Erreur 500 sur le site

[jeromeonyx]

Bonjour, 

Totalement novice sur prestashop, mon site s'est mis en erreur 500.
On m'a conseillé (mon hébergeur) de mettre mon site en mode DEBUG.
Chose que j'ai fais, mais je ne sais pas faire de ce debut, ni des erreurs.

Pouvez vous m'aider ?
Merciiiii

[ComGrafPL]

Maintenant que le mode débogage est activé, accédez à la page d'erreur 500 et elle devrait vous afficher « erreurs ».

[jeromeonyx]

9 minutes ago, ComGrafPL said:

Maintenant que le mode débogage est activé, accédez à la page d'erreur 500 et elle devrait vous afficher « erreurs ».

le soucis c'est que j'ai mis mon site en "maintenance" et que je ne peux plus aller sur l'admin

[Mediacom87]

il y a 15 minutes, jeromeonyx a dit :

le soucis c'est que j'ai mis mon site en "maintenance" et que je ne peux plus aller sur l'admin

Bonjour,

le mode maintenance est seulement pour le frontoffice, aucun souci pour vous connecter au backoffice.

Si le problème disparait lorsque vous activez le mode debug il suffit alors de vider manuellement le cache de votre boutique par FTP.

[jeromeonyx]

14 hours ago, Mediacom87 said:

Bonjour,

le mode maintenance est seulement pour le frontoffice, aucun souci pour vous connecter au backoffice.

Si le problème disparait lorsque vous activez le mode debug il suffit alors de vider manuellement le cache de votre boutique par FTP.

Je me suis mal exprimé (comme je le disais je suis novice à 100%)
Le soucis c'est ce que lorsque j'essaie d'aller sur le backoffice, j'ai le mode debug qui se lance dès que je valide la connexion au backoffice

[Mediacom87]

il y a une heure, jeromeonyx a dit :

Je me suis mal exprimé (comme je le disais je suis novice à 100%)
Le soucis c'est ce que lorsque j'essaie d'aller sur le backoffice, j'ai le mode debug qui se lance dès que je valide la connexion au backoffice

Oui et ?

Vous avez une erreur 500 / Page blanche.

Est-ce que l'erreur 500 / Page blanche a disparu après activation du mode debug ?

Ou est-ce qu'un message d'erreur apparait ?

Bien entendu, nous parlons toujours de La Page qui était en erreur, pas du reste du site.

[WEB-FUSION]

@jeromeonyx vous avez un accès au serveur ? ou a des logs serveur ?

[jeromeonyx]

On 12/29/2024 at 2:42 PM, CHRISCOM said:

@jeromeonyx vous avez un accès au serveur ? ou a des logs serveur ?

oui 

[jeromeonyx]

On 12/27/2024 at 10:13 AM, Mediacom87 said:

Oui et ?

Vous avez une erreur 500 / Page blanche.

Est-ce que l'erreur 500 / Page blanche a disparu après activation du mode debug ?

Ou est-ce qu'un message d'erreur apparait ?

Bien entendu, nous parlons toujours de La Page qui était en erreur, pas du reste du site.

Comme je le disais la page du site est en statut maintenance.
Aujourd'hui quand je veux acceder au backoffice pour enlever le mode maintenance, j'ai cette page qui s'affiche

[WEB-FUSION]

Avez-vous installé un module en particulier dernièrement ?

[Mediacom87]

Bonjour,

essayez de renommer le répertoire du module ps_mbo et / ou ps_account et / ou ps_eventbus.

Ces 3 module peuvent certainement être la cause de ce dysfonctionnement, après chaque changement de nom de répertoire, essayez d'accéder au backoffice cela vous aidera à identifier le module problématique.

[jeromeonyx]

45 minutes ago, CHRISCOM said:

Avez-vous installé un module en particulier dernièrement ?

Non, le code erreur est arrivé "du jour au lendemain".

[WEB-FUSION]

Vous avez ceci ? Dans le fichier addons.yml situé ici: src/PrestaShopBundle/Resources/config/routing/admin/improve/modules/addons.yml

 

Edited December 31, 2024 by CHRISCOM (see edit history)