sanaxdi Posted January 5 Share Posted January 5 Buenas, el otro dia estuve intentando configurar el apartado Servicio al Cliente y dentro de estas configuraciones que hice modifique los apartados de imap, correo etc etc. Despues de hacer unas modificaciones al dar a guardar... intente entrar de nuevo en el apartado de Servicio al Cliente y me daba un error 500 (adjunto imagen) Después me metí en Symfony Profiler y vi que me daba un error el cual os adjunto en imagen. Quería saber si alguien sabe como solucionar este error. Donde meterme para poner de nuevo la configuración predeterminada de prestashop o que hacer. Gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted January 9 Share Posted January 9 Habilita el modo DEBUG y sube el error que te aparece. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sanaxdi Posted January 9 Author Share Posted January 9 2 hours ago, joseantgv said: Habilita el modo DEBUG y sube el error que te aparece. buenas Jose, gracias por responder. te facilito la imagen que me da en modo depuración. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 9 Share Posted January 9 Elimina el contenido de la carpeta var/cache (eliminar caché de PrestaShop completamente) y prueba a ver si te deja acceder. https://www.liewebs.com/prestashop/prestashop-error-500-back-office/ Sino, tendrás que hacer lo que te comenta el compañero, habilitar el modo debug y pasar por pantalla el error que aparece. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sanaxdi Posted January 10 Author Share Posted January 10 (edited) 19 hours ago, LieBM said: Elimina el contenido de la carpeta var/cache (eliminar caché de PrestaShop completamente) y prueba a ver si te deja acceder. https://www.liewebs.com/prestashop/prestashop-error-500-back-office/ Sino, tendrás que hacer lo que te comenta el compañero, habilitar el modo debug y pasar por pantalla el error que aparece. Saludos. Buenas LieBm, como comentaste borre la carpeta cache y aún así da error . Voy a subir imagenes referente a lo que me salio al poner el modo debug. Creo que es eso lo que me pediais anteriormente. Gracias Edited January 10 by sanaxdi (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 10 Share Posted January 10 Tiene pinta que no se ha podido guardar ciertos archivos en el directorio cache y por eso en algunos archivos se hace referencia a otros que no han podido ser escritos en el directorio caché y por eso no los encuentra. Cuando ocurre esto, una de las causas es que en tu espacio hosting no tengas suficiente espacio de disco y no pueda seguir escribiendo archivos en la caché. Comprueba ese dato. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sanaxdi Posted January 11 Author Share Posted January 11 hace 17 horas, LieBM dijo: Tiene pinta que no se ha podido guardar ciertos archivos en el directorio cache y por eso en algunos archivos se hace referencia a otros que no han podido ser escritos en el directorio caché y por eso no los encuentra. Cuando ocurre esto, una de las causas es que en tu espacio hosting no tengas suficiente espacio de disco y no pueda seguir escribiendo archivos en la caché. Comprueba ese dato. He revisado el espacio y tengo suficiente. Mi error se me ha generado cuando configure (en el apartado atencion al cliente) lo relacionado con el servidor de correo es decir imap y demas caracteristicas que te deja configurar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 11 Share Posted January 11 Revisa que tienes asignado los permisos correctos a las carpetas y archivos de PrestaShop. Revisa que realmente no tienes ese archivo que se hace referencia en la ruta donde te indica el error. ¿Vienes de alguna actualización de PrestaShop o instalación limpia sin actualizar nunca?. ¿Qué versión de PrestaShop tienes? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sanaxdi Posted January 11 Author Share Posted January 11 hace 4 minutos, LieBM dijo: Revisa que tienes asignado los permisos correctos a las carpetas y archivos de PrestaShop. Revisa que realmente no tienes ese archivo que se hace referencia en la ruta donde te indica el error. ¿Vienes de alguna actualización de PrestaShop o instalación limpia sin actualizar nunca?. ¿Qué versión de PrestaShop tienes? En primer lugar LieBm gracias por las respuestas tan rapidas. Te comento, yo soy un poco profano aún en esto de desarrollo web.... Yo hice una instalacion limpia de cero y mi versión de prestashop es la 8.1.2. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LieBM Posted January 11 Share Posted January 11 34 minutes ago, sanaxdi said: En primer lugar LieBm gracias por las respuestas tan rapidas. Te comento, yo soy un poco profano aún en esto de desarrollo web.... Yo hice una instalacion limpia de cero y mi versión de prestashop es la 8.1.2. En principio, siendo una instalación limpia, no debería dar estos problemas, pero yo desde aquí siento no poderte ayudar más. Te he dado una serie de indicaciones rápidas por si se pudiese solventar de manera rápida desde tu lado, aportando una ayuda por este foro. Pero muchos de estos problemas requieren de entrar en la tienda, analizar el problema y comprobar varios puntos sobre la marcha. Sobre todo cuando son problemas complejos. Nosotros nos dedicamos a dar soportes técnicos a clientes PrestaShop, pero conllevan un coste por horas de soporte. Te podemos garantizar que hemos solventado el 100% de los problemas reportados por nuestros clientes...pero actuando sobre campo. Date cuenta que salvo alguien que haya tenido el mismo problema y ya sepa la solución, cada error es un mundo a parte y provienen de diferentes causas. Si estás interesado en contratar los servicios, puedes escribirnos a través de nuestra web www.liewebs.com Otra opción es que alguien que haya tenido el mismo problema quiera compartir la solución por aquí y ayudarte. Saludos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pttk Posted March 5 Share Posted March 5 Buenas, alguien a podido resolver este error, estoy con la version 8.1.3 y luego de indicar mis credenciales del IMAP, nunca mas pude ingresar a esta opcion. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
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