Puntos de fidelidad negativos al retornar mercaderia

[Kalyma]

Hola, a ver si pueden darme una mano.

 

Estamos trabajando con una tienda www.fitsfeet.com, en el cual tengo el modulo de loyalty points activo y configurado para:

 

Activar puntos en: Pago aceptado

Quitar puntos en: Devuelto emitido vale.

 

Ahora, cuando alguien devuelve una mercaderia, tenemos puntos negativos. Es decir, si yo compro un producto y me dan 1 punto de fidelidad, cuando lo devuelvo, me quita 3 puntos, por ende, quedo con un balance de -2 puntos de fidelidad.

 

He revisado toda la web y veo que hay algunos problemas al respecto, pero nadie lo puede solucionar. en el issue traking tambien vi avisos de este tema, pero nada.

 

Alguno tiene alguna idea de por donde buscar? a que se puede deber este error?

 

Version presta: 1.4.7.3

Version modulo loyalty 1.8

 

Gracias!