URGENT : site totalement inaccessbile !

MD5 · September 22, 2012

Bonjour,

Cela fait toute une journée, depuis 8h ce matin que je suis sur ce probleme et rien n'y fait.

J'étais avec la version 1.4.8.2 et j'ai voulu passer à la 1.5 mais en autoupgrade, le message indiquait que j'étais à jour alors qu'il affichait la 1.4.9 comme derniere version.

J'ai donc voulu faire manuellement comme j'ai tjs fait avant l'autoupgrade sauf que durant la procédure, j'ai vu le message indiquant que ce n'était plus possible depuis le 1.4 vers la 1.5, j'ai donc arrété mais apparemment la base de données avait été modifiée et le site est devenu totalement inaccessible, front office & back office.

J'ai appelé OVH mais l'opérateur a raccroché à 17h (heure de fermeture) sans avoir reglé le problème.

j'ai un backup du site et de la BDD mais rien n'y fait, j'ai même essayé de réinstaller une version propre de 1.4.8.2 puis de charger le reste de mon WWW, je peux me connecter en BO mais aucune donnée n'est là.

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

Merci

will0039 · September 22, 2012

J'avais se problème cet après midi, prends manuellement ta sauvegarde sur ton FTP, et tu la rebalance le contenu dans ton FTP (/public_html) celà vas normalement remplacer tout tes fichiers acctuels pour mettre celle de l'ancienne sauvegarde. J'ai fait ça et mon site est revenu niquel.

Tu as forcément la sauvegarde de 1 Click Upgrade qui se fait avant la mise à jour, elle est sur ton FTP. (Je ne sait plus ou éxactement désolé)

MD5 · September 23, 2012

Justement, comme je l'ai indiqué, 1 click Upgrade reconnaissait ma version comme étant la dernière donc il n'a pas fait de sauvegarde de ma BDD...

une idée pour y remédier ?

will0039 · September 23, 2012

Bah, si la sauvegarde est obligatoire et se fait automatiquement lors d'une MAJ si je ne me trompe pas, tu as vérifier au cas ou ?

MD5 · September 23, 2012

comme je l'ai indiqué, l'auto upgrade me disait que j'avais la derniere version alors que j'étais sur 1.4.8 donc il n'a pas fait de sauvegarde...

Oron · September 23, 2012

Bonjour

Pour faire une mise à jour d'une version 1.4 et antérieure vers une 1.5 il faut tout d'abord le dernier module autopugrade est la version 0.8.0 sur addons.prestashop.com gratuit

Après dans votre back office autoupgrade il faut cliquez sur le bouton : Plus d'option (mode expert)

et là vous avez un menu déroulant : Choisir votre canal et vous sélectionnez pour la dernière version : version mineures (recommandé) << là j'ai fait une erreur c'est : *version majeur qu'il faut séléectionner

Après il va chercher le fichier chez prestashop.com. Faites une sauvegarde de vos fichiers et dossiers et de votre base de donnée et enregistrer la sur votre poste.

Edited September 23, 2012 by Oron (see edit history)

MD5 · September 23, 2012

Bonjour et merci de votre réponse,

j'ai réussi la mise à jour et maintenant j'ai les fonctions URLs simplifiées et Cache & compression navigateur que je n'arrive pas à mettre en Vert, une idée ?

voila le contenu de mon .htaccess

# .htaccess automaticaly generated by PrestaShop e-commerce open-source solution
# WARNING: PLEASE DO NOT MODIFY THIS FILE MANUALLY. IF NECESSARY, ADD YOUR SPECIFIC CONFIGURATION WITH THE
HTACCESS GENERATOR IN BACK OFFICE
# http://www.prestashop.com - http://www.prestashop.com/forums

<IfModule mod_rewrite.c>
# URL rewriting module activation
RewriteEngine on
# URL rewriting rules
RewriteRule ^api/?(.*)$ /webservice/dispatcher.php?url=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z0-9]+)\-([a-z0-9]+)(\-[_a-zA-Z0-9-]*)/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1-$2$3.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9]+)\-([0-9]+)/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1-$2.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$1$2.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$2/$1$2$3.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$2/$3/$1$2$3$4.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$2/$3/$4/$1$2$3$4
$5.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$2/$3/$4/$5/$1
$2$3$4$5$6.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/$2/$3/
$4/$5/$6/$1$2$3$4$5$6$7.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/p/$1/
$2/$3/$4/$5/$6/$7/$1$2$3$4$5$6$7$8.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])([0-9])(\-[_a-zA-Z0-9-]*)?/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$
/img/p/$1/$2/$3/$4/$5/$6/$7/$8/$1$2$3$4$5$6$7$8$9.jpg [L]
RewriteRule ^c/([0-9]+)(\-[_a-zA-Z0-9-]*)/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/c/$1$2.jpg [L]
RewriteRule ^c/([a-zA-Z-]+)/[a-zA-Z0-9-]+\.jpg$ /img/c/$1.jpg [L]
RewriteRule ^([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]*\.html /product.php?id_product=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]* /category.php?id_category=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^[a-zA-Z0-9-]*/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]*\.html /product.php?id_product=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([0-9]+)__([a-zA-Z0-9-]*) /supplier.php?id_supplier=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([0-9]+)_([a-zA-Z0-9-]*) /manufacturer.php?id_manufacturer=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^content/([0-9]+)\-([a-zA-Z0-9-]*) /cms.php?id_cms=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^content/category/([0-9]+)\-([a-zA-Z0-9-]*) /cms.php?id_cms_category=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/[a-zA-Z0-9-]*/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]*\.html /product.php?id_product=$2&isolang=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]*\.html /product.php?id_product=$2&isolang=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]* /category.php?id_category=$2&isolang=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/content/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]* /cms.php?isolang=$1&id_cms=$2 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/content/category/([0-9]+)\-[a-zA-Z0-9-]* /cms.php?isolang=$1&id_cms_category=$2 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/([0-9]+)__[a-zA-Z0-9-]* /supplier.php?isolang=$1&id_supplier=$2 [QSA,L]
RewriteRule ^([a-z]{2})/([0-9]+)_[a-zA-Z0-9-]* /manufacturer.php?isolang=$1&id_manufacturer=$2 [QSA,L]
RewriteRule ^([0-9]+)(\-[_a-zA-Z0-9-]*)/[_a-zA-Z0-9-]*\.jpg$ /img/c/$1$2.jpg [L]
RewriteRule ^lang-([a-z]{2})/([a-zA-Z0-9-]*)/([0-9]+)\-([a-zA-Z0-9-]*)\.html /product.php?id_product=$3&isolang=$1
[QSA,L]
RewriteRule ^lang-([a-z]{2})/([0-9]+)\-([a-zA-Z0-9-]*)\.html /product.php?id_product=$2&isolang=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^lang-([a-z]{2})/([0-9]+)\-([a-zA-Z0-9-]*) /category.php?id_category=$2&isolang=$1 [QSA,L]
RewriteRule ^en/404-error$ /404.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/address$ /address.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/addresses$ /addresses.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/authentication$ /authentication.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/best-sales$ /best-sales.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/cart$ /cart.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/contact-us$ /contact-form.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/discount$ /discount.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/guest-tracking$ /guest-tracking.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/order-history$ /history.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/identity$ /identity.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/manufacturers$ /manufacturer.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/my-account$ /my-account.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/new-products$ /new-products.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/order$ /order.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/order-follow$ /order-follow.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/quick-order$ /order-opc.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/order-slip$ /order-slip.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/forgot-your-password$ /password.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/specials$ /prices-drop.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/search$ /search.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/sitemap$ /sitemap.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/stores$ /stores.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en/suppliers$ /supplier.php?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^en$ /en/ [QSA,L]
RewriteRule ^en/([^?&]*)$ /$1?isolang=en [QSA,L]
RewriteRule ^fr/erreur-404$ /404.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/adresse$ /address.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/adresses$ /addresses.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/authentification$ /authentication.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/meilleures-ventes$ /best-sales.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/panier$ /cart.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/contactez-nous$ /contact-form.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/bons-de-reduction$ /discount.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/guest-tracking$ /guest-tracking.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/historique-des-commandes$ /history.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/identite$ /identity.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/fabricants$ /manufacturer.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/mon-compte$ /my-account.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/nouveaux-produits$ /new-products.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/commande$ /order.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/details-de-la-commande$ /order-follow.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/quick-order$ /order-opc.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/avoirs$ /order-slip.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/mot-de-passe-oublie$ /password.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/promotions$ /prices-drop.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/recherche$ /search.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/plan-du-site$ /sitemap.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/magasins$ /stores.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr/fournisseurs$ /supplier.php?isolang=fr [QSA,L]
RewriteRule ^fr$ /fr/ [QSA,L]
RewriteRule ^fr/([^?&]*)$ /$1?isolang=fr [QSA,L]
</IfModule>
# Catch 404 errors
ErrorDocument 404 /404.php
<IfModule mod_expires.c>
ExpiresActive On
ExpiresByType image/gif "access plus 1 month"
ExpiresByType image/jpeg "access plus 1 month"
ExpiresByType image/png "access plus 1 month"
ExpiresByType text/css "access plus 1 week"
ExpiresByType text/javascript "access plus 1 week"
ExpiresByType application/javascript "access plus 1 week"
ExpiresByType application/x-javascript "access plus 1 week"
ExpiresByType image/x-icon "access plus 1 year"
</IfModule>
FileETag INode MTime Size
<IfModule mod_deflate.c>
AddOutputFilterByType DEFLATE text/html
AddOutputFilterByType DEFLATE text/css
AddOutputFilterByType DEFLATE text/javascript
AddOutputFilterByType DEFLATE application/javascript
AddOutputFilterByType DEFLATE application/x-javascript
</IfModule>
SetEnv PHP_VER 5_4

Edited September 23, 2012 by MD5 (see edit history)

will0039 · September 23, 2012

Reponse pour Oron

je viens d'installer autoupgrade 0.8 et meme probleme , dès l'installation terminé, toujours pas de boutique en ligne (page blanche) et pas d'acces aux modules dans le back office,

Oron · September 23, 2012

Vous avez supprimer les fichiers dans /tools/smarty/cache et /tools/smarty/compile sauf le indexx.php s'il y est.

Autrement je vois pas pour le moment que de faire une restauration de votre site.

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