2 zamówienia jednoczesne i dziwny adres do wysyłki

[sylwekb]

Witam wszystkich

Mam pierwszy taki dziwny przypadek jak od wielu lat prowadzę sklepy otóż przy składaniu zamówienia klient, który już wcześniej składał zamówienia tym razem złożył zamówienie ale jednocześnie przyszły 2 zamówienia jedno na jeden produkt, a drugie na więcej produktów. Klient twierdzi, że tylko raz kliknął zamówienie. Żeby było dziwniej to ten z jednym produktem ma adres do wysyłki zupełnie innej osoby nieznanej zamawiającemu ale istniejący w sklepie. To jest pierwszy taki przypadek. Czy ktoś spotkał się z takim dziwnym problemem? Dla pewności poczyściłem cache Presty. Co może być przyczyną?

Prestashop 1.7.8.10

[przemex]

Radził bym sklep sprawdzić pod względem infekcji, to tak na start.

[sylwekb]

Czy są jakieś sprawdzone moduły do Presty do sprawdzania infekcji czy skanowanie z poziomu dostawcy hostingu?

[przemex]

Można zwrócić się do firmy hostingowej o przeskanowanie plików ale moim zdaniem takie skanowanie nie zawsze wszystko wykazuje, lepiej  ręcznie sprawdzić pliki, jak odwirusowuję sklep czy stronę zawsze koniecznie sprawdzam też logi serwera czy nie ma kogoś podpiętego

[endriu107]

Masz włączone "pozwól zamawiać gdy nie ma produktu na stanie?" Usuwałeś zamówienia w sklepie?

Wygląda to tak jakby jednego produktu nie było i sklep rozbija zamówienie na dwa zamówienia, a jak były usuwane zamówienia to mógł się przypisać nie właściwy adres.

[sylwekb]

Zezwól na zamawianie produktów których nie ma na stanie jest ustawione NIE na szaro.
Zamówień nie usuwałem nawet tych testowych od początku czyli 6 lat. Sklep jest na bieżąco aktualizowany, aż do obecnej wersji 1.7.8.10

Ten problematyczny produkt z dziwną datą wysyłki jest na stanie. Poza tym to pierwszy taki przypadek, a zamówień było już dużo dlatego mnie to zdziwiło. Tak samo ten kupujący wielokrotnie robił zakupy i nigdy nie było problemu.