purgosse69 Posted June 7, 2023 Share Posted June 7, 2023 Salut à tous Aujourd'hui encore j'ai besoin d'aide. en effet il y à eu une mise à jour du module prestashop metric et de prestashop account. pendant la mise à jour de ceux-ci (après une longue attente) le site est passer en erreur 500 (totalement inaccessible) J'ai nettoyer le cache et et mis le site en mode debug j'ai je crois fait une boulette en virant le module prestashop account et metric. j'ai remis une version "neuve" et le coté client est de nouveau accessible. en revanche coté Bo j'ai une bonne grosse erreur et je n'arrive pas à la résoudre. par la même occasion je vais également changer de serveur car j'en ai marre de ionos et des capacité du serveur trop faible J'espère que vous pourrez m'aider sans que j'ai à tout refaire, car j'avais commencer pas mal de boulot et les ventes commençais. site : https://dstock69.fr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted June 7, 2023 Share Posted June 7, 2023 Bonjour désactivez le module ps_account en mettant un _ avant le nom du dossier. Pour avoir un accès au BO et refaite une installation des modules. Link to comment Share on other sites More sharing options...
purgosse69 Posted June 7, 2023 Author Share Posted June 7, 2023 (edited) J'ai bien modifié les dossier mais j'ai une autre erreur maintenant lol je ne sait pas si c'est mieux ou pas 😅 et j'ai rien toucher d'autre mais l'intégralité de mes page et produit ne sont "plus dispo" visible mais non en ligne on dirai. Je vais allez chez o2switch, donc me conseiller vous de recommencer depuis le début sur leur serveur (news install) ou il est possible de rattraper tout ce boxon ? les clients sur ma bdd pourront il être récupéré en faisant une news install ? Edited June 7, 2023 by purgosse69 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted June 8, 2023 Share Posted June 8, 2023 Alors on va reprendre. Vous avez fait une mise à jour des deux modules en back et vous avez eu une erreur. C'était quoi l'erreur ? Est ce que vous avez des sauvegardes (fichier, bdd) d'avant le problème ? Vous dites j'ai viré les modules, à la sauvage en ftp ? (donc on fait jamais ça on met un _ devant pour les désactiver et on voit si ça règle le problème) Vous dites j'ai remis une version "neuve", ça veut dire quoi ? Des modules ? de presta ? une sauvegarde ? Faire une nouvelle install et récupérer les clients ce n’est pas simple sans accès au front. Faut aller chercher en base de données et il faut des connaissances car beaucoup de tables sont liées. Allez courage et bienvenue dans le merveilleux monde du bug 😉 Link to comment Share on other sites More sharing options...
purgosse69 Posted June 8, 2023 Author Share Posted June 8, 2023 En faite j'ai lancer la mise à jour des modules via l'accueil du BO (prestashop metric) le site à mouliner un moment sans que cela ne fasse quelques chose car la mise à jour était toujours demander. Je suis passer directement via la partie module pour le mettre à jours. et finalement j'avais metric + ps-account j'ai cliquer sur tout mettre à jour et ça à encore mouliner, sauf que cette fois le site c'est mis en erreur 500 Après je pense que j'ai pas du faire ce qui fallait, j'ai tenter de replacer des fichier "neuf" de presta à la place que ceux de mon site et mis en mode debug ( j'ai aussi normalement replacer les ancien fichier vue que cela ne fonctionnait pas) Oui à la sauvage via le ftp, je n'ai pas penser à mettre le - Le seul avantage que je pense avoir est que j'ai à peine ouvert et que j'ai eu une 10ene de clients (mais ça la fou mal pour eux) la seul sauvegarde faite à été la BDD, je devait faire le site mais j'ai pris trop mon temps. Merci à toi pour ta patience Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted June 8, 2023 Share Posted June 8, 2023 Quand vous avez cliquez sur tout mettre à jour il y avait d'autres modules à mettre à jour ? Donc si je résume vous avez une sauvegarde de la bdd et à priori 2 modules qui dysfonctionnent, mais les autres fichiers sont bons. Moi je testerais de remettre l'ancienne BDD avec l'ancienne version des modules à chercher sur github Link to comment Share on other sites More sharing options...
purgosse69 Posted June 8, 2023 Author Share Posted June 8, 2023 oui je n'ai vu que ces 2 modules qui avait besoin de la mise à jour. Ok je vais tenter une "restauration" des anciennes version des modules et pareil pour la bdd. je reviens quand cela serra fait. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted June 8, 2023 Share Posted June 8, 2023 Il y a 22 heures, purgosse69 a dit : J'ai nettoyer le cache L'avez-vous fait manuellement ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
purgosse69 Posted June 8, 2023 Author Share Posted June 8, 2023 (edited) Oui j'ai suivi cette procédure Edit : bon je galère un peu avec github et franchement je me pose la question : vue que je vais changer de serveur peu importe le résultat, ne serait il pas judicieux de recommencer directement sur le nouveau serveur le travail déjà accomplie ? quitte à perdre mes 10 clients (heureusement que c'etait 10 et pas plus) Edited June 8, 2023 by purgosse69 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted June 9, 2023 Share Posted June 9, 2023 Ça c'est une question de choix perdre les 10 clients ou passer du temps si les 10 clients ne sont pas primordiaux que vous ne trouvez pas de solution, effectivement vous avez une vision sur le temps que va vous prendre le fait de refaire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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