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Demande avis sur mon site

Cristelle

By Cristelle
in Testez mon site ! :)

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Cristelle Newbie

Cristelle

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Bonjour,

Pourriez-vous me donner votre avis sur mon site internet.
Le site est en ligne depuis 10/2010 mais je n'ai que +/- 50 visites p/jour (depuis adword les visites augmentent).
J'ai très peu de commande.
J'attends des conseils et comment les mettre en pratique.
Merci
Boutique en ligne d'accessoires et de croquettes pour chats et chiens.
http://www.thecatsanddogsboutique.be

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Vincent Decaux Newbie

Vincent Decaux

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Austère ... Triste. Le thème de base de Presta n'est pas une référence.
Une boutique e-commerce doit donner envie d'acheter. 50 visiteurs / jours, c'est un bon début.
Maintenant, il faut retenir le visiteur. Lui donner envie de visiter.

Je trouve ces 2 thèmes très beaux pour ma part :
http://cms.template-help.com/magento_30618/
http://livedemo00.template-help.com/osc_33972/

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gegema Newbie

gegema

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Bonjour,
Et bravo pour avoir démarré une activité réelle ! et pour ta clairvoyance dans ton diag, sinon tu ne demanderais pas d'aide.
Mon intention n'est pas de faire un cours de marketing à 2 balles...
Mais surtout sur le web il ne faut pas oublier les 4P: product, place, promotion, price
le produit, c'est ton choix
Le prix, c'est essentiel sur le web, je ne connais pas ton positionnement, ni ton marché
la place, ton site : quelques fois, vas-tu chez tes "concurrents" ? un site, on y reste 1 sec, 2 au plus en moyenne ... il faut que chaque chose retienne l'attention, qu'il respire le rêve, qu'il soit attractif, pas tristounet, plein de mélancolie !
Change de template, vas chercher un template avec des grds slides, si tu mets un film il doit démarrer tt seul, j'au dù me faire violence pour lancer le tien, amène des couleurs, de la joie de vivre
Les Pets, c'est avant tout fait pour ns amener du bonheur, non ? et aussi, pour communiquer : pas de place sur ton site à laisser une impression, un échange de bonnes pratiques, etc , des bonnes adresses, bref du Contenu, hors vente.. (faut donner pour recevoir)
Plus précisément :
Pourquoi montres-ns tu ton stock ? quel est le message ? on voit surtout que tu démarres, donc implicitement que tes tarifs ne sont pas bons, fais-ns rêver, on doit croire que tu es le-la roi-reine du Pets, si tu évoque des stocks, ta photo est celle d'un grossite logistique, ou sinon, fais-ns croire que tu produit tout bio, sur les hauts plateaux du Tibet ;
Pourquoi la fille (jolie, certes) qui regarde son écran ? message là encore : elle est tte seule, donc elle ne communique pas, n'a pas d'amis, sauf un client d'aspect bourru, et ils se rencontrent dans un maison en brique (nord ou belgique) de zone pavillonnaire, ça ne me fait pas rêver ... pas un enfant, pas de piscine, pas de soleil, peu de joie .. on caresse le chat comme un vieux couple.
-> qui est ta cible ? précisément ? pourquoi cette cible va t'acheter à toi ? qu'est-ce qui attire cette cible , qui la fait rêver? c'est quoi son comportement d'achat ? quel est le déclencheur d'achat de cette cible ?
Bref, les fondamentaux du commerce, à appliquer au web : peu de temps pour se rencontrer (en 2 sec maxi tu dois avoir fait la différence), mais aussi un gros potentiel d'outils à utiliser, et une force : on ne se voit pas, donc on peut tout être , comme au Carnaval de Venise ...
Bonne chance pour tes modifs

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Cristelle Newbie

Cristelle

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Merci beaucoup de m'avoir accordé un peu de votre temps si précieux.

Oui, mon site est triste et austère.
Je désire l'améliorer.
Je vais certainement passer par un prestataire pour refaire le thème.
Malgrès la tristesse du site, j'ai pris beaucoup de plaisirs à le faire mais mes compétences sont très limitées et les journées beaucoup trop courte.

Progressivement, je refais toutes les photos des articles mais cela me demande énormement de temps pour que la photo soit de bonne qualité et la couleur correct.

Et oui, en Belgique il fait triste et gris et nous sommes un vieux couple, dans une maison en brique ! mdr

Les prix sont concurrentiels malgrès le démarrage et je vends en dehors du site.
Le taux de TVA belge élevé ne nous aide pas sur le net.

Je n'arrive pas à faire démarrer la vidéo directement, j'ai posté sur le forum mais je n'ai pas eu de réponse.
J'ai reçu un code à intégré mais je ne sais pas dans quel fichier ni ou.

J'ai besoins d'aide !

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gegema Newbie

gegema

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Bonjour,
Je vais tenter de nuancer un peu, et d'être précis, mon message c'était pas de critiquer, mais de dire que la vie du vendeur de darty n'intéresse pas le client, il faut qu'il ait la banane.
L'autre point essentiel, c'est pas un messie "prestataire", mais ta définition du besoin, le cdc que tu vas lui donner; le reste c'est de la technique, donc facile (!!); n'en déplaise aux techniciens info , et sans vouloir opposer tech et com.
Toutes (ou un grd nb) des infos qu'il te faut mettre en regard, tu les connais, étant dans ton business ! mais souvent ss en avoir conscience.
On commence
Ta cible :
segmentation : tranche d'âge, revenus, sexe, classe sociale, ville/campagne, nb enfants, leur âge, part de revenu consacrée au Pet, pays (surtout qu'en be, vs avez 2 langues officielles, plus la proximité avec NL et F et Lux et Ge, que du potentiel !!)
pourquoi ils ont un Pet, le chien de la fille qui est resté qd la fille est partie, ou goût perso, envie/besoin de rencontrer des gens, il viennent de l'offrir au garçon pour ses 5 ans , etc...
C'est des ex, il y en a d'autres, cherche bien ds cette voie
Cible et habitudes : où ils achètent en général, où ils achètent leurs Tes-produits, budget consacré, comment ils l'achètent (va aussi au supermarché regarder les gens faire leurs courses au rayon pet, tu pourras être surpris(e)).
Segmente toutes ces infos (faire un tableau).
-> A chaque segment, quels sont les pdts les plus achetés, qu'il faut leur proposer, de quelle façon (ex: brico-dépot pratique des tarifs (et des marges) plus élevés que castorama, mais il le font dans un écrin simpliste qui plait et qui inspire la cible)
ici la couleur, la forme de ton site va commencer à se dessiner : une cible plus bourgeoise et plus attentive à la Qualité voudra de la qualité perçue (slides, couleurs in (ex : grège-marron), une cible branchée voudra de la musique, une cible famille voudra voir des enfant rire et s'amuser avec leurs pets, etc)
Après tu n'as pas besoin de vouloir à tt crin rassembler tt le monde dans le même moule : un template ça ne coute rien, rien n'empêche d'avoir plusieurs sites qui tous pointent vers la même sté, le même magasin ... c'est même plutôt mieux.
Le service : on ne vend pas un produit sans service, c'est même là-dessus que tu marges le plus ! (ça dépend des cibles)
Tu proposes déjà la livraison : est-ce tjrs pertinent suivant tes cibles ? comment le réalises-tu ? cout? risque de régionalisation si c'est fait par toi ? que recherches-tu derrière ce service ? (pourrais être baser son commerce sur un relationnel, ça dépend de tes objectifs personnels)
Qu'est-ce qui intéresse les clients dans ce service , voir le vendeur, lui parler, juste ne plus porter ses courses de pets, encombrant le vendredi soir avec les courses de la semaine, etc, ne pas avoir à courir chez le magasin spécialisé du coin, fermé qd on en a besoin ...
Tu veux forcément fidéliser : quels services pour quelle cible : ristourne de % sur mensualisation (les pets, ça coute ts les mois, essai gratuit de prdts (il faut donner pour gagner), panier équilibré proposé (càd et aussi ens de pdts homogènes), tu peux assortir de conseils de nutritionnistes ou de vétos, selon les saisons (litière d'été et d'hiver ?), etc ...
Certains de ces services sont payants, d'autres non, mais fidélisent, d'autres les 2, d'autres 100% gratuits
-> là impact sur le Contenu de ton site, càd sa liaison avec un blog perso, des blogs d'autres, partage de bonnes pratiques, témoignages, infos sur les manifestations Pets, à toi d'être inventif (ve) ... (voi aussi et surtout la concurrence sur le web)
autres services : ex de made.com, qui propose 20 £ off (en moy 10%)pour tte commande parreinnée.
pourquoi pas, selon la cible, des services payants, et des pdts à marge nulle : à travailler, ne pas bannir l'idée a priori
En clair cette étude de marché te permet de définir ta vitrine, tes vitrines peut-être, et de préciser à chaque fois tes produits, et tes services, et la façon de les afficher, de les proposer pour atteindre la cible
clairement, le point c'est que ton site parle au client, naturellement, sans qu'il ait besoin de faire un effort qu'il ne fera pas (en 2 sec, il est dehors !) : c'est le même impact que naguère les commerçants qui affichaient "entrée libre" derrière une porte fermée ; on ne conçoit plus un commerce avec une porte maintenant, sauf qd on veut donner un aspect luxe select club privé (Weston Paris, etc...), là encore cela uniquement de la cible.

Pour les aspects techniques, comme ns sommes sur un forum tech, je pense que la solution Prestashop n'est pas forcément le mieux pour toi, ou pas de cette façon; l'open source, gratuité, toit ça, c'est bien, mais ça demande des efforts, Prestashop devra faire un effort sur le suivi technique très vite s'ils veulent se développer, notamment comme je l'ai lu aux US (obj de tripler leur CA /an) -ça c'est le paragraphe sur eux, leur nouveau dir comm de tt premier ordre en est conscient !
Tu as clairement besoin d'un suivi tech mensuel, passe donc par une solution abonnement, pas par un prestataire one shot qui va te prendre 3000 E pour faire un boulot qui en vaut 300, et te pomper à chaque fois que tu le solliciteras pour réparer ses c..ries : par ex clicboutique ou autres
Sinon vois d'autres sol, tjrs abonnement (20-50 E par mois), qui a l'avantage aussi de passer en charges dans ta compta, non en invest : Yen a plein le web
Par contre le seul truc c'est que from now tu vas savoir ce dont tu as besoin : tu l'auras défini !
espérant t'avoir aidé plus positivement.

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jeckyl Newbie

jeckyl

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Bonjour,

dans un premier temps et à moindre frais, il faut revoir certains points qui sont facilement corrigeables.

Déjà il faut savoir que la moyenne du taux de conversion sur le net est d l'ordre de 1% soit 0,5 ventes par jours pour vous, donc il faut pouvoir augmenter de nombre de visiteur et surtout savoir quel taux de rebond vous avez à avoir combien de personne arrivent sur votre site en repartant tout de suite sans le visiter (google analytics donne cette information).

Donc pour améliorer votre présence sur le net il serait primordiale de revoir les titres de vos produits ainsi que les balise meta title et description

je prend juste le produit de la page d'accueil KITTEN STARTER.

Pensez vous vraiment que vous allez avoir beaucoup de gens qui recherche le mot kitten en langue française ?
faites attention au fautes de frappes comme la description : "Cet alimnent complet contient des viandes"
Faite une balise meta description et title spécifique pour les moteurs de recherche, car c'est cela que verrons les visiteurs potentiel lorsqu'ils vous recherche.
Peut être afficher la marque de vos produits directement sur la fiche produit.
Peut être utiliser des tags explicite, par exemple dans le cadre de ce produit il est pour chatte, chatons, gestation, allaitement.

Il vous faut aussi corriger l'affichage de cette page qui est décalé dans votre fichier global.css de votre thème, modifier dans la balise #primary_block #pb-left-column à la ligne 1715 la valeur de margin-right:1.1em par margin-right:1em

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  • 2 weeks later...
polaije Rookie

polaije

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Bonjour,

Je peux vous donner quelques infos concernant votre site car je suis passé par la pour faire celui d'une pharmacie à Liège.

Premièrement comme le signale d'autres intervenants il faut absolument un thème pour que le site soit joli à consulter. Qui dit thème dit payant car les gratuits ne sont pas à la hauteur. De préférence un thème éditable qui permet des adaptations comme mettre des banners défilants, des menus, etc...

Les photos sont très importantes. Je suis photographe et possède un mini studio pour faire les photos. C'est indispensable de pouvoir travailler avec photoshop pour les retouches, mettre un fond blanc ou gris, respecter des tailles pour le WEB, etc.. Si les photos ne sont pas professionnelles les clients hésiteront à acheter.

Ne pas hésiter à mettre un maximum d'informations sur les produits par exemple avec des onglets pour la description, l'usage, les ingrédients.

Ajouter les metas pour bien référencer le site. Une bonne place dans Google est indispensable.

J'espère vous avoir aider, sonon vous pouvez me contacter pour toutes informations complémentaires.

Jean-Marie Polain
[email protected]

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Streetdanc Newbie

Streetdanc

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Bonjour christelle,

Avant tout félicitation, car prendre en main un site comme prestashop avec toutes ses nuances et ses subtilitées ce n'est pas si simple... Je travaille moi même en ce moment à l'élaboration d'un site de e-commerce sous prestashop (qui arrive..bientot, bientot ;-) )

Si je peux me permettre verifie avant tout pour les 4P le prix car en, matière de produit tu travailles avec les grands noms (Dog Show, proplan) il te manquerait peut etre Eukanuba et royal canin (attention à la vente exclusive de certains comme RoyXX CaXXX) ;-), il faut parfois faire un peu de forcing pour obtenir leur contrats et autorisationde ventes...

Mais pour en revenir au "P" du prix tu as de serieux concurrents comme Zooplus.com ou http://www.pourchienetchat.com, il sont ultra bon sur le web en terme de tarifs (surtout le second)

Ton site est un peu trop "épuré" mais j'ai cru comprendre que tu travaillais sur son design: c'est bien!!!

Tu as néanmoins un avantage direct face a ces sites: ta taille et surtout ta réactivité!

Tu peux travailler à fond sur le référencement naturel et donc optimiser ton positionnement dans les moteurs de recherches (et donc ton traffic et tes ventes), tu peux travailler tes photos de produits et meme imaginer des vidéos...
Tu peux obtenir un véritable rapport avec tes clients car tu es de petite taille et c'est ce qui manque parfois sur le web (fidélisation client) (et tu peux me croire ca marche du feux de dieux!!)
Tu peux penser à des newsletter pour tes clients (voir meme newsletter personnalisé en focntion des achats passées)
Les "avis des clients " c'est bien aussi... :-)
Tu parles plus haut de AdWord, c'est bien cela génère du traffic mais pose toi la question: est ce que "sans" AdWord je survivrais???? AdWord devient comme une obligation a beaucoup de site... :-(, est ce que cela démontre un mauvais référencement naturel ou d'autres lacunes??

Bref dis toi que le meilleur est à venir et encore une fois félicitation pour ton lancement, si tu as des questions, tu peux me joindre en pessage privée ;-)

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  • 2 weeks later...
shamon Newbie

shamon

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je ne sais pas s'il a changé depuis l'ouverture du post mais je ne le trouve pas du tout austère.
Par contre je ne suis pas sûre que le nom de domaine soit judicieux.Non seulement car si on le voit sur le net on peut se dire "c'est un site en anglais" mais en plus ce n'est pas un nom facile à se rappeler,sans compter que c'est passe partout.
Et dernière chose je vois l'image des soldes avec un gif de chats et un de chien avec un ballon rouge,je trouve que ça ne fait pas très pro,ce n'est pas encore un blinkies comme on voit sur certains sites mais qd même...

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Cristelle Newbie

Cristelle

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  • Author
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Bonjour,

En effet, le site a beaucoup changé depuis le début du poste.
Je dois encore travailler, entre autre, toutes les photos.
Mon montage n'est pas génial !
Pour faire plus pro j'ai repéré quelques modules pour mettre un slide sur la page d'accueil.
Je dois le choisir.
Mais de toute façon pour mettre un slide, je dois avoir de belles photos !

Je raaaaame point de vue référencement.

Merci à tous pour votre aide et vos précieux conseils.

Cristelle

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  • 3 weeks later...
gegema Newbie

gegema

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Bonjour,<br/><br/>En effet, le site a beaucoup changé depuis le début du poste.<br/>Je dois encore travailler, entre autre, toutes les photos.<br/>Mon montage n'est pas génial !<br/>Pour faire plus pro j'ai repéré quelques modules pour mettre un slide sur la page d'accueil.<br/>Je dois le choisir.<br/>Mais de toute façon pour mettre un slide, je dois avoir de belles photos !<br/><br/>Je raaaaame point de vue référencement.<br/><br/>Merci à tous pour votre aide et vos précieux conseils.<br/><br/>Cristelle

 

C'est vrai que ton site a bien évolué, même avec le template d'origine à 3 colonnes ...

Je te donne une astuce au passage, pour ton fond :

body {

background: url("../img/fond4.gif") no-repeat fixed 50% 0 #E4E5E8

color: #333;

font-family: Verdana,Arial,Helvetica,Sans-Serif;

font-size: 13px;

text-align: center;

}

Cela permettra pour ts les écrans de voir la même chose, car sinon sur un écran > 15.6 ", ton image de fond n'est plus en face ...

Enjoy, et bon courage

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