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Impossible de me connecter au back office (regeneration mot de passe)


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Bonjour à tous,

Je rencontre un problème très gênant... je ne peux plus me connecter au BO.

 

Je m'explique: Le login et mot de passe était pré-enregistré sur mon ordinateur, mais en supprimant l'historique j'ai également supprimé le login et mot de passe. Ne voulant pas perdre un temps fou à chercher le mot de passe un peu partout, j'ai fait une demande de renvoi sur mon adresse mail... mais depuis plus rien. Je n'ai reçus aucun mail sur ma boite mail, et de plus, après avoir retrouvé le mot de passe dans mes archives, celui ci ne fonctionne désormais plus car il à été régénéré.

 

Je ne vois plus la fin de mon site.

Aidez moi s'il vous plait.

 

Comment puis-je récupérer le mot de passe ?

Est-ce la personne qui m'a installé le site qui peut être en mesure de récupérer le mot de passe ?

Je lui ai demandé mais il ne vois pas comment, avez vous un conseil que je peux lui donner pour me récupérer le nouveau mot de passe envoyé par prestashop à je ne sais qui ???

 

Merci à chacun, toute aide est bonne à prendre...

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  • 2 years later...

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