Error: No es posible actualizar las definiciones - BO página producto

[marloru]

Buenos días, 

estamos teniendo un problema a la hora de actualizar los productos desde backoffice de nuestra tienda kiehls.pt

He visto otros hilos dentro del foro con problemas similares, pero en ninguno he encontrado solución.

Agradeceríamos cualquier tipo de ayuda, ya que no podemos actualizar los productos de la tienda.

• Versión de Prestashop: 1.7.8.7
• Versión de PHP: 7.3.33-8+ubuntu20.04.1+deb.sury.org+1

El mensaje de error que aparece en BO es

• "No es posible actualizar las definiciones"

Y estos son los errores que aparecen en consola

main.bundle.js:1404 
        
POST https://kiehls.pt/tienda/index.php/sell/catalog/products/2248?_token=0C2s-Q-aPCbs0RWC-XdNjQTzLyELwSb7lMnSaAKVNKo 500 (Internal Server Error)
send @ main.bundle.js:1404
ajax @ main.bundle.js:1404
e.ajax @ main.bundle.js:1404
send @ form.js?1.7.8.7:677
(anonymous) @ form.js?1.7.8.7:876
dispatch @ main.bundle.js:1404
_.handle @ main.bundle.js:1404

VM515:2 Uncaught SyntaxError: Unexpected token '<', "
<!DOCTYPE "... is not valid JSON
    at parse (<anonymous>)
    at Function.<anonymous> (main.bundle.js:1404:142314)
    at e.<computed> [as parseJSON] (main.bundle.js:1404:141046)
    at Object.error (form.js?1.7.8.7:729:23)
    at i (main.bundle.js:1404:78329)
    at Object.fireWith [as rejectWith] (main.bundle.js:1404:79198)
    at D (main.bundle.js:1404:130029)
    at XMLHttpRequest.<anonymous> (main.bundle.js:1404:132472)
(anonymous) @ main.bundle.js:1404
e.<computed> @ main.bundle.js:1404
error @ form.js?1.7.8.7:729
i @ main.bundle.js:1404
fireWith @ main.bundle.js:1404
D @ main.bundle.js:1404
(anonymous) @ main.bundle.js:1404
load (async)
send @ main.bundle.js:1404
ajax @ main.bundle.js:1404
e.ajax @ main.bundle.js:1404
send @ form.js?1.7.8.7:677
(anonymous) @ form.js?1.7.8.7:876
dispatch @ main.bundle.js:1404
_.handle @ main.bundle.js:1404

 

Un saludo

[ExpertoPrestaShop]

Activa el modo debug de la tienda e inspecciona el resultado de la petición ajax. Te deben aparecer mas detalles sobre el error puntual que estas teniendo.

[marloru]

On 11/20/2023 at 4:53 PM, ExpertoPrestaShop said:

Activa el modo debug de la tienda e inspecciona el resultado de la petición ajax. Te deben aparecer mas detalles sobre el error puntual que estas teniendo.

Hola, ya tengo activado el modo debug, pero no salta ningún error. Toda la información que tengo es la que aparece en la consola del inspector.

 

[ExpertoPrestaShop]

Con esto tutorial podrás obtener todos los detalles del error: 

 

[marloru]

Muchísimas gracias. 

Efectivamente hemos detectado que el módulo pssitemap estaba produciendo el problema. Lo hemos desactivado y ¡solucionado!

Un saludo