djfatih Posted August 26, 2023 Share Posted August 26, 2023 Bonjour, Je viens d'installer le module creative elements 2.9.14 pour Prestashop Ma version prestashop est la suivante : v8.1.0 J'ai une erreur 500 lorsque je souhaite utiliser le module "La prévisualisation n'a pas pu etre chargée, error 500 Il est indiqué sur le site qu'il supporte Prestashop entre la version 1.6.0 - 8.0 Est ce que c'est un problème de mémoire ? ou bien un problème de version prestashop ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 26, 2023 Share Posted August 26, 2023 Bonjour, contactez le support du module, ils sont les plus à même de répondre à vos questions concernant leurs produits. Link to comment Share on other sites More sharing options...
djfatih Posted August 26, 2023 Author Share Posted August 26, 2023 Merci je viens de leur envoyer un message Link to comment Share on other sites More sharing options...
ctxf Posted September 6, 2023 Share Posted September 6, 2023 Bonjour, Nous rencontrons le même problème en ayant également la même configuration.@djfatih avez-vous obtenu une réponse rapide du support ? A t'il apporté solution au problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
RIku Posted October 4, 2023 Share Posted October 4, 2023 Je rencontre aussi ce problème actuellement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gvwb Posted October 4, 2023 Share Posted October 4, 2023 Bonjour @ctxf et @djfatih, Nous avons le même problème, avez vous eu un retour du support ? Ou avez-vous trouvé une solution ? Merci d'avance pour votre retour Link to comment Share on other sites More sharing options...
ctxf Posted October 4, 2023 Share Posted October 4, 2023 @RIku @gvwb Bonjour, Il faut envoyer un message au support. Personnellement, ils m'ont renvoyé une version de développement compatible avec la version 8.1 de prestashop. Celle telechargeable actuellement apres achat ne l'est apparemment pas. Le service à été réactif et me la envoyé en moins de 24h. En espérant que cela serve à d'autres. Bonne journée a tous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
gvwb Posted October 5, 2023 Share Posted October 5, 2023 Bonjour, Merci pour l'info ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
BLRagency Posted November 17, 2023 Share Posted November 17, 2023 Bonjour à tous, j'ai également le souci " error 500" @ctxf la version que les développeurs t'ont renvoyés a t-elle résolu le problème ? Merci d'avance pour vos retours Link to comment Share on other sites More sharing options...
ctxf Posted November 18, 2023 Share Posted November 18, 2023 @BLRagency Oui oui. La version qu'ils renvoient règle le problème d'erreur 500 quand on est en version supérieure à la v8 de prestashop. Nous n'avons plus rencontré d'autres problèmes après. Pour pratiquer souvent Elementor mais plutot sur WordPress, il faut savoir quil demande egalement un peu de memoire. Du coup si l'erreur 500 venait à persister après c'est sûrement la mémoire allouée au site qu'il faudra augmenter côté serveur. Mais normalement avec la version qu'ils renvoient tout roule comme sur des roulettes. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
BLRagency Posted November 18, 2023 Share Posted November 18, 2023 Super, merci du retour. J'ai écrit au support, dans l'attente de la version compatible avec le v.8.1.1 3 hours ago, ctxf said: @BLRagency Oui oui. La version qu'ils renvoient règle le problème d'erreur 500 quand on est en version supérieure à la v8 de prestashop. Nous n'avons plus rencontré d'autres problèmes après. Pour pratiquer souvent Elementor mais plutot sur WordPress, il faut savoir quil demande egalement un peu de memoire. Du coup si l'erreur 500 venait à persister après c'est sûrement la mémoire allouée au site qu'il faudra augmenter côté serveur. Mais normalement avec la version qu'ils renvoient tout roule comme sur des roulettes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jbornerand Posted January 12 Share Posted January 12 (edited) Hello à tous, @BLRagency Tu as reçu une version compatible rapidement? Je viens de les contacter perso... Merci! ————— Ils m'ont répondu en 5 minutes avec le module compatible! Donc j'ai ma réponse Edited January 12 by jbornerand (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now