Rückerstattung per Paypal

[leadi]

Salut, ich habe eine Frage zur Paypal Rückerstattung. Der Kunde würde den vollen Preis zurückerstattet bekommen. Bisher habe ich unter Bestellungen nur die Kategorie Teilerstattungen gefunden. Erstatte ich darüber den vollen Preis wird mir von Prestashop die Meldung "Gutschrift wurde erstellt" angezeigt. Allerdings wurde dies ja dann noch nicht an Paypal versendet, sodass das Geld zurückerstattet erden kann, richtig? 

Für die Meldung an Paypal habe ich bei den Transaktionsdetails einen Button "Rückerstattung" gefunden, worüber ich Paypal über die Retour informieren kann. Allerdings kommt beim Abschicken immer die Fehlermeldung "refund cannot be processed by PayPal"?

Woran könnte dies liegen? bzw. wie kann ich nun das Geld zurück überweisen?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe und viele Grüsse

[SliderFlash]

Hast du Rücksendungen aktiviert ? aber es liegt glaube ich an dem Modul bei dir auf dem bild, dasd modul brauchst du garnicht für paypal,, das ist nicht papal modul, hier ist offizieller paypal modul brauchst keine zusätzlichen module für paypal https://addons.prestashop.com/de/zahlung-per-kreditkarte-oder-wallet-paypal/1748-offizielles-paypal.html

 

Edited January 25, 2023 by SliderFlash (see edit history)

[leadi]

hallo, vielen dank für die Tips. Ich habe den Button Warenrücksendungen, sowie das PayPal modul aktiviert. Allerdings kommt immer noch dir selbe Meldung.

Die Rückerstattung erfolgt aber schon über den Button bei "jede Änderung der Bestellung" oder? Oder gibt es einen anderen Weg?

[SliderFlash]

Wie storniere ich eine PayPal-Bestellung oder -Autorisierung?

Wie storniere ich als Händler eine Bestellung?

 

must glaube ich auf rückerstattung klicken

Edited January 26, 2023 by SliderFlash (see edit history)

[leadi]

heyhey danke nochmal für den Tip. Habs hinbekommen.