Pb sur un client et sa commande : fantôme

[Cassandre]

Bonjour,

Ma boutique tourne en Version 1.2.5.0, hébergée par OVH.

Tout se passe bien et, hormis une poignée de modifs sur le module de publicité je n'ai fait aucune modification.

Les choses fonctionnent bien et hors quelques soucis de config initiaux, les choses tournent.

Mais....

Je viens de recevoir un payement Paypal.

Or, si le paiement est correct, plusieurs problèmes :

- Pas de traces du client dans la liste des clients,
- Pas de traces de la commande,
- Pas de traces du décomptes des produits,
- Pas de traces de passage dans les paniers (mais ça, c'est déjà arrivé)

J'ai sauvegardé la base et je l'ai édité. Au niveau des connections, il y en a deux à l'heure de la transactions qui pourraient correspondre.

Via le paiement paypal, je peux reprendre contact avec le client. Mais j'aimerais ne pas avoir l'air ridicule du "je ne comprends pas" : ça n'inspire pas vraiment confiance.

J'ai depuis créé un nouveau compte test avec une nouvelle commande (mais pas avec un paiement papayl il est vrai).

Ou bien, est-ce du au fait que le client aurait éventuellement supprimé son compte ? Si c'est possible d'ailleurs ... ?

Merci d'avance !