[Résolu] Pb avec transporteur international

[scarlett_lara]

Bonjour à tous !

J'ai un gros problème de transporteur. Une cliente américaine m'a signalé que lorsqu'elle était dans son panier, il y avait un message "aucun transporteur ne livre à cette adresse". Pourtant, j'ai bien tout configuré, son pays est bien attribué à une zone et la zone à un transporteur. Je n'y comprends rien, j'ai simulé un achat français et un achat étranger, et à chaque fois, l'achat français se déroule normalement, le choix du transporteur s'affiche bien, et lorsqu'il s'agit de l'achat étranger, rien à faire, j'ai invariablement le message d'erreur. C'est comme si mon transporteur par défaut était le seul à être pris en compte.
J'ai bien configuré deux transporteurs : un colissimo et un colissimo international. Pour le colissimo, seule la zone France est attribuée et pour le colissimo international, c'est le reste du monde.
Je ne vois aucune erreur, est-ce qu'une erreur dans la base de données et possible ? Si quelqu'un pense pouvoir m'aider, ce serait super car là je n'ai plus d'hypothèses, j'ai parcouru le forum et j'ai tenté toutes les possibilités, il ne m'en reste aucune.
Merci.

[Samy_R]

Ce transporteur international a t il bien des tranches de poids ou de prix qui lui sont propres ?

[scarlett_lara]

Oups !
Bonsoir,

Mon problème est à présent résolu grâce à un autre post, et j'ai oublié de le noter comme résolu ici aussi.
Pour info, voici le lien du post, au cas où quelqu'un rencontrerait le même problème : http://www.prestashop.com/forums/viewthread/63923/configuration_et_utilisation_de_prestashop/probleme_pour_transporteur_besoin_daide

Encore toutes mes excuses et merci pour votre réponse.
Je note le post comme résolu ici aussi.