Mes clientes ne peuvent plus payer

[jeanne bertic]

Bonjour ,
Certaines de mes clientes n’arrivent pas à payer , il y a un message d’erreur à chaque fois au moment du paiement .
Je n’ai pas installer de module récemment . J’ai la version 1.7.7.6 de Prestashop .
Pour la version de Prestashop checkout , c’est la v2.20.2.
Je pense qu’il y a une manipulation à faire , J’ai chercher partout , mais ne trouve pas de solutions .
Le Sav de prestashop ne règle pas le problème, au téléphone me renvoie via un formulaire .. BREF

Je perd enormement de vente suite à ce probleme.
En attendant votre retour .

[juanrojas]

Bonjour, cela vous arrive-t-il avec un moyen de paiement spécifique ou avec tous ?

[Justine_ptk]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis depuis 2 jours, avec en plus ce message que je reçois de la part de Prestashop checkout :

"This message is sent automatically by module PrestaShop Checkout

A customer encountered a processing payment error :
Customer identifier: 372
Cart identifier: 2017
PayPal order identifier: 3N067332HU527674X
Exception identifier: 44
Exception detail: Error: ETIMEDOUT

If you need assistance, please contact our Support Team on PrestaShop Checkout configuration page on Help subtab."