dadj2408 Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 bonjour, j'ai besoin de votre aide au sujet d'un problème que je rencontre un client a effectuer une commande sur mon site via le module de paiement Paypal mais avec sa carte bleu directement. Le client possède une adresse mail de type .ru et me demande de livrer en France. j'ai donc reçu le mail de prestashop qui me valider la commande et celui de Paypal qui me prévenais que le paiement a était effectuer. dans la minute j'ai donc reçu un second mail de paypal qui me dit que le paiement est temporairement suspendu. j'ai suivi les instructions de paypal. j'avais plusieurs solutions soit je rembourse le client soit je leurs donne le numéro de suivi étant donne que je connais le numéro de suivi de mes colis avant même qu’il parte je leur ai donc fourni le numéro de suivi Cependant toute le données du client corresponde ( nom, adresse, numéro... etc.) j'attend donc le déblocage du paiement pour envoyer le colis combien de temps cela va durer ??? pourquoi le paiement a était temporairement suspendu ?? éclairer moi car je ne peux pas rembourser le client tant que les fond ne sont pas débloquer et le client me dit que le prélèvement a était effectuer. BREF je suis dans l'impasse Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Paypal a jugé utile d'attendre le clearing de la transaction avant de te mettre les fonds à disposition. Seul solution attendre. Soit le clearing se passe sans encombre et l'argent est libéré soit il échoue (vol de carte, refus de la banque émétrice ...) Cdlt, (d)oekia Link to comment Share on other sites More sharing options...
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