Sebastien Couture Posted March 22, 2012 Share Posted March 22, 2012 Bonjour, Nous tenons une boutique Prestashop depuis quelques mois en nous avons remarqué quelques divergences assez significatives entres le CA affiché sur la page des commandes, les chiffres d'affaires annoncées sur le tableau de bord des statistiques et le CA affiché dans l'onglet Commandes et CA. Tous sont différents. Je tiens à préciser que nous avons bien compris que les CA affichés sur le tableau de bord de l'onglet Stats est le total des produits HT moins les réductions. Par contre, nous constatons que sur certains jours où nous n'avions aucune commande, les tableaux affichent parfois du CA. Nous avons bien vérifié la base de données et elle est en accord avec la liste des commandes. Voici les tableaux récapitulatifs pour janvier et février. À chaque fois vous avez la liste des commandes et le total du CA par jour affiché dans le tableau de bord de l'onglet Stats : Janvier Vous remarquerez que les commandes passées les 9, 13, 15, 20, 24 et 27 janvier ne figurent pas du tout dans le tableau de bord des statistiques. Nous ne comprenons pas non plus l'écart entre le Montant total des commandes et celui affiché sur la page Commandes et CA. Février Vous remarquerez entre autre que le tableau de bord affiche un CA de 2118€ le 9 février alors que les commandes de ce jours se cumulent à 378€. Même remarque sur l'écart entre les commandes réelles et la page Commandes et CA. Quelqu'un sait-il nous éclaircir sur ce problème. Nous sommes sur Prestashop 1.4.4.0. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cyrkam Posted October 30, 2012 Share Posted October 30, 2012 Bonjour, J'ai le même problème que vous ! En fait je ne sais pas depuis combien de temps exactement, mais je m'en suis rendu compte le lendemain de la mise a jour de la version 1.4.3 vers 1.4.9 qui s'était apparemment bien déroulée. Pour ma part 'ai l'intime conviction que c'est depuis cette mise a jour, il faudrait que j'installe mon ancienne boutique en parallèle pour vérifier... L'onglet Stats "Tableau de bord statistiques" est complètement erroné, le CA et le nombre de commande pour un jour donné est "Gonflé" par rapport a la réalité des commandes.Et c'e pour plusieurs jour dans le mois. Depuis votre Post avez vous trouvé la solution au problème que vous rencontrez ? Cordialement, Cyrkam Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cyrkam Posted November 9, 2012 Share Posted November 9, 2012 Un ptit UP pour ce post ne ferai pas de mal !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spycasso Posted November 19, 2012 Share Posted November 19, 2012 Bonjour, Peut être avez-vous trouvé une réponse depuis ? Car j'ai un peu le même problème que vous. A+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cyrkam Posted November 19, 2012 Share Posted November 19, 2012 malheureusement non, J'ai migré sur la version 1.5.1.0 depuis je n'ai plus le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spycasso Posted November 20, 2012 Share Posted November 20, 2012 OK, merci quand même. Pour info, j'ai contacté le support, on verra bien ce qu'ils me diront, je n'oublierai pas de vous le retranscrire. A+ Link to comment Share on other sites More sharing options...
brunto Posted December 21, 2012 Share Posted December 21, 2012 Bonjour, Avez-vous plus d'informations à ce sujet ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Spycasso Posted January 4, 2013 Share Posted January 4, 2013 Bonjour, Pour ma part, j'ai réglé mon problème ! Cela venait des devises Euro et Dollars, en fait, j'avais un écart de 1.36... J'ai donc changé la devise via le BO, mais par contre, il a fallut que je me retape toute mes factures via phpmyAdmin. Un peu long, mais au moins mon problème à été réglé. En espérant avoir aidé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
carlitos666 Posted July 31, 2017 Share Posted July 31, 2017 (edited) Bonjour, Je suis sur une 1.6.1.10 j'ai également une problème de différence ente le CA affiché dans "Tableau de bord statistiques "et celui affiché dans "Commandes et CA". J'ai une piste mais pas de certitude : par exemple pour un mois donné le montant indiqué dans Commandes et CA 40800 € semble comprendre les ventes 35000 HT (dans Commandes et CA) + TVA - frais de port. Pour en être sûr, il faudrait étudier la requête effectuée. Enfin, lorsque j'exporte manuellement en CSV le total des commandes sur le mois concerné, je trouve 43500 € de CA .... Si quelqu'un peu nous éclairer sur le sujet Edited July 31, 2017 by carlitos666 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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