al hacer una devolucion no me marca el producto como devuelto

[dostoyevski]

cuando marco el producto como enviado y le doy a devolver producto (previamente he activado la opcion de permitir devoluciones), me sucede que no me marca el producto como devuelto, ni me da la opcion para cambiar el estado a devuelto. Mi version de prestashop es la 1.7.8.7

[JorgeGL]

Buenas, suelo hacer las devoluciones cambiando primero el estado del pedido a "devuelto", con lo que los productos vuelven al inventario. Luego realizando un reembolso parcial, generando factura de abono, y me funciona sin problemas.