gros probleme avec les commandes produits

[fredodelpierro]

Bonjour,

Depuis l’installation de presta V1.4.1 j'ai un soucis avec mes commandes
Lorsqu'un client me passe une commande. Le paiement s'effectue bien, il reçoit la confirmation de sa commande avec les bon produits commandés.
Le problème c'est que sur le mail de commande que je reçoit ainsi que dans l'onglet commande, prestashop me rajoute 1 ou 2 produits (que j'avais supprimer d’ailleurs du catalogue) en plus de ceux commander par le client.
De plus si le client va sur l'historique des commande, ces produits rajouter apparaissent sur sa commande.
Je précise que les produits rajouter sur la commandes ne sont pas facture au moment du payement.

Quelqu'un aurait-il une idée d’où peu venir le problème. Merci d'avance.

[fredodelpierro]

J'insiste sur le faite que les produits rajouter sur les commandes ne sont plus présents de mon catalogue, alors je me demande si il y a pas une mémoire des anciens produits, et si y a pas moyen de purgé cette mémoire?
Merci de votre aide.

[fredodelpierro]

Personnes à une idée pour ces produits fantômes qui reviennent hanté mes commandes?

[olea]

Classiquement cela est dû au fait que la table ps_order a été vidée, mais la la table ps_order_detail

Vous faites des tests, et passez par exemple la commande No2. ps_order et ps_order_detail contiennent des infos sur la commande2
Vous videz la table ps_order (dans l'idée de mettre en production)

Dés qu'une commande 2 est de nouveau créée, l'entrée dans ps_order est bien cette commande.
par contre dans ps_order_detail se trouvent des produits de l'ancienne et de la nouvelle commande No2 (même s'ils ont été effacés du catalogue)

[fredodelpierro]

merci pour ta réponse je vais tester sa de suite