ronaldo99 Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Que cosas haceis para dar confianza en vuestra tienda ? tengo unas 150 visitas , la gente busca cosas ( las veo con el google analitics) que estan bien de precio y no terminan por comprar ( he vendido 2 cosas en 2 semanas con la web ) tengo el respaldo de una tienda fisica y un telefono fisico para que vean que es verdad formas de pago tengo , transferencia , paypal y recojer en tienda no tengo contrarembolso porque es mas caro y porque igual la gente no lo paga al llegar o son pedidos fraudulentos ¿ notais un gran aumento de ventas con esta modalidad ? echad un vistazo y haber que consejos me podeis dar para mejorar www.repuestoscalefaccion.com PD :¿ cuantas visitas soleis tener por venta ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Que cosas haceis para dar confianza en vuestra tienda ? tengo unas 150 visitas , la gente busca cosas ( las veo con el google analitics) que estan bien de precio y no terminan por comprar ( he vendido 2 cosas en 2 semanas con la web ) tengo el respaldo de una tienda fisica y un telefono fisico para que vean que es verdad formas de pago tengo , transferencia , paypal y recojer en tienda no tengo contrarembolso porque es mas caro y porque igual la gente no lo paga al llegar o son pedidos fraudulentos ¿ notais un gran aumento de ventas con esta modalidad ? echad un vistazo y haber que consejos me podeis dar para mejorar www.repuestoscalefaccion.com PD :¿ cuantas visitas soleis tener por venta ? Por cierto le doy al enlace y me manda a un blog... he tenido que meter la direccion a mano. Debes tener esto: Diseño agradable a la vista del usuario, comodo y sencillo. Cuantas mas comodidades tenga el visitante, mejor se, sentira en tu tienda y tendras mas posibilidades de que compre. Que un cliente pago con tpv, (tarjeta), le da mas confianza Que la web tenga un certificado ssl, es un extra Optimización de la web y de los productos. Presentaciones escuetas ect.... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
4webs.es Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Te recomiendo que pongas el reembolso, aumentaran tus ventas. Puedes probar también ha poner certificados como un SSL o el de confianza online. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ronaldo99 Posted January 16, 2012 Author Share Posted January 16, 2012 ya he cambiado el enlace , se me habia quedado copiado otra cosa y al pegar lo he puesto mal jeje como pongo el certificado ese ? es un modulo normal ? estoy muy pez Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Hablando de contrareembolso, nosotros estamos preparando un modulo que nos pidido un cliente que es para que cuando pagaran por contrareembolso, pagaran una señal por tpv, quizás eso daría también confianza. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 ya he cambiado el enlace , se me habia quedado copiado otra cosa y al pegar lo he puesto mal jeje como pongo el certificado ese ? es un modulo normal ? estoy muy pez Contratando el certificado ssl, en tu hosting actual, y una vez contratado, activandolo en preferencias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Hola! yo puedo aportar algo sobre este tema, ya que mi tienda solo vende una clase de producto específico y en 15 días he tenido una facturación bastante elevada. Mi tienda suele tener una media de 60/70 visitantes al día, con picos de 110 visitantes algunos días en concreto. Pautas para tener exito frente a los clientes: - Pensar como pensaría un cliente (nosotros vendemos pero a la vez somos clientes de algun negocio) - Simplicidad en la tienda - Explicar todo en la tienda, dar información sobre todo (proceso de compra, garantías, devoluciones, forma de contacto...) - Poner formas de contacto como números de teléfonos fijos, móviles y soportes online y demas. - Ofrecer varias formas de pago a la disposición del cliente para que elija. (pasarela tpv, paypal, contrareembolso, transferencia...) - Ofrecer varias modalidades de envío (correos, mensajería, etc...) - Cuidar el look de la tienda (que sea vistoso y llame la atención, pero que no sea muy cargado que sature a la vista) - Cambiar el aspecto de la tienda con frecuencia (poner imágenes de publicidad de los productos, cambiar colores...), asílos clientes no se aburrirán - Ofrecer descuentos, rebajas, ofertas y demás novedades con regularidad. Así los clientes volverán a la tienda y la visitarán por curiosidad para saber que es lo que ofreces cadá día. - Ofrecer algun producto de regalo por la compra de otro...Técnicas de marketing que haga especial tu tienda frente a la competencia. - Sobre todo dar un perfecto soporte post-venta y pre-venta. El cliente tiene que confiar en el dendedor y saber que él entiende de lo que vende. - Pagar publicidad de goolge para aumentar las visitas - Hacerte conocido en Foros relacionados con el producto que vendes - Y algo importante es que debes de cumplir al 100% con los requisitos de tienda online: 2 años de garantía, facturas, certificados SSL, seguridad ante todo, Ley de protección de datos... Y todo esto tienes que publicarlo en la web para que el cliente que quiera informarse, lo lea y confie en tu tienda - Algo también importante y que los clientes valoran mucho es que cada página del producto contenga mucha información, fotos, archivos de descarga con información adicional, manuales, etc... Los clientes a veces dudan en comprar un producto por falta de información. Si les proporcionas toda clase de información, ellos confiarán y comprarán. También es importante habilitar la pestaña de comentarios del producto para que clientes puedan añadir sus opiniones y ayudar a dar publicidad de ese producto. Sobre el tema de la edición de cada producto es bastante costoso en tiempo, yo me llevo 1 hora para editar un producto porque suelo añadir mucha información, pero eso a la larga merece la pena. Y creo que ya lo he añadido todo...Si quieren visitar mi tienda para ver el diseño y como están editados los productos entrar en www.liestores.com Saludos y suerte con las ventas! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 16, 2012 Share Posted January 16, 2012 Para el certificado SSL lo tienes que comprar, ya sea en tu hosting actual o en cualquier proveedor de certificados SSL Por ejemplo Geotrust. Luego lo instalas en tu hosting insertando las claves que te proporcionan cuando compras el certificado. Requisito básico para que funcione un certificado es que tienes que tener UNA IP DEDICADA en tu hosting. Esto lo puedes solicitar en tu hosting por un coste adicional al mes. (las IP compartidas no sirven para tener un certificado SSL). Puedes tener un hosting compartido pero tener una IP dedicada. No tiene nada que ver el hosting con la IP. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
ventura Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 A los acertadisimos consejos que se te han puesto, añadele tambien SMO, sobretodo Facebook y Twitter Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 A los acertadisimos consejos que se te han puesto, añadele tambien SMO, sobretodo Facebook y Twitter Facebook y Twitter, no es de lo mas importante, a la hora de dar confianza.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Facebook y twitter son importantes pero por una razón. Si tienes cuenta de Facebook, puedes promocionar tus artículos en tu facebook, incluso añadir la url de esos artículos. Con lo cual google te premia por tener más urls que llevan a tu tienda y te sube puestos. También decirte que quien vaya a buscar ese producto mediante google, encontrará enlaces a tu facebook donde estás promocionando ese artículo. Recuerda que facebook está muy bien valorado por google y siempre te aparecerán esos anuncios en los primeros puestos. Otra clave es anunciarte en los portales de segundamano, anuncios, y publicar tus anuncios como si fueras un profesional añadiendo tu link de la tienda. De esta forma la gente entrará en tu página rebotada por estos sitios y aumentaras las visitas de personas que están interesadas en ese producto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Facebook y twitter son importantes pero por una razón. Si tienes cuenta de Facebook, puedes promocionar tus artículos en tu facebook, incluso añadir la url de esos artículos. Con lo cual google te premia por tener más urls que llevan a tu tienda y te sube puestos. También decirte que quien vaya a buscar ese producto mediante google, encontrará enlaces a tu facebook donde estás promocionando ese artículo. Recuerda que facebook está muy bien valorado por google y siempre te aparecerán esos anuncios en los primeros puestos. Otra clave es anunciarte en los portales de segundamano, anuncios, y publicar tus anuncios como si fueras un profesional añadiendo tu link de la tienda. De esta forma la gente entrará en tu página rebotada por estos sitios y aumentaras las visitas de personas que están interesadas en ese producto. Yo me refería que es un factor complementario, pero para mi es prescindible...,opiniones hay diversas..., pero una web puede tener muchas ventas y clientes, sin necesidad de tener facebook o twitter.. puesto que estas herramientas con complementarias.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
4webs.es Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola! yo puedo aportar algo sobre este tema, ya que mi tienda solo vende una clase de producto específico y en 15 días he tenido una facturación bastante elevada. Mi tienda suele tener una media de 60/70 visitantes al día, con picos de 110 visitantes algunos días en concreto. Pautas para tener exito frente a los clientes: - Pensar como pensaría un cliente (nosotros vendemos pero a la vez somos clientes de algun negocio) - Simplicidad en la tienda - Explicar todo en la tienda, dar información sobre todo (proceso de compra, garantías, devoluciones, forma de contacto...) - Poner formas de contacto como números de teléfonos fijos, móviles y soportes online y demas. - Ofrecer varias formas de pago a la disposición del cliente para que elija. (pasarela tpv, paypal, contrareembolso, transferencia...) - Ofrecer varias modalidades de envío (correos, mensajería, etc...) - Cuidar el look de la tienda (que sea vistoso y llame la atención, pero que no sea muy cargado que sature a la vista) - Cambiar el aspecto de la tienda con frecuencia (poner imágenes de publicidad de los productos, cambiar colores...), asílos clientes no se aburrirán - Ofrecer descuentos, rebajas, ofertas y demás novedades con regularidad. Así los clientes volverán a la tienda y la visitarán por curiosidad para saber que es lo que ofreces cadá día. - Ofrecer algun producto de regalo por la compra de otro...Técnicas de marketing que haga especial tu tienda frente a la competencia. - Sobre todo dar un perfecto soporte post-venta y pre-venta. El cliente tiene que confiar en el dendedor y saber que él entiende de lo que vende. - Pagar publicidad de goolge para aumentar las visitas - Hacerte conocido en Foros relacionados con el producto que vendes - Y algo importante es que debes de cumplir al 100% con los requisitos de tienda online: 2 años de garantía, facturas, certificados SSL, seguridad ante todo, Ley de protección de datos... Y todo esto tienes que publicarlo en la web para que el cliente que quiera informarse, lo lea y confie en tu tienda - Algo también importante y que los clientes valoran mucho es que cada página del producto contenga mucha información, fotos, archivos de descarga con información adicional, manuales, etc... Los clientes a veces dudan en comprar un producto por falta de información. Si les proporcionas toda clase de información, ellos confiarán y comprarán. También es importante habilitar la pestaña de comentarios del producto para que clientes puedan añadir sus opiniones y ayudar a dar publicidad de ese producto. Sobre el tema de la edición de cada producto es bastante costoso en tiempo, yo me llevo 1 hora para editar un producto porque suelo añadir mucha información, pero eso a la larga merece la pena. Y creo que ya lo he añadido todo...Si quieren visitar mi tienda para ver el diseño y como están editados los productos entrar en www.liestores.com Saludos y suerte con las ventas! Mejor no se podría explicar están muchas de la acciones que hay que realizar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola! yo puedo aportar algo sobre este tema, ya que mi tienda solo vende una clase de producto específico y en 15 días he tenido una facturación bastante elevada. Mi tienda suele tener una media de 60/70 visitantes al día, con picos de 110 visitantes algunos días en concreto. Pautas para tener exito frente a los clientes: - Pensar como pensaría un cliente (nosotros vendemos pero a la vez somos clientes de algun negocio) - Simplicidad en la tienda - Explicar todo en la tienda, dar información sobre todo (proceso de compra, garantías, devoluciones, forma de contacto...) - Poner formas de contacto como números de teléfonos fijos, móviles y soportes online y demas. - Ofrecer varias formas de pago a la disposición del cliente para que elija. (pasarela tpv, paypal, contrareembolso, transferencia...) - Ofrecer varias modalidades de envío (correos, mensajería, etc...) - Cuidar el look de la tienda (que sea vistoso y llame la atención, pero que no sea muy cargado que sature a la vista) - Cambiar el aspecto de la tienda con frecuencia (poner imágenes de publicidad de los productos, cambiar colores...), asílos clientes no se aburrirán - Ofrecer descuentos, rebajas, ofertas y demás novedades con regularidad. Así los clientes volverán a la tienda y la visitarán por curiosidad para saber que es lo que ofreces cadá día. - Ofrecer algun producto de regalo por la compra de otro...Técnicas de marketing que haga especial tu tienda frente a la competencia. - Sobre todo dar un perfecto soporte post-venta y pre-venta. El cliente tiene que confiar en el dendedor y saber que él entiende de lo que vende. - Pagar publicidad de goolge para aumentar las visitas - Hacerte conocido en Foros relacionados con el producto que vendes - Y algo importante es que debes de cumplir al 100% con los requisitos de tienda online: 2 años de garantía, facturas, certificados SSL, seguridad ante todo, Ley de protección de datos... Y todo esto tienes que publicarlo en la web para que el cliente que quiera informarse, lo lea y confie en tu tienda - Algo también importante y que los clientes valoran mucho es que cada página del producto contenga mucha información, fotos, archivos de descarga con información adicional, manuales, etc... Los clientes a veces dudan en comprar un producto por falta de información. Si les proporcionas toda clase de información, ellos confiarán y comprarán. También es importante habilitar la pestaña de comentarios del producto para que clientes puedan añadir sus opiniones y ayudar a dar publicidad de ese producto. Sobre el tema de la edición de cada producto es bastante costoso en tiempo, yo me llevo 1 hora para editar un producto porque suelo añadir mucha información, pero eso a la larga merece la pena. Y creo que ya lo he añadido todo...Si quieren visitar mi tienda para ver el diseño y como están editados los productos entrar en www.liestores.com Saludos y suerte con las ventas! Volviendo a leer tu opinion por 10º vez, he de decir que ciertamentente me parece muy acertada. Aunque como te comente difiero en lo relaccionado a facebook y twitter... Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 19, 2012 Share Posted January 19, 2012 Hombree, yo nunca he sido muy amigo de las redes sociales, pero ahora con mi tienda he visto una ayuda más el crear perfiles con la tienda en estos sitios. Sobre todo yo destacaría el hecho de añadir URL en facebook, eso te ayuda bastante, incluso hay que reconocer que hoy en día la gente está muy metida en las redes sociales y hacen practicamente su vida en ellas. El hecho de tener una página de la tienda en una red social hace que la gente te conozca más y haga publicidad sobre ello mandando invitaciones a sus amigos. No es algo determinante pero es una ayuda más y encima gratuita...a nos er que pagues publicidad de facebook como he hecho yo.. Saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 19, 2012 Share Posted January 19, 2012 Hombree, yo nunca he sido muy amigo de las redes sociales, pero ahora con mi tienda he visto una ayuda más el crear perfiles con la tienda en estos sitios. Sobre todo yo destacaría el hecho de añadir URL en facebook, eso te ayuda bastante, incluso hay que reconocer que hoy en día la gente está muy metida en las redes sociales y hacen practicamente su vida en ellas. El hecho de tener una página de la tienda en una red social hace que la gente te conozca más y haga publicidad sobre ello mandando invitaciones a sus amigos. No es algo determinante pero es una ayuda más y encima gratuita...a nos er que pagues publicidad de facebook como he hecho yo.. Saludos! Bueno el echo de las redes sociales, siempre ha sido y es un tema "conflictivo", cierto es que ayudan, pero como te digo, las redes sociales no lo son todo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tamu secreto Posted January 19, 2012 Share Posted January 19, 2012 mejora las fichas de descripcion. utiliza la informacion que la gente necesita y quiere, por ejemplo puedes utilizar http://icecat.es/ para descripcion tecnica de tus productos. (hay modulos por ahi) hay uno que hice para la version 1.2.5 que algun vivo modifico... tambien busca un punto de venta masivo como ebay, mercadolibre y utiliza tu tienda como segunda forma de venta, de este modo en vez de invertir en publicidad aumentas las ganacias. tambien busca en el foro por ahi puse un manual de ventas para descargar en el foro hace tiempo. saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts