Problema con el IVA en prestashop 1.7.5

[raqap00]

Hola a todos;

Después de varias semanas buscando en distintos foros y por todas partes no he dado con la solución.

Llevamos la tienda de un cliente y nos hemos dado cuenta que nunca ha calculado bien el IVA. En algunos pedidos sí lo hace bien y no da problemas, pero en otros, sin motivo aparente, en lugar de aplicar el 21% aplica el 20.88% o el 20.98% (va variando)

Si cambiamos el tipo de redondeo falla Paypal, por lo que debemos descartar esa opción.

He visto que este problema es muy común pero necesitamos arreglarlo ya que, además del problema con el IVA, también hay un problema con las facturas ya que las hace un programa externo y siempre difieren en unos céntimos.

No hemos logrado saber por qué unos pedidos están bien calculados y otros no, ya que da igual el número de productos en el pedido, el transporte...

¿Alguien tiene alguna idea?

Muchas gracias de antemano

[bera_ramazan]

No encontré este problema, consulte

 

271.10 x 1.18 = 319.898

[raqap00]

Gracias bera_ramazan;

Tenemos todo bien configurado, en todos los productos está puesto el 21% y tanto la regla de impuestos como las monedas y demás está configurado igual.

Entenderíamos si el IVA estuviese siempre mal calculado, pero no entendemos que algunas veces falle y otras no.

 

 

[bera_ramazan]

 

See the rounding type section in the General Settings. Is there something wrong with your settings there?

[raqap00]

Muchas gracias bera_ramazan.

No podemos cambiar el tipo de redondeo ya que si lo hacemos Paypal da problemas con el pago. También probamos a cambiar el número de decimales poniendo 6, pero provocaba también problemas con las pasarelas de pago.

Hemos probado todo lo que hemos encontrado en distintos foros pero parece que cualquier cambio provoca problemas en el pago.

Estamos muy perdidos con este tema porque no damos con una solución.