sylwekb Posted February 12 Share Posted February 12 (edited) Witam Mam jak dotychczas jedyną taką sytuację otóż klientka dzwoni kiedy otrzyma zamówienie, które opłaciła. Jednak takiego zamówienia od niej nie ma w sklepie jest tylko zarejestrowana jako klient i nie ma ani śladu zamówienia jej koszyka ani przeglądanych przez nią produktów. Nie ma także żadnej wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. Czy ktoś spotkał się z podobna sytuacją? Edited February 12 by sylwekb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
ComGrafPL Posted February 12 Share Posted February 12 Są jakieś dowody opłacenia? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sylwekb Posted February 12 Author Share Posted February 12 Tak, poprosiłem o zrzut i czekam jak to wygląda. Link to comment Share on other sites More sharing options...
adiem Posted February 12 Share Posted February 12 20 minutes ago, sylwekb said: Czy ktoś spotkał się z podobna sytuacją? Korzystasz z jakiegoś modułu do płatności przez bramkę? Podobna sytuacja była z wtyczką obsługująca Stripe, klient płacił, ale zamówienie nie było rejestrowane. Połowicznym rozwiązaniem było włączenie powiadomienia od operatora i ręczne dodawanie zamówienia po odnalezieniu koszyka klienta. Pomogła aktualizacja modułu i nowa wersja API Stripe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sylwekb Posted February 12 Author Share Posted February 12 (edited) Korzystamy z oficjalnej bramki płatności imoje. Problem w tym, że nie ma koszyka tej klientki ani wiadomości e-mail z zamówieniem, a Pani nie pamięta co zamawiała. Więc nie ma z czego odtworzyć i ręcznie dodać zamówienia dla klientki. Dziwne jest o tyle, że u innych wszystko działa i dotychczas nic takiego od wielu lat się nie zdarzyło. Edited February 12 by sylwekb (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sylwekb Posted February 12 Author Share Posted February 12 Na przelewie imoje jest tylko adres internetowy sklepu, który się zgadza, są dane tej klientki i jakiś bardzo wysoki numer zamówienia jakby porzucony koszyk ale nie ma także takiego porzuconego koszyka o takim numerze w sklepie. Czy jest możliwość aby w Prestashop wyłączyć zamówienia z porzuconego koszyka tylko aby było możliwe tylko w konkretnym dodanym zamówieniu? Pierwszy raz coś takiego się zdarzyło na tyle lat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sylwekb Posted February 12 Author Share Posted February 12 Zaktualizowałem moduł płatności imoje ponieważ pojawiła się aktualizacja. Poza tym weszły nowe zamówienia i są opłacone więc problem jakiś zapewne jednorazowy ale nie można uzyskać jakie produkty były zamawiane. Link to comment Share on other sites More sharing options...
.png.022b5452a8f28f552bc9430097a16da2.png)
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now