Impossible d'accéder à SAV sur prestashop

[yassine dekkak]

Je rencontre à problème je n'arrive plus à acceder à la partie SAV sur mon backoffice de prestashop j'ai contacté mon hébergement et ils n'ont pas pu identifier le problème est ce qu'il y a quelqu'un qui peux m'aider s'il vous plait ?

[Castortroylee]

J'avais mis le même post quelques heures avant toi, le problème vient de la connexion imap je pense, c'était le cas pour moi alors:

1. faire une requête dans le gestionnaire SQL SELECT * FROM ps_configuration 
2. télécharger le résultat en csv, 
3. ouvrir le csv et rechercher (crtl+f) "Imap" et la on trouve le numéro de ligne de la table où se situe les informations imap (pour moi c'était ligne 932)
4. dans my php admin ouvrir la table ps_configuration
5. aller jusqu'a la ligne 932 et la on édite les infos et on efface les champs
6. répéter sur les 4 lignes suivantes