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Algunos mails de confirmación no llegan al cliente


Arekku

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Hola,

 

tengo la versión 1.3.1.1 desde hace un año funcionando, y últimamente tengo un par de errores que no se si están relacionados.

 

Por un lado, al añadir un comentario en los pedidos de los clientes, desde el backoffice, en ocasiones me dice que ha habido un error y no se ha mandado el correo.

 

Por otro lado, y más preocupante, tengo varios clientes que dicen que al confirmar un pedido, no les ha mandado el correo de confirmación de pedido, ni el de los datos bancarios, cuando eligen como forma de pago "transferencia bancaria". En cambio yo si recibo los correos en el que tengo para avisarme de cada pedido realizado.

 

También nunca me ha funcionado que los clientes puedan dejar su correo en el producto, para que les avise cuando vuelva a tener stock, así que deshabilité esa opción en el módulo de alertas por correo.

 

Tengo instalados los módulos:

transferencia bancaria v0.5

alertas por correo v2.2

 

Saludos y gracias.

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