Site innaccesible en 4G depuis plusieurs points de France

[jpbauer]

Bonjour

   Je viens d'être alerté par un client qu'il n'arrivait pas à accéder à mon site https depuis la 3G/4G. J'ai d'abord pensé à une coupure localisée, après un test depuis Paris, la banlieue parisienne et la Bretagne, même constat selon le navigateur on obtient page blanche, timeout nsurlErrorDomain... Alors que depuis une connexion par box aucun problème.

Prestashop 1.7.7.5 est hébergé sur un VPS cloud OVH avec d'autre site type wordpress qui eux fonctionnent en 4G. Y aurait-il un paramètre que j'aurais loupé et qui pourrait être la cause de ce dysfonctionnement ? Un filtrage inapproprié dans les paramètres de localisation/zone géographique... ?

 

Merci par avance de vos lumières

Cordialement

[Mediacom87]

Bonjour,

Merci de fournir l'URL de site pour nous permettre de tester sur pièce, car nous ne sommes pas encore devins

et petit rappel des bonnes pratiques comme énoncé dans les règles de ce forum :

[jpbauer]

Bonjour

  Je me doute, mais je ne voulais pas faire de pub gratuite.

Type d'installation : nouvelle

Version 1.7.7.5

https://www.laboutiquedoptique.com

Theme warehouse child Version 1

Code Original

Hebergement ovh VPS Cloud

PHP 7.2.34

Mysql 9.1

[Ali Samie]

ont essayé tout à l'heure.  C'est ok hors de France.

[jpbauer]

On 7/27/2022 at 3:57 PM, stifler97 said:

ont essayé tout à l'heure.  C'est ok hors de France.

Merci stifler97

Une idée de la raison de ce non fonctionnement depuis la france ?

[Ali Samie]

2 hours ago, jpbauer said:

Merci stifler97

Une idée de la raison de ce non fonctionnement depuis la france ?

Je pense que vous devez contacter votre hébergeur et votre FAI (ISP internet service provider)

[stalweb]

Bonjour jpbauer et tous les lecteurs 

Comment avez vous résolu le problème de site non visible en 4 g ?

Car j'ai le même soucis sur zooupie.com rapide en wifi.. 

[jpbauer]

Je ne l'ai pas résolu... j'ai toujours le problème

[lionsteph]

Bonjour,

Vous devriez vérifier le paramétrage de votre nom de domaine, notamment au niveau de l'IPV6 qui ne semble pas renseignée : https://ready.chair6.net/?url=https%3A%2F%2Fwww.laboutiquedoptique.com%2F

[jpbauer]

bonjour,

Effectivement cela ne semble pas configuré, mais après avoir regardé comment procéder pour le faire sur un VPS ovh... il y a des pages et des pages de paramètres à modifier, de fichier à créer, de chose à télécharger... je ne me sens pas à la hauteur pour faire cela sans risquer de fusiller ce qui marche aujourd'hui

[Mediacom87]

Il y a 6 heures, jpbauer a dit :

bonjour,

Effectivement cela ne semble pas configuré, mais après avoir regardé comment procéder pour le faire sur un VPS ovh... il y a des pages et des pages de paramètres à modifier, de fichier à créer, de chose à télécharger... je ne me sens pas à la hauteur pour faire cela sans risquer de fusiller ce qui marche aujourd'hui

Un VPS comme un serveur dédié est de votre responsabilité pour la gestion et configuration.

Si vous ne savez pas faire cela soit vous passez par une infogérance externe, soit vous utilisez des serveurs mutualisés.