai googlé le problème et fait une recherche sur ce forum, sans succès. Je n'ai rien contre le fait d'éditer la taille des logos à la main avec photoshop, mais ça ne s'adaptera pas à la version mobile du site automatiquement, ce qui pose problème. Et on sait tous à quel point ces dernières étapes de tunnel d'achat sont importantes. Merci d'avance pour vos réponses En espérant que nous trouverons une solution ensemble! -
Bonjour, J'ai un soucis avec le module "envoimoinscher", et la fonctionnalité "offrir les frais de port à partir de" de prestashop. A priori d'après envoimoinscher, lorsque cette fonctionnalité est activée (pour moi à partir de 200€), les transporteurs sont désactivés en frontoffice et les relais ne sont pas proposés. Effectivement, au dela de 200€ de panier, je peux séléctionner le transporteur (dans mon cas relais colis), mais il ne me propose aucun relais à choisir. Ce problème est-il connu, et peut-être en cours de résolution ? Quelqu'un a-t-il trouvé une solution de contournement ? (envoimoinscher me conseille de ne pas utiliser la fonction "frais de port offert à partir de" de prestashop et de passer par des tranches de prix, mais comme je gère déjà mes transporteurs hors envoimoinscher avec des tranches de poids, ce n'est pas possible) Merci d'avance, Benoît d'Horse&Ropes www.horseandropes.fr -
Bonjour, j'utilise les modules de 2 transporteurs Mondial Relay et Chronopost qui limitent le poids d'un colis à 30kg. Ils sont donc logiquement désactivés au-delà d'un tel poids et n'apparaissent plus dans la liste des transporteurs possibles dans la commande. Hors je peux tout à fait de mon côté décider d'assurer des livraisons supérieures à 30 kg en scindant mon envoi en plusieurs colis, de 2x20kg par exemple pour 40kg. Je souhaiterais donc continuer à proposer au-delà de 30kg ces modules dans le process commande, quitte à faire du multi-colis de manière transparente pour le client derrière. Contactés, les transporteurs disent qu'ils ne gèrent pas plus de 30kg, point. Je me demande si quelqu'un a déjà eu le problème et s'il est possible de contourner ou configurer ces problèmes de poids et de multi-colis via Prestashop 1.6. Merci ! -
Salut à tous, j'espère avoir une réponse assez vite et que l'on prenne un peu plus en considération les difficultés que nous rencontrons (ça veut tout dire). J'ai pour le moment 2 transporteurs, le premier étant le "Colissimo" et le second le "Mini Max", tous deux appartenant à la Poste. Le "Mini Max" s'adresse à mes objets ayant la taille d'une feuille A4, et c'est le cas. Le colis peut avoir jusqu'à 1 cm d'épaisseur grand maximum, sinon on passe au Colissimo. Le Colissimo, je le réserve aux objets plus grands. Maintenant quand je choisis l'objet en A4, il m'annonce que la livraison est gratuite (????). J'ai pourtant indiqué le Mini Max et le Colissimo sur les différents tarifs, les poids, et les dimensions. Selon vous, à quel endroit aurais-je pu foirer ? -
Bonjour, J'ai un soucis avec mes transporteurs...Tout fonctionnait très bien jusqu'à maintenant...et subitement (où ai-je modifié quelque chose.... ???) Mes transporteurs ne s'affichent plus correctement. Mes frais de port sont gratuits dès 150€ d'achat : - si j'achète un produit à 100€ j'ai uniquement le transporteur retrait qui est gratuit qui s'affiche - si j'achète un produit de plus de 150€ là tous mes transporteurs s'affichent...car ils sont gratuits !! Quelqu'un peut m'aider ?? J'ai absolument besoin de retrouver tous mes trasnporteurs, surtout ceux payants pour les envois ! -
Bonjour, Je rencontre un problème dans la mise en place des frais de port. Ma version de Prestashop est la 1.5.4.0 et je trouve la configuration des frais de port assez complexe. Je suis habitué à la version 1.5.6.1 pour mon autre boutique en ligne qui était plus simple d'utilisation. Le problème est que les frais de port ne s'affiche pas lorsque je fais une commande test. Dans les fiches produits je n'ai pas mit de tailles ni de poids volontairement (comme dans ma première boutique) je pense avoir remplit les catégories de transporteurs correctement, mais si j'ai oublié quelque chose voici les screen plus bas. Merci pour votre aide -
Bonjour, Je viens de mettre en place le module Mondial Relay. Le module fonctionne correctement. Aucun soucis à ce niveau là. Le problème est que Mondial Relay permet des livraisons en point relais uniquement en France, Belgique, Luxembourg, et Espagne. Lorsque le client arrive sur la page du choix du transporteur et qu'il est par exemple en Italie : Mondial Relay apparait... Alors que c'est impossible à livrer là bas en point relais... Du coup ma question est : est-il possible de désactiver un transporteur uniquement pour certains pays? Ou de l'activer uniquement pour certains pays? Je souhaiterais éviter de changer les zones... et l'attributions des pays aux zones pour garder un certain ordre. Si quelqu'un a une idée ou a déjà été confronté à ce soucis? Merci par avance
-
Bonjour, Je rencontre un soucis avec prestashop 1.5.6.0, lorsque je décide de commander 2 produits ne proposant pas les mêmes transporteurs, ma commande est divisée en 2, jusque là, pas de soucis. Le problème survient sur le module de paiement par chèque, virement bancaire... La dernière étape de paiement par chèque indique a mon client qu'il doit payer par chèque un total de 700€ par exemple. Hors dans ce cas, au total 4 mails lui sont envoyés, 2 mails de récapitulatif de commande, et 2 mails pour lui dire d'envoyer un paiement par chèque de 500€ + un autre mail lui disant de faire un chèque de 200€, ce qui ne correspond pas aux instructions données lors de la dernière étape du paiement par chèque. Auriez-vous une idée de comment régler ce soucis ? Merci par avance. -
Salut à tous, Je voudrait savoir si quelqu'un à déjà eu un problème similaire et comment la résolu si c'est le cas. Quand je suis dans le backoffice de prestashop(version 1.5.4.1) dans transport -> transport et que je souhaite changer un élément du tableau par exemple le prix de 0 à 10kg en Europe et que je clique sur enregistrer ca me met bien "Mise à jour des réglages réussie" mais les données ne s'enregistre pas. J'ai ensuite essayé de cliquer sur le bouton enregistrer sous le tableau et ca me fait pareil sans le message cette fois. Je tien à préciser que ce n'est pas mon prestashop et la personne pour laquelle je m'en occupe ne veut pas migrer vers une version plus récente pour le moment. Merci par avance de votre aide. -
Bonjour, Je suis en multiboutique sous Prestashop 1.5.5.0. J'ai 2 transporteurs : - Colissimo - Colissimo remis contre signature. Je remplis les tarifs de l'un par continent et tranches de poids pour les 2 boutiques. Dès que je remplis les tarifs de l'autre transporteur par mêmes tranches de poids et par mêmes continents cochés, les tarifs du 1er transporteur disparaissent et reviennent à 0.00 €. . Les 2 transporteurs ont les mêmes tarifs pour les 2 boutiques. Mais même si je remplis la grille de tarifs par transporteur et par boutique (au lieu de "toutes les boutiques"), cela remet à zéro les tarifs de l'autre transporteur. Par contre, les bonnes cases continents restent cochées et les tranches de poids sont là aussi. C'est comme si je ne pouvais pas avoir 2 transporteurs avec des tarifs. Quelqu'un a une idée s'il vous plaît ? J'ai cherché sur tous les forums
.JPG.2e356f60b86387f2dd7cffcf81b6d38f.JPG){kind=spacer}
.JPG.4aac6a1f7ebdd6251491d13377c0ceeb.JPG){kind=spacer}
.png.5821cb81e2097c80867ea3ebd5bef0a2.png)
