Un determinado estado de pedido no se muestra en el histórico de estados

[David Ortega]

Buenos días,

en nuestra tienda hemos creado un estado (Entrega realizada por transportista). Este estado lo asigna automáticamente el módulo de SendCloud cuando un pedido ha sido entregado el cliente. Cuando un pedido está en este estado, debería aparecer también en el histórico de estado del pedido que está en ese estado, sin embargo, cuando el pedido ha sido pagado por PayPal, a través del módulo PayPal Plus, de Idnovate, esto no ocurre. Para los demás casos, es decir, cuando cualquier pedio para al estado "Entrega realizada por transportista" y ha sido pagado por un método de pago diferente a PayPal, todo funciona perfectamente. Para que aparezca este estado en el histórico de estados del pedido cuando ha sido pagado por Paypal tenemos que meter el pedido en otro estado diferente y luego meterlo en el estado "Entrega realizada por transportista". ¿A alguien más le pasa? Esta incidencia está pasada a los desarrolladores de ambos módulos pero no nos han dado una solución. Sendcloud nos ha pedido que lo tratemos con la comunidad del Prestashop. 

Adjunto capturas.

Gracias de antemano. 

[ExpertoPrestaShop]

Una cosa es el estado actual del pedido y otra el historial de estados. Se que están relacionados y deberían estar sincronizados en todos los casos, pero me refiero a que ambos valores se registran en tablas completamente distintas, por lo que pudiera darse el caso en que no estén sincronizados si la modificación del estado se ha hecho directamente en la BD o también a través del webservice si no se usa la función correcta de Prestashop para tal fin.

Te diría que revisaras las integración con tu este modulo de SendCloud, pero lo raro aquí es que solo suceda con los pedidos de Paypal y con los otros no, a menos que dicho modulo haga un tratamiento diferenciado con este tipo de pedidos.

[David Ortega]

Perfecto. Voy a tratar el tema con los desarrolladores de SendCloud. Ellos fueron los que me pidieron que abriera un hilo en la comunidad de PS. Está claro que su módulo no está escribiendo en las 2 tablas a las que te refieres.

Muchas gracias.