Connexion impossible au B.O. depuis hier soir (Résolu)

[stephforum]

Bonjour 😃,

Depuis hier soir 23h, je ne peu plus me connecter au Back Office, seul le coté front Office fonctionne bien.

Une heure avant, tout était ok, j'ai fait aucune modif. Ni changement de réglage.

J'ai regardé dans les répertoires mais aucun fichiers n'a été modifié depuis 2021.

Je vous joint une capture de l'affichage d'erreur , ce sera plus clair 😉

Çà vous est déjà arrivé ? Une idée de ce qui peut "clocher" ? 

Merci d'avance pour vos pistes 😃

 

Edited April 7, 2022 by stephforum (see edit history)

[magicbel]

Bonjour,

Via FTP, allez dans : /config/xml/

Supprimez le fichier 'default_country_modules_list.xml'

Videz votre cache ensuite via parameters> performance

 

 

 

[Mediacom87]

Il y a 1 heure, magicbel a dit :

Videz votre cache ensuite via parameters> performance

Et si vous n'accédez toujours pas à votre backoffice vous pouvez le faire manuellement https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

[stephforum]

Bonjour et merci à vous deux pour votre réactivité 😀,

J'ai de nouveau accès au B.O. 😉

La solution qui a fonctionné est celle de magicbel, en regardant dans le dossier XML, j'ai trouvé 4 fichiers modifié en date du 06/04 23h03. 

Les fichiers sont  "default_country_modules_list.xml" , "Blog-fr.xml, modules_native_addons.xml et "must_have_modules_list.xml" . 

Qu' est ce qui peu générer ce problème sur ces fichiers alors que jusqu’ici, tout allait bien ? C'est curieux 😯

 

 

 

[Mediacom87]

Il y a 2 heures, stephforum a dit :

Qu' est ce qui peu générer ce problème sur ces fichiers alors que jusqu’ici, tout allait bien ? C'est curieux 😯

Les serveurs PrestaShop qui plantent au moment de récupérer ces données.

[stephforum]

ha oui ? Il y a un lien avec les serveur prestashop ? je suis chez OVH, je pensai que c’était peut-être une erreur de fonctionnement du serveur lors de la génération du fichier ?