Problemas con plantilla de pago

[Anngela]

Hola,

He comprado una plantilla con algunos módulos para que los clientes puedan contactarme desde la tienda online. En la configuración de estos módulos solo pide añadir mi email. Así lo hago, pero no recibo absolutamente nada. He probado diferentes emails y nada.

El desarrollador ha probado y él me dice que sí le funciona y que no sabe cual puede ser el motivo. Ya he probado de todo y no sé donde puede estar el fallo. Alguien puede ayudarme?

Gracias.
Saludos

[juanrojas]

hola, esta difícil llegar a una conclusión con esto que dices probablemente con mas detalles

- de que modulo estamos hablando?

- version de prestashop? version de php?

- los emails que probaste son con tu dominio, gmail, hotmail?

- el sistema nativo de envio de emails nativo de prestashop lo probaste y funciona?

- el desarrollador te envio pantallazos para ver que efectivamente funciona?

- lo probaste en otro navegador?

* borraste cookies?

[Anngela]

Hola Juan, gracias por tu respuesta.

Versión de Prestashop 1.7.8.7
PHP 7.4

No recibo ningún tipo de email desde que instalé la plantilla, ni con mi dominio ni con gmail. He hecho la prueba de "no recuerdo mi contraseña" en el panel de Prestashop y tampoco recibo ese email, con ningún usuario. En Parámetros avanzados > Dirección de correo electrónico, sí que me aparecen los mensajes enviados, pero no recibo nada en la bandeja de entrada del correo electrónico.

Tengo la configuración Usar /usr/sbin/sendmail (recomendado; funciona en la mayoría de los casos), debería cambiarla? Antes estaba así y sí que recibía todo bien.

Gracias por tu ayuda.

[juanrojas]

si los ves en los parametros como enviado entonces deberia de estar funcionando bien, revisaste la carpeta spam? tampoco los ves en el webmail?

[Anngela]

Hola de nuevo,

Sí, no están en la carpeta Spam. Tampoco aparecen en webmail. No recibo nada ni a cuentas gmail ni a cuentas de mi dominio.

Gracias por tu respuesta.