Problema caché de los navegadores

[esgriguita]

Buenos días,

Tengo un problema que ocurre en ocasiones tanto a mi como a clientes que entran en la web y hacen el proceso de realizar una compra.

Por algún motivo que desconozco, si los clientes llegan hasta la página de checkout y en ese momento no finalizan la compra y cierran la pestaña en el navegador o retroceden o recargan, cuando vuelven a entrar en la página de checkout y le dan a finalizar la compra, la página se queda bloqueada y en vez de ir a la pasarela de pago, se queda en bucle y carga otra vez la página de checkout o al intentar entrar al checkout, les redirecciona a la página principal.

He comprobado que si se borra la cache del navegador esto se soluciona, pero muchos clientes abandonan la página por este motivo.

¿Alguna idea de por qué pasa esto y como solucionarlo permanentemente sin que haya que borrar la caché del navegador?

Gracias de antemano.