Mes clients ont du mal, à régler

[delph1907]

Bonjour,

 

Depuis quelques jours, je rencontre une série de petits incidents qui m'ont déjà fait perdre quelques commandes et j'aimerais savoir si d'autres y sont confrontés ou si vous avez des solutions à m'apporter.

 

Par exemple :

j'ai eu plusieurs clientes à me contacter car elles n'arrivaient pas à régler par CB suite à un bug paypal, ou l'impossibilité de rentrer la date de fin de validité des CB.

Une autre personne m'a contacté pour avoir mon RIB car après 3 jours d'attente, elle n'avait pas reçu le mail automatique transmettant les coordonnées bancaires.

Enfin j'ai aussi un soucis avec la messagerie. Les mails des clients, comme les messages automatique de commande ou de rupture de stock n'arrivent plus au fur et à mesure, mais par série tout les 3-4 jours. C'est très fâcheux, principalement pour les mails des clients, certains ayant entre temps pris le parti de commander sur une autre boutique.

 

Voilà, j'espère poster au bon endroit et que vous pourrez m'aider quelque peut à résoudre tout çà.