Alerte email commande

[Côte Grange]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le module alerte par email, cela fait plusieurs fois qu'une commande est passée sur mon e-commerce, mais que je ne reçois plus le mail de la commande.

Ce qui veut dire que si je ne vais pas régulièrement sur le backoffice, je peux rater des commandes. Je n'ai pourtant pas touché au module, et mon adresse mail est bien associée à celui-ci. J'ai réinitialisé pour essayer de résoudre le problème, mais rien ne change. 

Savez vous d'où peut venir le problème ?

Merci 

[Ariane Web et Plus]

Bonjour vous êtes sur quelle version de prestashop ? Quelle version de php

Est ce que vous êtes sur que le site envoie les autres emails ?