Certains mails ne s'envoient pas sur la version serveur (local ok)

[linkref]

Bonjour,

Je suis face à une boutique prestashop où seul quelques mails partent, lorsque par exemple dans le formulaire de contact

- si j'écris "Bonjour", le mail est bien envoyé,
- par contre si j'écris "Le service client", le mail n'est pas envoyé...

J'ai un message de confirmation mais le mail n'est pas envoyé, cependant je le vois dans les logs

J'ai copié la boutique sur un environnement local avec la même version de PHP, les mêmes paramètres SMTP d'envoi, et là : tous les mails fonctionnent peu importe leur contenu tout marche

Mais sur la version installé sur le serveur, j'ai ce problème.. Je ne sais pas où chercher.. Voici la liste des actions qui ont été menées :

Voici la liste des actions menées

- Désactivation de tous les modules
- Désactivation de toutes les surcharges
- Utilisation des template de base de prestashop..

C'est à en perdre la tête je ne sais pas du tout d'où cela vient..

 

Edited December 16, 2023 by linkref (see edit history)

[SeifF]

Bonjour,

Merci d'avoir pris contact avec nous.

Je vous invite à ouvrir un ticket de support pour vérifier vous via ce lien : https://content.prestashop.com/fr/support

Je vous souhaite une agréable journée.